課程描述INTRODUCTION
員工績效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工績效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)
【課程背景】
要激活整個(gè)隊(duì)伍,必須要強(qiáng)化績效考核管理。
——任正非(華為公司的創(chuàng)始人兼總裁)
績效管理是建設(shè)一個(gè)偉大組織的全部秘密。
——Jack·Welch 原通用電氣(GE)董事長兼CEO
績效管理難!難于上青天!
考核無力、流于形式;效果欠佳、不被認(rèn)可;缺乏支持、協(xié)調(diào)困難;暫時(shí)擱置、半途而廢等眾多問題現(xiàn)象,將績效管理變成了食之無味、棄之可惜的“雞肋”。原本用于解決企業(yè)運(yùn)營管理問題的“績效管理”,非但沒有發(fā)揮出被期待的作用,反而成了新的問題。
如何讓“績效管理”在企業(yè)活下來:
*將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(經(jīng)營目標(biāo))有效轉(zhuǎn)化為員工日常行動(dòng);
*加強(qiáng)組織運(yùn)營管控,改良組織行為習(xí)慣,提升組織效能(生產(chǎn)力);
*引導(dǎo)員工業(yè)績行為,改善員工業(yè)績能力,提升員工業(yè)績產(chǎn)出(生產(chǎn)力);
人力資源管理部門需要方可有效實(shí)施企業(yè)員工績效管理體系的構(gòu)建、完善與落地。
【課程收益】
幫助學(xué)員系統(tǒng)、深度認(rèn)知績效與績效管理體系。
幫助學(xué)員掌握鏈接經(jīng)營、基于企業(yè)管理成熟度,構(gòu)建、完善全員績效管理體系的工作思路、方法與工具,推動(dòng)企業(yè)員工績效管理工作落地。
針對員工績效管理體系構(gòu)建、完善實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn),為學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員取得突破,收獲實(shí)效。
【課程形式】課堂講授、案例分析、分組研討、實(shí)操演練、視頻分享、分組PK等
【課時(shí)設(shè)置】12小時(shí),6小時(shí)/日,2日
【適用學(xué)員】企業(yè)家、人力資源副總(總監(jiān)、經(jīng)理)、績效經(jīng)理
【課程提綱】
一、只有認(rèn)知績效,才能管理績效。
(一)企業(yè)為什么要考核員工?
案例&管理研討:“可憐的”小李
(二)績效管理深度認(rèn)知
案例&管理方法:績效考核 ≠ 績效管理
*績效管理首先要求的是管理者,其次才是員工。
*績效管理不僅僅是考核員工,更是為管理改善。
*績效管理不僅僅是改善管理,更是要驅(qū)動(dòng)引導(dǎo)。
*績效管理不僅僅是驅(qū)動(dòng)引導(dǎo),更要做組織賦能。
(三)績效管理的三個(gè)關(guān)鍵公式
管理方法:多種考核模式利弊分析
案例&管理方法: 績效 = 員工績效 + 組織效能
績效 = 過程到位 + 結(jié)果成功
績效 = 當(dāng)前業(yè)績達(dá)成 + 長期效能提升
二、績效目標(biāo)與計(jì)劃體系
(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(經(jīng)營目標(biāo))梳理、呈現(xiàn)與分解
管理研討&方法:切勿用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋了企業(yè)組織目標(biāo)的缺失。
案例&管理工具、方法:平衡計(jì)分卡(BSC)、戰(zhàn)略地圖、《企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表》、《企業(yè)目標(biāo)分解表》、《部門目標(biāo)設(shè)定表》、《部門目標(biāo)分解表》、《員工績效目標(biāo)設(shè)定表》
(二)目標(biāo)計(jì)劃不分家,把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃。
案例&管理工具、方法:《EPP工作計(jì)劃表》應(yīng)用與管控機(jī)制
(三)員工績效目標(biāo)設(shè)定
管理研討&方法:切勿用手腳的繁忙掩飾了管理者思維的懶惰。
管理方法:員工績效目標(biāo)之七定
管理工具&方法:《EPP員工績效考核表》、《目標(biāo)責(zé)任書》
案例&管理方法:“定目標(biāo)”是上下級(jí)間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點(diǎn)的過程。
案例&管理方法:讓績效目標(biāo)不再被博弈。
全景案例&管理方法:基于企業(yè)發(fā)展階段、管理成熟度、文化的員工考核設(shè)計(jì)
三、績效運(yùn)行管控體系
(一)員工績效管控
1、績效跟蹤與輔導(dǎo)。
管理方法:管理者應(yīng)成為下屬業(yè)績達(dá)成的跟單員、記錄員、績效伙伴與教練。
案例與管理方法:加班,被表彰的,無地自容;被批評的,六月飄雪——基于事實(shí)的跟蹤是績效達(dá)成的根本保障。
管理研討&方法:績效管理的真諦
管理工具與方法:員工績效根因模型 / 員工績效達(dá)成障礙模型
2、績效考核與面談
管理方法:員工績效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避
管理方法:讓員工切實(shí)感受到“不是上級(jí)在考核,而是自己在考核自己”。
管理方法:如何讓員工不再認(rèn)為考核就是“減分”、“扣錢”?
管理方法:績效面談,上級(jí)要談出正能量。
3、績效考核結(jié)果應(yīng)用
管理工具:EPP員工績效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型
案例&管理方法:考核結(jié)果強(qiáng)行分檔與改良實(shí)操落地
(二)組織效能提升
管理工具&方法:EPP員工績效考核結(jié)果全面應(yīng)用模型
1、構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的“高速路”。
管理工具&方法:EPP企業(yè)組織績效改善與提升模型
2、組織績效達(dá)成跟蹤
管理方法:以目標(biāo)達(dá)成為根本,以工作計(jì)劃為主線,以工作例會(huì)為平臺(tái)。
管理工具:《企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量晴雨表》
四、數(shù)據(jù)信息支撐體系
(一)提取考核數(shù)據(jù)是改善運(yùn)營、提升管理品質(zhì)的過程。
案例:考核的效用(1)——客戶分級(jí)管理與相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改善
案例:考核的效用(2)——新廠房設(shè)計(jì)圖紙居然被調(diào)整。
(二)用數(shù)據(jù),更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。
案例與管理方法:績效數(shù)據(jù)信息提取“三步走”
案例&管理方法:考核數(shù)據(jù)信息由被考核崗位提供,造假,怎么辦?
(三)全景案例:考核數(shù)據(jù)信息提取工具與流程設(shè)計(jì)
五、績效會(huì)議管理體系
(一)績效會(huì)議定位、內(nèi)容模板與效果管控
管理工具&方法:企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)研討與分解會(huì)、年度經(jīng)營目標(biāo)宣貫會(huì)、季度述職評估與經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)會(huì)、月度工作計(jì)劃與運(yùn)營改善會(huì)、周工作安排會(huì)、日會(huì)(晨會(huì)與夕會(huì))
(二)管理方法:實(shí)現(xiàn)“各周期工作例會(huì)”與“績效會(huì)議”的融合。
(三)管理工具&方法:績效會(huì)議記錄、《績效會(huì)議關(guān)鍵事項(xiàng)決議表》
六、績效管理職責(zé)分工體系
(一)績效管理是“一把手”工程。
管理研討&方法:“企業(yè)經(jīng)營”就是績效管理的過程。
管理方法:績效管理——企業(yè)“人”與“事”高效鏈接、有機(jī)互動(dòng)的*平臺(tái)。案例:“淘汰員工,還是不淘汰”是管理哲學(xué)、價(jià)值觀層面的問題。
(二)用人部門經(jīng)理必須成為合格的績效經(jīng)理。
案例:人力資源副總裁在集團(tuán)年度大會(huì)上的“三鞠躬”
案例&管理工具&方法:EPP管理干部能力素質(zhì)模型——績效管理是管理者最有效的管理手段。
(三)管理方法:績效管理工作在企業(yè)的具體分工。
七、績效文化氛圍營造
(一)打造健康做事的場域。
故事&管理方法:地鐵上的兩位女士——保護(hù)“資產(chǎn)員工”,清理“負(fù)債員工”。
(二)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)激勵(lì)正循環(huán)。
故事&管理研討:遲到的學(xué)生要罰站——關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體效能。
管理工具&方法:人才激勵(lì)正循環(huán)
(三)讓員工清楚“企業(yè)到底鼓勵(lì)什么,反對什么”。
案例:震撼勞模的表彰大會(huì)
八、績效管理落地問題化解與經(jīng)驗(yàn)分享
問題1:績效管理難以落地怎么辦?
問題2:相關(guān)部門專業(yè)管理不到位,無力支撐考核,怎么辦?
問題3:如何防止“推考核”最終變成了“漲工資”。
問題4:其他部門工作配合不到位,導(dǎo)致未完成績效目標(biāo),怎么考核?
問題5:如何實(shí)施員工年度考評工作(“業(yè)績考核”與“人事考評”)?
問題6:職能部門總得高分,業(yè)務(wù)部門總得低分,怎么辦?
問題7:實(shí)施考核加分,可能會(huì)導(dǎo)致薪資成本失控,怎么辦?
問題8:如何考核身兼多職的員工?
員工績效管理體系構(gòu)建培訓(xùn)
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