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數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)

課程大綱：
一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展與營銷模式變遷
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的20年，三代技術(shù)有什么不同？為什么說互聯(lián)網(wǎng)不僅僅改變了我們溝通的方式，改變了我們做生意的方式，更加深刻地改變了我們“營銷”和“傳播”的方式？
三代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何顛覆了我們的營銷模式的？傳統(tǒng)的亂箭齊發(fā)的模式為什么不再適用？為什么新媒體不斷涌現(xiàn)？新媒體背后的商業(yè)基本邏輯是什么？
為什么有些廣告不叫做“廣告”而叫做“有效信息”？我們?yōu)槭裁聪矚g看我們需要的東西？為什么討厭我們不需要的信息？為什么說朋友做微商我們都在屏蔽他們？互聯(lián)網(wǎng)三代技術(shù)下，我們的“傳播”方式該如何變化？
現(xiàn)在的新媒體如何更加精準(zhǔn)地定位我們的目標(biāo)客戶群體？我們?nèi)绾尾拍懿?ldquo;惹人厭”，我們?nèi)绾巫龅?ldquo;討人喜歡”？
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？新媒體的本質(zhì)是什么？微商的本質(zhì)什么？
互聯(lián)網(wǎng)讓信息透明化，在“透明化”的社會(huì)，我們?cè)撊绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播？如何才能做到更加精準(zhǔn)的廣告?zhèn)鞑ィ?/p>

二、互聯(lián)網(wǎng)+和Web 30社群時(shí)代的營銷模式創(chuàng)新
什么是數(shù)據(jù)技術(shù)？什么是大數(shù)據(jù)？其本質(zhì)是什么？為什么大數(shù)據(jù)技術(shù)橫掃各行各業(yè)？大數(shù)據(jù)對(duì)我們信息傳播和產(chǎn)品銷售模式有什么樣的沖擊？
我們從歷史的營銷和銷售數(shù)據(jù)中能夠獲得什么？我們?cè)撊绾卫脭?shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷？大數(shù)據(jù)時(shí)代下的精準(zhǔn)營銷8R模式？如何利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷的精準(zhǔn)化？
我們的客戶在哪里？
我們的客戶是誰？
我們的客戶需要什么？
我們客戶有什么樣的消費(fèi)理念？
我們客戶的行為習(xí)慣是什么？
我們客戶的購買決策時(shí)如何做出的？
我們的產(chǎn)品是如何滿足客戶的？
我們的客戶在跟誰“玩”？誰在影響她？她在影響誰？如何影響的？

三、數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷的數(shù)據(jù)化工具
客戶體驗(yàn)地圖：我們客戶的全生命周期過程中的體驗(yàn)如何？他們?cè)谡f什么？在做什么？在想什么？感受如何？
客戶體驗(yàn)的全部流程是什么？
客戶體驗(yàn)流程中關(guān)鍵接觸點(diǎn)是什么？接觸點(diǎn)的*是什么？價(jià)值點(diǎn)是什么？說服點(diǎn)是什么？關(guān)鍵話術(shù)是什么？
客戶在每個(gè)過程中的決策要素是什么？什么在驅(qū)動(dòng)客戶做出決策？哪些是關(guān)鍵的？哪些是激勵(lì)的？哪些是保健的？哪些是影響的？哪些僅僅是“噪音”？
如何勾畫典型客戶的“體驗(yàn)地圖“？
工具操練：客戶體驗(yàn)地圖以及客戶體驗(yàn)地圖中的數(shù)據(jù)化管理和數(shù)據(jù)挖掘分析

四、數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷的數(shù)據(jù)分析方法
我們的客戶是誰？客戶畫像——尋找典型客戶的典型特征屬性標(biāo)簽，我們客戶是誰？有什么特征？如何識(shí)別？有哪些關(guān)鍵屬性？屬性背后的邏輯是什么？關(guān)鍵要素是什么？
我們的客戶需要什么？客戶滿意度唯獨(dú)——尋找客戶滿意背后的驅(qū)動(dòng)要素
我們的客戶在哪里？客戶地圖——客戶在哪里，我們的營銷就應(yīng)該在哪里！如何避免將廣告打給老板看？如何避免將營銷活動(dòng)做給老板看？如何從取悅老板變成取悅客戶？
我們的客戶如何決策？——客戶成交過程數(shù)據(jù)化精細(xì)管理（漏斗模型），以及如何利用漏斗模型打造精英團(tuán)隊(duì)？如何讓我們的定位更精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化更高效、成交更順暢、客戶更滿意？
互動(dòng)：客戶體驗(yàn)地圖中的決策過程 / （或）客戶地圖制作
演示：利用數(shù)據(jù)分析工具制作客戶地圖（您也可以輕松制作客戶地圖）以及對(duì)客戶地圖的深度解讀
課程作業(yè)：
構(gòu)建本企業(yè)的“客戶體驗(yàn)地圖”完整版

五、數(shù)據(jù)化管理
什么是數(shù)據(jù)化管理？數(shù)據(jù)化管理與傳統(tǒng)的管理方式有什么區(qū)別？
信息化和數(shù)據(jù)化有什么區(qū)別？為什么說上線了信息系統(tǒng)并不代表企業(yè)的“數(shù)據(jù)化”？如何實(shí)現(xiàn)從信息化到數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)？
什么是數(shù)據(jù)？為什么把數(shù)據(jù)叫做“資產(chǎn)”？什么是數(shù)據(jù)資產(chǎn)？數(shù)據(jù)資產(chǎn)有什么價(jià)值？
數(shù)據(jù)資產(chǎn)有什么用？如何利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值？如何利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化？
什么是“運(yùn)營管控”？ 為什么要推動(dòng)“數(shù)據(jù)化”運(yùn)營管控？
什么是“運(yùn)營管控閉環(huán)”？如何構(gòu)筑企業(yè)的運(yùn)營管控閉環(huán)？如何構(gòu)筑數(shù)據(jù)化的運(yùn)營管控閉環(huán)？
企業(yè)有什么數(shù)據(jù)資產(chǎn)？
如何梳理企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)？如何基于企業(yè)的“運(yùn)營管控流程”梳理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)？
互動(dòng)：基于業(yè)務(wù)管控流程的數(shù)據(jù)資產(chǎn)梳理——數(shù)據(jù)地圖

六、數(shù)據(jù)化運(yùn)營管控
什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)？
企業(yè)運(yùn)營管控中有哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？如何區(qū)分“過程指標(biāo)”和“結(jié)果指標(biāo)”？過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)之間有什么關(guān)系？
如何推進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)指標(biāo)化管理？數(shù)據(jù)指標(biāo)化管理和數(shù)據(jù)化運(yùn)營管控之間有什么樣的關(guān)系？
數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾類？什么是規(guī)模指標(biāo)？什么是速度指標(biāo)？什么是效率指標(biāo)？什么是效益指標(biāo)？
在企業(yè)的運(yùn)營管控流程中有哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？如何設(shè)定指標(biāo)？如何管理指標(biāo)？如何進(jìn)行對(duì)標(biāo)？
數(shù)據(jù)指標(biāo)化管理和企業(yè)績效管理的區(qū)別？如何結(jié)合？如何讓績效指標(biāo)設(shè)定更加科學(xué)？如何借助現(xiàn)代化的手段優(yōu)化績效指標(biāo)，讓績效指標(biāo)更加合理，讓企業(yè)的運(yùn)營更高效？
互動(dòng)：數(shù)據(jù)指標(biāo)地圖

七、數(shù)據(jù)分析和挖掘
什么是數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)圖表制作有什么區(qū)別？如何解讀數(shù)據(jù)背后的故事？
有哪些數(shù)據(jù)分析的方法？數(shù)據(jù)分析方法背后的邏輯是什么？
什么是數(shù)據(jù)思維？有哪些數(shù)據(jù)思維？企業(yè)常用的數(shù)據(jù)思維是什么？
如何做到“治大國如烹小鮮”——“管大企如炒豆干”？如何優(yōu)化資源配置？如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程？如何利用數(shù)據(jù)完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)？
業(yè)務(wù)管控流程中有哪些可用的數(shù)據(jù)分析方法？有哪些可探尋的規(guī)律？
如何問對(duì)問題？為什么說問對(duì)問題是業(yè)務(wù)管控流程環(huán)節(jié)優(yōu)化的關(guān)鍵？如何問對(duì)問題？
每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)有哪些分析點(diǎn)？有哪些分析方法？有哪些分析模型？
互動(dòng)：數(shù)據(jù)分析模型地圖

八、數(shù)據(jù)化運(yùn)營管控閉環(huán)系統(tǒng)
什么是“閉環(huán)”系統(tǒng)？如何做到從數(shù)據(jù)到管理、從管理到數(shù)據(jù)的閉環(huán)？
什么是SCP模型？如何利用SCP模型探尋數(shù)據(jù)背后的邏輯和業(yè)務(wù)管理規(guī)律？
數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么？為什么做經(jīng)營分析必須進(jìn)行“場(chǎng)景化”設(shè)計(jì)？如何讓數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析回歸本源？為什么說追求數(shù)據(jù)量級(jí)、追求高端算法、追求酷炫圖表都是舍本逐末？如何讓數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析回歸運(yùn)營管控基本需求？
如何構(gòu)筑從數(shù)據(jù)到管理、從管理到數(shù)據(jù)的閉環(huán)上升模型？
互動(dòng)：構(gòu)筑數(shù)據(jù)化運(yùn)營管控閉環(huán)系統(tǒng)
（或）互動(dòng)：月度經(jīng)營數(shù)據(jù)分析會(huì)議體系建設(shè)（制度和流程）
課程作業(yè)：
構(gòu)建企業(yè)基于業(yè)務(wù)管控流程閉環(huán)的數(shù)據(jù)地圖、數(shù)據(jù)指標(biāo)地圖和數(shù)據(jù)分析地圖
完善企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析會(huì)議制度和流程，并確定各業(yè)務(wù)部門分析思路、角度和分析方法，并制定基準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的模板

第一節(jié)、順勢(shì)而為，謀局而定
沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。縱觀經(jīng)濟(jì)四十年，如何認(rèn)知中國經(jīng)濟(jì)改革的第四次轉(zhuǎn)型，對(duì)我們企業(yè)的戰(zhàn)略選擇帶來什么樣的挑戰(zhàn)？
a)中國經(jīng)濟(jì)四十年發(fā)展：中國經(jīng)濟(jì)自改革開放到現(xiàn)在的四十年是如何發(fā)展的？每個(gè)時(shí)代產(chǎn)生了什么樣的企業(yè)？為什么說“只有時(shí)代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)”？中國第四次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在哪里？對(duì)企業(yè)的要求是什么？中國一系列經(jīng)濟(jì)政策背后的邏輯是什么？
b)第四次轉(zhuǎn)型如何轉(zhuǎn)：中國企業(yè)在第四次轉(zhuǎn)型的時(shí)候需要什么？為什么說政府政策紅利只會(huì)給順應(yīng)時(shí)代需要的企業(yè)？企業(yè)該如何利用政策紅利借力發(fā)展？
c)認(rèn)清時(shí)代趨勢(shì)：為什么說中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入第四次轉(zhuǎn)型？第四次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？第四次經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)要素來自哪里？中國為什么要推進(jìn)供給側(cè)改革？什么是供給側(cè)改革？供給側(cè)改革的本質(zhì)是神那么？供給側(cè)改革對(duì)我們的企業(yè)有什么影響？
d)技術(shù)改變世界：新技術(shù)如何影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？又如何影響企業(yè)的發(fā)展？為什么說Nokia, Motorola會(huì)消失？三星如何轉(zhuǎn)型成功的？聯(lián)想為什么會(huì)很痛苦而華為為什么會(huì)成功？如何順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展？

第二節(jié)  以史為鑒，認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)+
如何認(rèn)知新技術(shù)的本質(zhì)？新技術(shù)如何影響著我們的商業(yè)模式、生產(chǎn)方式，將對(duì)我們的企業(yè)有什么樣的沖擊？
a)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？為什么互聯(lián)網(wǎng)首先沖擊的是通信行業(yè)和商業(yè)？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷了哪三代的發(fā)展？每一代技術(shù)都是如何改變了我們的生活、改變了我們的溝通方式、社交方式、生活方式？每一代技術(shù)又如何影響了我們的商業(yè)社會(huì)，如何改變了我們的交易方式？
b)互聯(lián)網(wǎng)的三代發(fā)展歷程：為什么早期的三大門戶網(wǎng)站會(huì)被新三樣BAT三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取代？三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭是否能夠通吃行業(yè)？孰優(yōu)孰劣？為什么說BAT會(huì)逐步成為TAB?百度為什么百病纏身？騰訊為什么擁有如此情懷？
c)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響：為什么說電商行業(yè)必然會(huì)取代傳統(tǒng)零售行業(yè)？為什么會(huì)涌現(xiàn)大量的O2O?為什么多絕大多數(shù)的O2O都會(huì)死亡？什么樣的O2O模式才會(huì)持續(xù)？為什么說互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有凝聚作用，只有合并才會(huì)持續(xù)？為什么說互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)也逃脫不了二元理論[1]魔咒？
d)共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)：什么是共享經(jīng)濟(jì)？為什么有些共享經(jīng)濟(jì)能夠成功，而有些共享經(jīng)濟(jì)不會(huì)成功？企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享？
e)認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)+：什么是互聯(lián)網(wǎng)+？互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式在發(fā)生哪些變革？為什么海爾、萬科在尋求新的組織變革突破？其本質(zhì)是什么？對(duì)我們企業(yè)商業(yè)模式的啟示是什么？對(duì)我們的經(jīng)營和發(fā)展有什么樣的影響？
f) 互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)模式：為什么說未來的企業(yè)都是平臺(tái)化的企業(yè)？未來的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是什么？為什么說未來的商業(yè)模式是：企業(yè)平臺(tái)化、客戶員工化、員工社會(huì)化、產(chǎn)品服務(wù)化?

第三節(jié)  認(rèn)清大數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)，擁抱大數(shù)據(jù)紅利
什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么？數(shù)據(jù)技術(shù)將會(huì)帶來哪些紅利？如何利用新技術(shù)帶來的紅利？我們?nèi)绾慰焖贀肀录夹g(shù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？
a)認(rèn)清數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)：什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么？數(shù)據(jù)技術(shù)將如何影響我們的生產(chǎn)方式？為什么說數(shù)據(jù)技術(shù)是一種智能認(rèn)知技術(shù)？大數(shù)據(jù)技術(shù)將給我們帶來什么樣的紅利？
b)了解V3模式：為什么說我們對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知總是后知后覺？如何從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)三代發(fā)展的歷程來推演大數(shù)據(jù)技術(shù)未來的三代發(fā)展?數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展歷程將會(huì)是什么樣子的？如何理解Gartner的技術(shù)Hype Cycle?
c)把握技術(shù)的關(guān)鍵期：為什么新技術(shù)都在第三代之后才會(huì)走向成熟？重大技術(shù)的“V3模式”給我們什么樣的啟發(fā)？我們?nèi)绾瓮蒲菀粋€(gè)新技術(shù)的三代應(yīng)用？我們?cè)诩夹g(shù)發(fā)展的每個(gè)階段該采取什么樣的策略？為什么說一個(gè)新技術(shù)紅利獵取者只有兩次機(jī)會(huì)？一個(gè)是投資紅利機(jī)會(huì)，一個(gè)是創(chuàng)新應(yīng)用紅利機(jī)會(huì)。
d)開啟變革準(zhǔn)備：為什么未來的企業(yè)都是智能化的企業(yè)？為什么說未來的企業(yè)的管理是智能化的、產(chǎn)品是智能化的、服務(wù)是智能化的？大數(shù)據(jù)技術(shù)將如何影響我們的企業(yè)？會(huì)從哪些方面影響？我們?cè)撟龊檬裁礃拥臏?zhǔn)備？

第四節(jié)  構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，迎接應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)彎道超車
你不可能分析沒有的數(shù)據(jù)，也不可能采集過去的數(shù)據(jù)，如何推動(dòng)企業(yè)的數(shù)據(jù)化治理構(gòu)建數(shù)據(jù)化企業(yè)？
智能化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)是信息化，信息化的基礎(chǔ)是管理的正規(guī)化和體系化。這是未來智慧企業(yè)的發(fā)展階段，我們企業(yè)處在什么樣的階段？如何實(shí)現(xiàn)彎道超車？
a)建設(shè)數(shù)據(jù)化企業(yè)：現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化管理處在什么階段？其數(shù)據(jù)化管理中常見的問題是什么？為什么會(huì)存在這些問題？*的問題是什么？為什么會(huì)存在數(shù)據(jù)孤島？為什么總是抱怨沒有數(shù)據(jù)？或者數(shù)據(jù)不全？如何推進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)化治理？為什么一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌非常重要？
b)數(shù)據(jù)理念：什么是數(shù)據(jù)理念？為什么要構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)理念？為什么說沒有數(shù)據(jù)理念是企業(yè)沒有管理和利用好數(shù)據(jù)的根源？如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)理念？為什么說“只有會(huì)用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)才會(huì)成為企業(yè)的資產(chǎn)”？如何利用數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)能夠做什么？
c)數(shù)據(jù)化治理：什么是數(shù)據(jù)化治理？為什么說現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化治理的重點(diǎn)在數(shù)據(jù)統(tǒng)籌？企業(yè)推進(jìn)數(shù)據(jù)化治理*的阻礙是什么？企業(yè)推進(jìn)數(shù)據(jù)化治理之后會(huì)對(duì)公司的組織架構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)利分配產(chǎn)生哪些影響？為什么說數(shù)據(jù)化治理可能是企業(yè)發(fā)展歷史上*的管理變革？為什么說企業(yè)數(shù)據(jù)化治理必須上升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度？
d)如何推進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)化治理？企業(yè)成功實(shí)施數(shù)據(jù)化治理的四大關(guān)鍵要素（4P）分別是什么？為什么說四大關(guān)鍵要素缺一不可？為什么高層必須成為企業(yè)數(shù)據(jù)化治理的第一推動(dòng)？
e)數(shù)據(jù)化管理變革的步驟：企業(yè)推動(dòng)數(shù)據(jù)化管理變革的八大步驟，每個(gè)步驟該如何做？每個(gè)步驟中的關(guān)鍵是什么？分享數(shù)據(jù)化管理變革咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，把控變革關(guān)鍵，確保變革有效實(shí)施。

九、企業(yè)數(shù)據(jù)化管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會(huì)
具體內(nèi)容將根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、實(shí)際情況，并結(jié)合課前調(diào)研來完成設(shè)計(jì)，并跟企業(yè)的高層和關(guān)鍵決策者達(dá)成一致后實(shí)施。 
[1] 所謂的二元理論就是一個(gè)成熟的行業(yè)往往只存在前兩名，第一名占*高的市場(chǎng)份額，第二名占少量的市場(chǎng)份額，并參與市場(chǎng)競爭，隨時(shí)準(zhǔn)備取代老大位置，并推動(dòng)老大不斷創(chuàng)新和變革；第三名以后有很多企業(yè)，分別在垂直細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)，而都只占有非常小的份額。

數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)