課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化下屬課程
課程大綱
第一部分:關(guān)于下屬的角色認知
一、下屬的本質(zhì)是上司想找個替身!
二、下屬角色常見的五個誤區(qū):
-“民意代表”
-“同情者”
-“只代表個人意見”
-“領(lǐng)主”
-“錯位”
第二部分管理好你的上司
一、為什么要管理上司
案例分析
二、何謂溝通
1、溝通的原理
2、溝通的注意事項
自我測試一—— 溝通能力自測
3、溝通的角色
4、溝通的三種心態(tài)
5、溝通的四種方式
6、溝通的基本步驟
三、下屬與上司溝通的要點
自我測試二
工作中與上司溝通的四種境況
-如何接受指示
-如何匯報工作
-如何討論問題
-如何發(fā)表異議
第三部分 100%執(zhí)行
一、何謂執(zhí)行
1、執(zhí)行的概念
案例:劉備的成長之路
2、西點的四條軍規(guī)
二、執(zhí)行任務(wù)時常見的三種下屬
-照章辦事
-據(jù)理力爭
-陽奉陰違
三、執(zhí)行型人的特點
-信守承諾
-結(jié)果導(dǎo)向
-永不放棄
案例:“聰明”的員工
四、 關(guān)于執(zhí)行的答案
1、《三國演義》里的馬謖如何才能保住人頭
2、執(zhí)行是達成結(jié)果而不是完成任務(wù)
案例:兩個銷售員
3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
五、執(zhí)行型下屬的特征
-服從無條件
-工作無借口
-細節(jié)決定成敗
-以上司為榜樣
-行動才是硬道理,即先開*再瞄準(zhǔn)
六、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
1、認真第一,聰明第二
2、結(jié)果第一,過程第二
3、責(zé)任第一,借口第二
4、行動第一,懷疑第二
案例:諸葛亮的一石二鳥
第四部分心態(tài)建設(shè):為別人打工更為自己工作
一、下屬的信仰
二、我們在為誰工作
三、我們工作的目的究竟是為什么
四、如何強化使命感
案例:《人民的名義》老檢察長
五、下屬的心態(tài)
1、對待學(xué)習(xí)的心態(tài)
2、對待人生的心態(tài)
3、對待工作的心態(tài)
八、貢獻來自于為上司(老板)創(chuàng)造價值
第五部分 職場規(guī)則
一、職業(yè)化的概念
二、職業(yè)人的特點
1、合作
案例:烏龜和兔子賽跑
2、資質(zhì)——讓客戶滿意的服務(wù)能力
(1)職業(yè)化的一個中心、三個基本點
(2)經(jīng)營人生的四種人
(3)“人才”的真義
三、洞悉職場規(guī)則
1、明規(guī)與暗規(guī)
2、職場規(guī)則
職場規(guī)則一:只能與“莊”共舞
職場規(guī)則二:勿與組織為敵
職場規(guī)則三:業(yè)績自動折舊
職場規(guī)則四:升職必先升值
案例分析
職業(yè)化下屬課程
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