課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理技能提升培訓(xùn)課
【課程簡介】
如果說戰(zhàn)略管理關(guān)注“做正確的事”,那么項目管理則關(guān)注“把事情做正確”,即項目是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑。目前,我國每年有上百萬個大中型項目在實施,投資額達(dá)到了數(shù)萬億元,項目管理也被業(yè)界譽(yù)為21世紀(jì)十大熱門職業(yè)之一。然而,我國絕大部分項目管理者都是由技術(shù)走向管理,之前沒有接受過系統(tǒng)的項目管理培訓(xùn)。他們在項目管理中大都依靠自己的摸索和經(jīng)驗積累開展工作,往往導(dǎo)致工作績效事倍功半,甚至影響到項目目標(biāo)的實現(xiàn)。
為了讓項目管理者掌握科學(xué)實用的項目管理方法。本課程以全球項目管理標(biāo)準(zhǔn)體系,*(*項目管理協(xié)會)編著的《PMBOK(項目管理知識體系指南)》;為理論藍(lán)本。結(jié)合學(xué)員實際項目,詳細(xì)介紹了項目管理10大管理領(lǐng)域和5大過程組,幫助項目管理者構(gòu)建項目管理框架體系。讓項目管理者理解和掌握在項目前期的啟動規(guī)劃階段、中期的執(zhí)行監(jiān)控階段、后期的收尾階段要做好哪些工作,保證實現(xiàn)項目目標(biāo)。
本課程不同于一般的知識講授形課程,而是采用行動學(xué)習(xí)“微咨詢”式教學(xué)法。即課前除問卷調(diào)查全部學(xué)員外,還通過電話和當(dāng)面訪談不少于2/3關(guān)鍵學(xué)員,課前形成學(xué)員小組實際案例,通過結(jié)構(gòu)化案例演練、研討和小結(jié),串接需求管理各過程方法和技術(shù),強(qiáng)有力地提升學(xué)員將課上方法工具落地到實際工作中。課后跟進(jìn)輔導(dǎo)6個月,直到學(xué)員把課上工具掌握和落地。
【課程目標(biāo)】
完成本次培訓(xùn),學(xué)員能做到:
了解項目概念和特點
理解項目對企業(yè)的戰(zhàn)略意義
理解項目管理2維坐標(biāo)內(nèi)容:5大過程組、10大知識領(lǐng)域
掌握項目管理者在項目前期、中期和后期要做好哪些工作
掌握并應(yīng)用以下工具提升實際項目績效:項目章程、干系人登記冊、干系人權(quán)力-利益方格、項目WBS(工作分解結(jié)構(gòu))、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、RACI(責(zé)任分配矩陣)、掙值績效報告、采購評分表、雙頭魚骨圖、帕累托圖、整體變更控制流程表、AAR復(fù)盤工具表
【課程大綱】
一、項目概念和原理
1、項目的作用
1) 小組研討:企業(yè)做項目的核心作用是什么?
2) 案例:阿里1111購物狂歡節(jié)項目
3) 案例:廣東某移動通信公司“軟件質(zhì)量提升項目”
4) 項目是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段
5) 戰(zhàn)略管理-做正確的事,項目管理-正確地做事
2、項目管理四層次
1) 單項目(project)管理目標(biāo):提供一個產(chǎn)品或服務(wù)
2) 項目集(program)管理目標(biāo):增值和打造某種組織能力
3) 項目組合(portfolio)管理目標(biāo):讓企業(yè)健康發(fā)展
4) 組織級項目成熟度 (OPM3)目標(biāo):讓企業(yè)走向優(yōu)秀
3、項目的概念和特點
1) 項目的概念
2) 項目的三個特點
4、項目與運(yùn)營的關(guān)系
1) 項目與運(yùn)營的共性與差異
2) 項目與運(yùn)營相互相乘的關(guān)系
3) 項目與運(yùn)營互為基礎(chǔ)的關(guān)系
5、項目三維度簡介
1) 項目5過程維度
2) 項目10知識領(lǐng)域維度
3) 大項目4階段維度
6、項目4階段維度概述
1) 項目管理順序階段:危險品場地清理項目
2) 項目管理交疊階段:電廠建設(shè)項目
3) 案例廣東某電廠建設(shè)項目
4) 項目管理螺旋階段:軟件開發(fā)項目
7、項目5過程組維度概述
1) 5大過程組緊耦合關(guān)系
2) 5大過程組入口出口和循環(huán)關(guān)系
8、項目10知識領(lǐng)域維度概述
1) 項目10知識領(lǐng)域結(jié)構(gòu)圖
2) 項目管理鐵三角
3) 案例:四川某光電企業(yè)如何平衡項目鐵三角
4) 項目3個核心知識領(lǐng)域制約坐標(biāo)系
二、項目啟動過程組
1、啟動過程組要點
2、獲得組織授權(quán)
3、項目章程
1) 項目章程的本質(zhì)意義:立項和獲得授權(quán)
2) 案例:廣東某電子集團(tuán)項目章程
3) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
4、干系人利益和權(quán)力象限
1) 案例:廣東某電子集團(tuán)項目《干系人登記冊》和《權(quán)力-利益方格》
2) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
3) 管理干系人在項目管理中的重要位置
4) 對不同象限干系人應(yīng)用不同管理策略
三、項目規(guī)劃過程組
1、規(guī)劃過程要點
2、研討:我們項目計劃過程存在哪些問題?
3、規(guī)劃的重要性
1) 計劃是行動前起點至終點的模擬
2) 計劃是測量尺
3) 計劃是項目全方位整合
4) 項目經(jīng)理關(guān)鍵能力是規(guī)劃技能
4、確定范圍
1) 產(chǎn)品范圍與項目范圍
2) 確定范圍的步驟、工具和成果
3) 范圍說明書
4) 案例:四川某裝備制造集團(tuán)新設(shè)備項目的WBS(工作分解結(jié)構(gòu))
5) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
6) WBS分類:按組成部分、功能用途、生命期、地理位置
7) WBS形式:列表式、組織結(jié)構(gòu)圖式、魚骨圖式
8) WBS詞典
9) 案例:山東某多媒體網(wǎng)絡(luò)公司新建網(wǎng)絡(luò)室WBS詞典
5、制定進(jìn)度計劃
1) 進(jìn)度計劃步驟、工具和成果
2) 估算資源和資源平衡
3) 常用進(jìn)度計劃三工具:里程碑圖,甘特圖,進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
4) 案例:廣東某保險公司參與省高速公路投保項目甘特圖
5) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
6、確定預(yù)算
1) 確定預(yù)算步驟、工具和成果
2) 估算四種常用方法:類比估算、參數(shù)估算、準(zhǔn)備金分析、投標(biāo)分析
3) 制定預(yù)算
4) 預(yù)算的構(gòu)成
5) 案例:廣東某保險公司參與省高速公路投保項目預(yù)算
7、制定質(zhì)量計劃
1) 質(zhì)量管理計劃
2) 質(zhì)量成本
3) 案例:摩托羅拉公司對一致性成本和非一致性分析
8、制定人力計劃
1) 人力計劃包括:定義、配備、管控及遣散人力資源的計劃
2) 角色與職責(zé)定義
3) 責(zé)任分配矩陣RACI
4) 案例:四川某金業(yè)集團(tuán)新開店項目的RACI責(zé)任分配矩陣
5) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
9、制定溝通計劃
1) 項目經(jīng)理在溝通中的核心位置
2) 溝通管理計劃內(nèi)容
3) 溝通管理計劃表格:干系人、信息需求、時間、方式、由誰發(fā)布
10、制定風(fēng)險計劃
1) 制定風(fēng)險登記冊
2) 風(fēng)險管理核心:方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算與時間、風(fēng)險類別
3) 風(fēng)險影響評級
4) 風(fēng)險概率影響矩陣
5) 識別風(fēng)險工具:文件審查、核對表分析、假設(shè)分析、SWOT分析
6) 風(fēng)險評估
7) 案例:廣東某保險公司參與省高速公路投保項目風(fēng)險管控表
8) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
11、制定采購計劃
1) 合同類型:總價合同、成本補(bǔ)償合同、工料合同
2) 合同風(fēng)險分析
3) 投標(biāo)評分表
四、項目執(zhí)行過程組
1、執(zhí)行計劃
1) 研討:如何提高團(tuán)隊執(zhí)行階段績效?
2) 關(guān)鍵點:上級要求下級承諾形成閉環(huán)
3) 研討:執(zhí)行階段出現(xiàn)偏差怎么辦?
2、建設(shè)高效團(tuán)隊
1) 案例:廣東某項目的團(tuán)隊成員績效評估
2) 項目經(jīng)理的角色
3) 項目經(jīng)理能力雷達(dá)圖
4) 建設(shè)團(tuán)隊工具:培訓(xùn)、基本規(guī)則、集中辦公/作戰(zhàn)室、認(rèn)可與獎勵
5) 處理沖突辦法:強(qiáng)制、面對、妥協(xié)、緩和、回避
3、有效溝通
1) 實操演練:項目信息為什么在傳遞中失真?
2) 溝通模型中有效溝通要點:必須形成閉環(huán),雙方用心傾聽
3) 研討:溝通實施時,形式和內(nèi)容哪個更重要?
五、項目監(jiān)控過程組
1、監(jiān)控績效
1) 監(jiān)控績效要點
2) 案例:山東某網(wǎng)絡(luò)公司新建網(wǎng)絡(luò)室項目掙值分析績效管控表
3) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
2、監(jiān)控質(zhì)量
1) 監(jiān)控質(zhì)量工具:因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、散點圖
2) 案例:廣東某保險公司項目投標(biāo)失敗原因和要因鎖定
3) 實操演練:參考案例模板,制作實際項目的工具文件
3、監(jiān)控變更和整體變更控制流程
1) 案例分析:廣東某工程公司項目整體變更控制
2) 工具:偏差分析、變更來源分析、整體變更流程
六、項目收尾過程組
1、合同收尾
1) 合同收尾步驟
2) 合同收尾工具和成果
3) 合同簽收
2、項目收尾
1) 項目收尾步驟
2) 項目收尾工具和成果
項目管理技能提升培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45626.html
已開課時間Have start time
- 戴朝昕