課程描述INTRODUCTION
高品質(zhì)職場(chǎng)溝通培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高品質(zhì)職場(chǎng)溝通培訓(xùn)
課程背景:
人與人之間,因?yàn)樾愿癫煌?,產(chǎn)生的若干問題中,溝通是*的問題。一方面我們抱怨沒有人理解自己,沒有人懂自己,另一方面又不停地誤解或者忽略著他人的表達(dá)意義和感受。這些溝通問題的背后有一個(gè)*的原因,就是認(rèn)知的方向性。所謂認(rèn)知的方向性是指因遺傳因素、家庭背景、教育背景等的不同,導(dǎo)致在溝通上的不協(xié)調(diào)與情緒化。而新一代員工,也就是目前在職場(chǎng)中起著中堅(jiān)力量的80、90后們,他們的溝通方式與前輩有著跨時(shí)代的鮮明特點(diǎn),該如何讓他們理解他人、表達(dá)自我,是個(gè)很重要的課題,本課程力爭(zhēng)從工作溝通的多角度來(lái)闡述其解決之道。
課程目標(biāo):
1、幫助學(xué)員了解自身溝通性格特點(diǎn)
2、幫助學(xué)員理解他人的溝通需要
3、幫助學(xué)員掌握職場(chǎng)中上下及平級(jí)間的溝通技巧
課程對(duì)象:企業(yè)80、90后員工
課程安排:6小時(shí)
主訓(xùn)導(dǎo)師:郭笑雪(簡(jiǎn)介略)
課程大綱:
第一模塊:認(rèn)識(shí)自己的溝通特點(diǎn)
一、你的溝通你做主
二、你的溝通優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
三、我們可以不溝通嗎?職場(chǎng)溝通的重要性
第二模塊:溝通的層次與*境界
一、溝通層次:人際、小團(tuán)隊(duì)、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過失:傲慢無(wú)禮、態(tài)度強(qiáng)硬、發(fā)號(hào)施令、推卸責(zé)任
三、溝通的*境界:心情愉快、真誠(chéng)贊美、認(rèn)真傾聽、換位思考
四、溝通的四個(gè)步驟:看---聽---問----說
第三模塊:有效溝通的技巧應(yīng)用
一、有效溝通的五個(gè)環(huán)節(jié):
事先準(zhǔn)備—確認(rèn)需求---闡述觀點(diǎn)---處理異議----達(dá)成共識(shí)
二、溝通的三種語(yǔ)言表達(dá)方式:文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個(gè)方法
四、讓人快速建立起信賴感的7個(gè)策略
第四模塊:如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動(dòng),而非消極等待
四、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動(dòng)
第五模塊:與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門溝通的6個(gè)方法
二、與下屬有效溝通的7個(gè)策略
三、化解沖突的5種*方式
四、良好人際關(guān)系的8種特征與培養(yǎng)
第六模塊:自信地修煉人脈關(guān)系溝通能力
一、修煉情商提高人際交往能力
二、人若在孤島,心必將孤獨(dú)
三、你的職場(chǎng)生涯由溝通開始
高品質(zhì)職場(chǎng)溝通培訓(xùn)
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已開課時(shí)間Have start time
- 郭笑雪
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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