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危機公關與媒體應對培訓

培訓對象：機關單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構
課程時長：1天，共計6小時
培訓人數：30-40人左右
課程目標：
1、幫助企業(yè)、機構了解媒體的運作流程
2、幫助企業(yè)、機構認識當今網絡傳播
3、幫助企業(yè)、機構了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構建立系統(tǒng)的面對媒體的關鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構學會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構領導建立戰(zhàn)略性的媒體認知

課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機公關
.解讀危機
.解讀公關
第二章節(jié)：認識危機災難
.回避媒體封鎖消息
.漠視溝通謠言四起
.硬抗到底死不認賬
.抖出行規(guī)無法服眾
.踩線運行心存僥幸
.文化沖突違反民意
.意外事件連鎖反應

第三章節(jié)：認識媒體
.記者職業(yè)的特殊性
.記者的關注點在哪里
.記者與新聞的關系
.單位與個人應對記者的技巧
.如何對記者說不
.利用有效的事實來抓住記者的注意力
.以事實為基礎來答復記者
.新聞的本質
.新聞的特點
.吸引媒體的新聞稿
.新聞媒體的命脈在哪里

第四章節(jié)：危機公關的六個原則
.如何掌控時間
.如何表現真誠
.如何透明危機事件
.如何選擇“權威”
.如何統(tǒng)一口徑
.如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機
.如何看待媒體輿論
.怎樣面對媒體
.怎樣與媒體叫板
.怎樣打造*的新聞發(fā)言人
.如何有效的引導負面新聞的傳播
.選擇怎樣的媒體“伸冤”

第六章節(jié)：危機VS責任與考驗
.如何讓危機與發(fā)展共存
.認識危機時代的特征
.為何危機有普遍性
.危機是內外因結合的產物
.敢于擔當不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機管理體系
.如何打造法律平臺
.如何打造技術平臺
.如何打造管理平臺
.如何打造社會平臺
第八章節(jié)：利用從危機中崛起
.專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
.文化形象怎樣利用媒體傳播
.服務形象怎樣利用媒體傳播
.環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播

危機公關與媒體應對培訓