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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
如何提高項目管理者的溝通管理
 
講師:戴朝昕 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

如何提高項目管理者的溝通管理培訓(xùn)

· 項目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:戴朝昕    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何提高項目管理者的溝通管理培訓(xùn)
課程大綱:
第一部分 課程導(dǎo)入
1、小組研討:溝通對個人和團隊有什么意義?
.溝通對個人的意義
.溝通對項目的意義
2、小組研討:項目管理者如何通過溝通實現(xiàn)整合(識別、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理各個過程和活動,以實現(xiàn)項目目標(biāo))?
3、溝通的基本原則
.信息發(fā)送者是溝通結(jié)果的責(zé)任者
.溝通不良是人際關(guān)系不良的表象
.不是發(fā)送者說了什么,而是接收者聽到了和理解什么
 
第二部分 識別項目利益相關(guān)者
1、輸入依據(jù)
.項目章程
.采購文件
.工具和技術(shù)
.利益相關(guān)者分析
.權(quán)力和利益方格
.實操演練:參考模版列出實際項目工作利益相關(guān)者,填寫權(quán)力和利益方格
.專家判斷
2、輸出成果
.利益相關(guān)者登記冊—記錄了他們的姓名、職務(wù)、利益、等詳細信息
.利益相關(guān)者管理策略—規(guī)定了如何提高利益相關(guān)者支持和降低的負面影響的對策
.實操演練:參考模版,制作實際工作《利益相關(guān)者登記冊》和《概要管理策略表》
 
第三部分 規(guī)劃溝通
1、輸入依據(jù)
.利益相關(guān)者登記冊
.利益相關(guān)者管理策略 
.團隊績效評價 
.事業(yè)環(huán)境因素 
.組織過程資產(chǎn)
2、工具和技術(shù)
.溝通需求分析
.溝通技術(shù)
.溝通方法
.小組研討:如何運用溝通技術(shù)減少項目溝通失真?
3、輸出成果
.溝通管理計劃
.項目文件
.實操演練:參考模版,制作實際工作的《溝通管理計劃》
 
第四部分 發(fā)布信息
4、輸入依據(jù)
.項目管理計劃
.績效報告
.組織過程資產(chǎn) 
5、工具和技術(shù)
.溝通方式
.發(fā)布工具
.實操演練:信息如何在溝通過程中失真?
.小組研討:如何運用溝通技術(shù)方法防止失真?
6、輸出成果
.組織過程資產(chǎn)更新
 
第五部分 管理利益相關(guān)者期望
1、輸入依據(jù)
.利益相關(guān)者登記冊
.利益相關(guān)者管理策略 
.項目管理計劃 
.問題日志——問題日志或用于記錄和監(jiān)督問題 
.變更日志 
.組織過程資產(chǎn) 
2、工具和技術(shù)
.溝通方法
.人際關(guān)系技能:說服能力、激勵能力、談判能力、影響力
3、輸出成果
.溝通管理計劃(更新)
.項目文件(更新)
.變更請求
.實操演練:項目對上溝通演練,我的方案如何爭取項目總監(jiān)的支持? 
 
第六部分 報告績效
1、輸入依據(jù)
.利益相關(guān)者登記冊
.項目管理計劃
.工作績效信息 
.工作績效測量結(jié)果 
.成本預(yù)測——成本控制的成果 
.組織過程資產(chǎn) 
2、工具和技術(shù)
.溝通方法
.偏差分析—事后審查,找出導(dǎo)致基準(zhǔn)與實際績效差異原因 
.預(yù)測方法—以目前實際績效為基礎(chǔ),預(yù)估未來的項目績效。 
.溝通方法 
.報告系統(tǒng) 
3、輸出成果
.溝通管理計劃(更新)
.績效報告:常用格式:甘特圖、S曲線、直方圖和表格 
.組織過程資產(chǎn)(更新) 
.變更請求 
.實操演練:參考模版,制作實際項目工作績效報告
如何提高項目管理者的溝通管理培訓(xùn)
 

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45635.html

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    參加課程:如何提高項目管理者的溝通管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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戴朝昕
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)