課程描述INTRODUCTION
困境下的情緒管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
困境下的情緒管理培訓(xùn)
【課程背景】
經(jīng)過了30年的高速發(fā)展之后,經(jīng)濟大環(huán)境結(jié)束了高增長,走入了L型的低速穩(wěn)定運行。由此,商業(yè)組織(尤其是傳統(tǒng)銀行業(yè))也從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的快速增長走入了不得不創(chuàng)新求變的階段。
但改變是痛苦的,因為它意味著不確定和失敗的可能。在大環(huán)境之下,無論是管理層還是骨干員工,每天都在面臨著新的環(huán)境,新的機遇,新的挑戰(zhàn)。一步一步破繭重生的過程中,有成功,也有失敗,更有努力后的無奈。我們都普遍經(jīng)歷著焦慮、無力感的困擾,這種情緒問題也在影響整個團隊的心態(tài)和行為表現(xiàn),潛移默化的影響著績效表現(xiàn)。
如何面對大環(huán)境帶來的各種不確定?
如何正確對待壓力帶來的情緒及心態(tài)的挑戰(zhàn)?
如何在結(jié)果不盡人意的情況下保持應(yīng)有的工作狀態(tài)?
本課程試圖通過職場真實的案例及游戲互動,從情緒感知的層面切入,針對職場真實的壓力及工作中的困境進行探討,走出職業(yè)困境中的認知陷阱,調(diào)整逆境中的心態(tài)和工作狀態(tài)。
【課程對象】骨干員工、中基層管理人員
【課程收益】
1、推己及人,提升學(xué)員的情緒認知和情緒解讀能力,正確應(yīng)對壓力下的情緒反應(yīng)。
2、人與環(huán)境,認知職業(yè)環(huán)境下的情緒表現(xiàn),改善情緒反應(yīng),提升心態(tài)調(diào)整能力。
3、知行合一,正確認識逆境下的壓力和工作表現(xiàn)的關(guān)系,走出認知陷阱,調(diào)整工作狀態(tài)。
4、平凡的卓越,建立恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)信念(心態(tài)),在逆境和不確定中保持信心,追求卓越。
【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
【課程大綱】
一、了解自己——情緒感知與接納
1、情緒的感知——音樂欣賞
2、情緒的接納——四種主要情緒的感知、成因、解讀與接納
3、動力性情緒——幸福心理學(xué)簡介
*[游戲]音樂與情緒
*[案例]視頻資料(情緒表達)
*[總結(jié)]
*情緒是人性本能,在潛移默化中影響我們的行為。
*情緒是我們不可分割的一部分,接納情緒是情緒管理的關(guān)鍵。
*世俗的規(guī)條和真實人性的沖突是制造損耗性情緒的主因,錯誤信念放大了這種效果。
*真誠對待自己的情緒問題,主動調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。
*哭泣是釋放壓力的良好方式。
*減慢溝通頻率可以減少情緒(憤怒)干擾。
二、人與環(huán)境——職場環(huán)境中常見情緒問題
1、踢貓問題——職場環(huán)境的人際壓力及應(yīng)對
2、反應(yīng)機器——職場環(huán)境人際沖突問題及應(yīng)對方式
3、愛與寬恕——有缺陷的人性與不完美的環(huán)境
*[案例]踢貓效應(yīng)、視頻資料(人際沖突、寬恕的力量)
*[游戲]人性的弱點(畫圖)
*[總結(jié)]
*職場環(huán)境我們會受到他人情緒的影響,警惕損耗性情緒的積累。
*在職業(yè)環(huán)境中,情緒管理的焦點要放在自己身上,及時釋放情緒。
*人是反應(yīng)的機器,不要高估自己的情緒管理能力。
*與其尋找優(yōu)秀的團隊,不如學(xué)會與有缺陷的人合作。
*接納自己,寬恕他人。
三、知行合一——逆境重生
1、壓力與情緒——逆境與壓力下的情緒反應(yīng)
2、職業(yè)倦怠的挑戰(zhàn)——免疫系統(tǒng)、認知系統(tǒng)與支持系統(tǒng)
3、逆境重生——職場常見壓力源與逆境的挑戰(zhàn)
*[案例]視頻資料(三五一十五,業(yè)績會議)
*[游戲]A先生的職業(yè)困境
*[總結(jié)]
*壓力不總是動力,正確的情緒反應(yīng)才會變壓力為動力。
*一般情況下,先處理情緒再處理問題。
*盡力避免長期處于高壓下,平衡工作和生活。
*“接受真相,面對現(xiàn)實”,是解決問題的第一步。
*高壓下,焦點放在眼前可以解決的問題上,不要為還沒有發(fā)生的事?lián)鷳n。
四、平凡的卓越——走出職業(yè)困境
1、心態(tài)與尊嚴——改善認知,正確看待批評和不盡人意的結(jié)果。
2、簡單與樂觀——改善自我,目標(biāo)導(dǎo)向的思維方式
3、感恩與盡責(zé)——改善心情,感恩的問題與盡責(zé)的含義
*[游戲]“意味著”與“我可以”,整理人生,按摩師
*[案例]“尊嚴與態(tài)度”, 視頻資料<力克.胡哲>,陽光沙灘
* [討論]失敗意味著什么?
*[總結(jié)]
*影響你的不是事實本身,而是你對事實的看法。
*人所說的一切話,你都不要放在心上。
*平凡的工作并不意味著毫無意義,值得我們投入努力。(上帝服侍人,但上帝不是下人)
*不同的態(tài)度,不同的結(jié)果。
*用智慧解決問題,而不是制造問題。(再,斯可矣。)
*簡單比聰明更有用。
*理所當(dāng)然是痛苦的根源,感恩之心是幸福的基礎(chǔ)。
困境下的情緒管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/45713.html
已開課時間Have start time
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