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業(yè)務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)

課程類別：客戶營銷類
課程目標(biāo)：
通過課程，輔導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)通過分析網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域環(huán)境開拓個(gè)貸業(yè)務(wù)有效渠道，通過用信用卡營銷訓(xùn)練營的方式通過企業(yè)路演掌握技巧，學(xué)會(huì)用MAN法則鎖定目標(biāo)客戶，熟練掌握個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開展的技巧，提供差異化的營銷服務(wù)。熟識(shí)營銷風(fēng)險(xiǎn)，在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防范，提升營銷與管理水平。

課程背景：
客戶是銀行生存的基礎(chǔ)是利潤的來源，每家銀行都有龐大的客戶群體，個(gè)人信貸產(chǎn)品是銀行為適應(yīng)個(gè)人客戶的融資需求，本著信貸資產(chǎn)安全性、流動(dòng)性和盈利性相結(jié)合的原則而開發(fā)的金融產(chǎn)品。如何有效的開拓信貸客戶并充分的挖掘客戶需求成為重要的話題。

課程大綱：
一、營銷渠道拓展技巧
1、區(qū)域作戰(zhàn)圖營銷：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)作戰(zhàn)圖
2、上門營銷：陌拜、通過關(guān)鍵人
3、微信營銷：巧用微信營銷吸粉
4、電話營銷：電銷方式，挖掘客戶需求
5、活動(dòng)推進(jìn)：通過策劃活動(dòng)來吸引信貸客戶
6、市場(chǎng)外拓三找：找人、找渠道、找方法
7、實(shí)戰(zhàn)方案撰寫：如：200筆***貸一周營銷活動(dòng)方案
（分組述說，老師評(píng)語）

二、個(gè)人營銷技能提升
1、“面面俱到”信貸人員必備的八大素質(zhì)
1.1“人而無信難立世”——誠信的人品
1.2“滿腹才學(xué)是寶藏”——豐富的知識(shí)
1.3技高一籌勝算大”——高超的技藝
1.4“有禮才能行天下”——得體的禮儀
1.5“舉手投足顯本色”——優(yōu)雅的動(dòng)作
1.6“良習(xí)如師益終生”——良好的習(xí)慣
1.7“萬綠叢中一點(diǎn)紅”——獨(dú)特的魅力
1.8“境由心生人為峰”——積極的心態(tài)

三、“步步為嬴”信貸經(jīng)理銷售開口“四步曲”
2.1識(shí)別客戶
2.2贊美客戶
2.3提問客戶
2.4成交客戶
3、信貸業(yè)務(wù)拓展中“觸點(diǎn)思維”
3.1樹立觸點(diǎn)思維
3.2優(yōu)化觸點(diǎn)設(shè)計(jì)
3.3挖掘成效觸點(diǎn)
3.4尋找感恩觸點(diǎn)

四、信用卡路演營銷特訓(xùn)營
企業(yè)路演設(shè)計(jì)輔導(dǎo)
1、集團(tuán)企業(yè)路演模板學(xué)習(xí)
2、生產(chǎn)型企業(yè)路演模板學(xué)習(xí)
五、信用卡客群突破技能
了解信用客群
信用客群的定義
信用客群的類型
信用客群的特點(diǎn)
信用客群在需求
信用客群在哪里
4.2走進(jìn)信用客群
4SALE
存量挖掘
企業(yè)營銷
社區(qū)營銷
渠道營銷
4.3營銷信用卡群
市場(chǎng)分析——制定方案——
營銷準(zhǔn)備——首次營銷——
異議處理——客戶回訪——
客戶維護(hù)
實(shí)踐演練：選擇一則案例，用外拓模板制定一套完整的營銷方案。

業(yè)務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)