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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期行長綜合管理能力提升》
 
講師:朱曉剛 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

行長綜合管理能力提升培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 區(qū)域經(jīng)理

培訓(xùn)講師:朱曉剛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

行長綜合管理能力提升培訓(xùn)

課程對象:分支行分管零售行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程收益:
1.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的組建技巧;
2.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略;
3.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù);
4.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
5.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營銷團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6.掌握對上對下溝通技術(shù)
7.增進(jìn)對所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段了解
8.增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色及管理風(fēng)格了解
授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試

課程大綱/要點(diǎn):
導(dǎo)入:管理難不難?雙面印會不會更省錢?
模塊一:團(tuán)隊(duì)管理
一、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)90后團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)
1、90后成長背景
2、90后行為心理特點(diǎn)
3、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者
4、對90后管理的要點(diǎn)

二、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)人員招募與團(tuán)隊(duì)組建
1、團(tuán)隊(duì)的特征
2、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
3、招聘面試技能
4、案例討論:西游團(tuán)隊(duì)要開除一人,你開除哪個(gè)?
5、團(tuán)隊(duì)成員的角色搭配
6、團(tuán)隊(duì)長的角色定位與自測
7、團(tuán)隊(duì)的成長發(fā)展周期診斷工具

三、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開始
1、案例討論:物品分類公司
2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標(biāo)的作用
4、什么是好的目標(biāo)?(SMART原則)
5、多個(gè)目標(biāo)的排序
6、目標(biāo)制定與分解

四、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、如何制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃?考慮的要點(diǎn)有哪些?(PLAN)
2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)
4、調(diào)整與反饋(ADJUST)
5、完整的工作計(jì)劃管理循環(huán)

五、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的績效管理
1、中國式績效管理
2、績效管理案例:(1)黑熊采蜜(2)給誰打D?
3、銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核:設(shè)計(jì)原理與禁忌
4、銷售團(tuán)隊(duì)的績效考核:要點(diǎn)與步驟
5、績效制定中的量化技術(shù)
6、強(qiáng)制分布與末位淘汰常見實(shí)施難點(diǎn)
7、360評估的誤區(qū)
8、過分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來的消極影響

模塊二:轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者自身素養(yǎng)提升
思考:身為團(tuán)隊(duì)的一階主管,最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么?
一、管理基本邏輯
1、管理者的價(jià)值在哪里?
2、什么叫正常的員工?
3、管理邏輯素養(yǎng)測試
4、常見管理心態(tài)障礙

二、管理者應(yīng)具備的心態(tài)素養(yǎng):
1、勇于承擔(dān)責(zé)任
2、積極面對困難
3、堅(jiān)持不懈努力
4、追求結(jié)果導(dǎo)向

三、管理溝通基本技能:聽、看、問、說
1、傾聽測試
2、聽力三角形
3、看:觀察對方的肢體語言背后的含義
4、如何判斷下屬所說的真假?
5、提問:引導(dǎo)人心的提問技術(shù)
6、中立投射性提問方法
7、說的原則:你和他都懂的/經(jīng)歷過的/相信的
8、說服能力測試(小店老板虧了多少錢?)
9、說服下屬時(shí)的技巧:變講為問

四、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)對下屬的激勵(lì)、輔導(dǎo)與授權(quán)
1、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)
2、激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
3、密碼學(xué)習(xí)案例:技能輔導(dǎo)的具體步驟
4、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)能力自測(走方格/教一年級小學(xué)生算術(shù))
5、授權(quán)的步驟與要點(diǎn)

五、向上溝通與管理
1、下屬常見的難題:
老板會不會不高興?
老板怎么看?
2、三種無法溝通的情況
利益沖突、價(jià)值觀沖突、有情緒時(shí)
3、上層希望有怎樣的下屬
4、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的三個(gè)目的
5、如何向領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)?
6、領(lǐng)導(dǎo)如果有錯(cuò)?
7、綜合案例研討:托馬斯的職場困境

六、領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知
PAC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試OR圖形投射測試

行長綜合管理能力提升培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/46132.html

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    參加課程:《銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期行長綜合管理能力提升》

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朱曉剛
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