亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營管理系統(tǒng)
 
講師:范厚華 瀏覽次數(shù):2567

課程描述INTRODUCTION

構(gòu)建客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)

· 董事長· 總經(jīng)理· 總裁· 副總經(jīng)理· 運營總監(jiān)

培訓(xùn)講師:范厚華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

構(gòu)建客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)

怎么成長為一家持續(xù)領(lǐng)先型企業(yè)?怎么管理一家持續(xù)領(lǐng)先型企業(yè)?怎么不斷為客戶創(chuàng)造價值帶來長期增長?這是擺在中國企業(yè)面前重要課題。
擁有18萬員工、業(yè)務(wù)超200個國家、服務(wù)全球1/3人口的華為堪稱“航空母艦”,企業(yè)級和消費級兩手表現(xiàn)均世界*。放眼世界500 強,九成中國企業(yè)是靠原物料、內(nèi)需擠入排行榜,華為則靠技術(shù)創(chuàng)新及經(jīng)營管理獲得今天成就。
一家成立僅30 年民營企業(yè),為何能在競爭激烈市場不斷成長?不久前,索尼CEO對話華為總裁任正非,交流華為經(jīng)營哲學(xué)。任總專門提及以客戶為中心、戰(zhàn)略方向和組織活力,是保證華為成功和持續(xù)成功的核心。
2019是一輪新周期開端,企業(yè)不再談?wù)?ldquo;高速增長”,而是建構(gòu)“持續(xù)增長”。諸多明星公司沒能度過寒冬,相反,一個個根基扎實經(jīng)營型企業(yè)逆勢上漲。更多企業(yè)需要對標(biāo)華為,回歸客戶與經(jīng)營,思考戰(zhàn)略、組織、管理,贏在新周期。
華為從1996年(銷售額26億)開啟科學(xué)管理體系構(gòu)建,到2018年銷售額7000億,打造戰(zhàn)略、經(jīng)營、業(yè)務(wù)、人力資源整套管理體系,這一切均建立在“以客戶為中心”之上。所有目標(biāo)都以客戶為導(dǎo)向,形成靜水流深高績效企業(yè)文化,雖組織龐大,但對市場始終敏銳,長期艱苦奮斗,使華為進入產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先公司行列。

為企業(yè)團隊定制開年大課
什么樣經(jīng)營哲學(xué)和管理讓所有人“力出一孔,利出一孔”,如何從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)唯客戶而非管理導(dǎo)向,益策特邀原華為系總裁級導(dǎo)師、親自參與以客戶為中心實踐資深專家,在廣州、北京、成都巡回舉辦《向華為學(xué)習(xí)-構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營管理系統(tǒng)》公開大課。揭示華為成長遵循不易的理念與實踐,為關(guān)注組織能力、提升管理團隊視野的企業(yè)提供高性價比的公開學(xué)習(xí)窗口。
重塑經(jīng)營共識:從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

打造持續(xù)領(lǐng)先型企業(yè),需要整個管理團隊對經(jīng)營系統(tǒng)具有一致共識:
●戰(zhàn)略方向:企業(yè)經(jīng)營離不開戰(zhàn)略,一切不能帶來持續(xù)增長的戰(zhàn)略都是偽戰(zhàn)略,正確的戰(zhàn)略方向如何產(chǎn)生?
●客戶需求:客戶導(dǎo)向不是100%全聽客戶的,客戶需求是一種哲學(xué),怎樣正確理解客戶,打贏一個個市場戰(zhàn)役?
●組織協(xié)同:部門本質(zhì)是一個戰(zhàn)略點之下的分工,研發(fā)、營銷、運營怎樣以客戶需求為導(dǎo)向、快速協(xié)同和端到端低成本運作?
●文化活力:文化要融入經(jīng)營乃至反哺經(jīng)營,一種積極向上、影響所有員工的組織思想文化磁場源何而來?
實踐才是最好的回答,答案都在課程中,大課將華為30年核心實踐濃縮成一天精華,重塑企業(yè)家及管理團隊共識,系統(tǒng)理解“以客戶為中心”在企業(yè)經(jīng)營管理各個領(lǐng)域所起的化學(xué)效應(yīng),構(gòu)建一套持續(xù)領(lǐng)先的科學(xué)管理體系。

一、華為30年持續(xù)成功的秘密:以客戶為中心
1、持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值
2、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)
3、堅守生存底線和商業(yè)成功

二、為什么要以客戶為中心
1、滿足客戶需求,為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的*理由
2、企業(yè)發(fā)展的原動力是客戶需求,企業(yè)生存的基礎(chǔ)是客戶服務(wù)
3、客戶是企業(yè)之魂,警惕企業(yè)發(fā)展中變異以自我為中心
4、我們的客戶是誰?

三、如何做到以客戶為中心
1、構(gòu)建以客戶為中心的價值主張
-企業(yè)的價值主張必須是正向的,客戶利益第一
-企業(yè)發(fā)展,以充分理解客戶戰(zhàn)略為基礎(chǔ)
-構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯和發(fā)展路徑,明確客戶需要的價值
-案例:如何匹配中國移動的戰(zhàn)略?
2、發(fā)現(xiàn)客戶需求-客戶需要“價值+易用+方便+可靠”
下午13:30-15:00 3、客戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品
-從打造高質(zhì)量的產(chǎn)品生態(tài)低成本運作
案例:WCDMA-3G解決方案,分布式基站的發(fā)明
4、實現(xiàn)客戶需求
-客戶需求導(dǎo)向的機會點到回款客戶服務(wù)
-案例:IFS 集成財經(jīng)變革,圍繞OTC機會點到回款進行變革
5、快速響應(yīng)客戶需求
-從業(yè)務(wù)運作邏輯看客戶需求
案例:巴西600萬線模擬交換機機會
6、大客戶需求管控
7、關(guān)注客戶的長期需求

四、如何構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營管理體系
理解客戶戰(zhàn)略
1、信仰體系:企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略是否體現(xiàn)客戶價值
2、規(guī)則體系:政策、制度、機制、價值、激勵等
3、執(zhí)行體系:戰(zhàn)略引領(lǐng)、變革驅(qū)動、流程和質(zhì)量保障,建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)和職能管理體系
(1)戰(zhàn)略體系:戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行-BLM/BEM模型
案例:華為農(nóng)村市場到全球市場的5年業(yè)務(wù)規(guī)劃滾動制定
(2)變革管理體系:通過變革保持對客戶需求的敏感性
案例:華為變革發(fā)展路徑和關(guān)鍵變革項目
(3)業(yè)務(wù)管理體系:從公司戰(zhàn)略、滿足客戶需求及業(yè)務(wù)運作出發(fā),進行市場、產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈、交付與服務(wù)的系統(tǒng)性建設(shè)
案例:LTC(Lead To Cash)線索到回款的業(yè)務(wù)流程框架
(4)流程、質(zhì)量管理體系
案例:打通公司運營流程、職能流程、支撐流程體系

重磅嘉賓:原華為系總裁級導(dǎo)師
華為前海外市場副總裁-范厚華
1996年加入華為。“華為奇跡”參與者、制造者和見證者之一。28年產(chǎn)品開發(fā)、市場戰(zhàn)略制定、市場拓展、公司治理、企業(yè)國際化、全球化戰(zhàn)略制定與區(qū)域市場領(lǐng)導(dǎo)者,17年的華為國內(nèi)外市場、子公司管理、國際化、公司戰(zhàn)略實踐者與貢獻者。曾任華為海外片區(qū)副總裁、區(qū)域總裁、國內(nèi)外子公司CEO/COO、IFS變革副總裁/OTC 變革總監(jiān)、部門部長/副部長。系統(tǒng)深入研究華為實踐并總結(jié)成為可復(fù)制的方法論。

參會對象
-企業(yè)董事長、總裁、事業(yè)部或業(yè)務(wù)單元一把手。
-總裁辦、經(jīng)營辦、戰(zhàn)略管理口的負(fù)責(zé)人。
-研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應(yīng)鏈、管理、人力資源等部門管理者。

學(xué)習(xí)費用
-普通席位:3800元/人
-團隊報名:3人及以上-3200元/人,5人及以上-2600元/人
VIP席位:8800元/人(前排就坐+午餐會,數(shù)量有限)
-費用僅包括學(xué)費及教材,不包括參課產(chǎn)生的交通食宿差旅。

構(gòu)建客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/47094.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營管理系統(tǒng)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584