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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行中高層管理干部管理能力提升
 
講師:趙成筠 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

中高層管理干部管理能力提升培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:趙成筠    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中高層管理干部管理能力提升培訓(xùn)

【課程背景】
 銀行中高層干部在商業(yè)銀行中扮演著承上啟下的重要角色,舉凡政策的布達(dá)或工作指派,主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者!
 然而,商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此,在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里,主管的核心能力具有決定性的影響,將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

【課程對(duì)象】:銀行管理者、中高層管理人員
【課程時(shí)間】:2天,12學(xué)時(shí)
【培訓(xùn)形式】:主題講授、互動(dòng)討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實(shí)踐體驗(yàn)。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
.全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
.確立主管的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制,全面管理素養(yǎng)的提升。
.掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
.樹(shù)立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決,共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。
.建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛,培養(yǎng)良好工作文化與默契,進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
.了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
.了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
.了解如何推動(dòng)下屬做好工作
.掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧
.擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧

【課程大綱】
一、管理解析與銀行管理者的角色認(rèn)知

1、管理就是“管”+“理”
2、用“理”的快樂(lè)解決管的“痛苦”
3、知己(自己)與知彼(企業(yè))
4、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系

二、銀行管理者的職責(zé)使命及自我高效管理
1、銀行管理者的管理態(tài)度、思維方式與價(jià)值觀念

.成功者與失敗者的成就欲特征
.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),挖掘自己的潛能
2、銀行管理者的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力
.相信自己,做情緒控制高手
.以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì),保持積極而健康的心態(tài)
.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),沒(méi)有任何借口
.從細(xì)節(jié)處做起

三、銀行管理者高效的溝通技巧
1、溝通技巧是管理者必備的要素
2、溝通是“心”與“理”的博弈
3、溝通重在“勾心”
.笑:有笑才有“效”
.看:先看才能“侃”
.聽(tīng):能聽(tīng)才得“挺”
.問(wèn):會(huì)問(wèn)才多“聞”
.說(shuō):巧說(shuō)才顯“爍”
4、性格與溝通

四、有效激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的方法
1、 心理學(xué)中的激勵(lì)理論
.動(dòng)機(jī)激發(fā)理論;
.管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論;
.需要理論;
.中國(guó)式激勵(lì)理論;

2、團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用激勵(lì)方法
.有效的溝通;
.愉悅溫暖的團(tuán)隊(duì)文化;
.承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要;
.引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)高級(jí)心理需要;
.注意員工的心理保健因素,消除不滿情緒;

3、用驚喜和感動(dòng)創(chuàng)造員工忠誠(chéng)
.善用小禮物創(chuàng)造驚喜
.病人最容易記住別人的關(guān)切
.記住他的重要紀(jì)念日

4、輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧
1)巧用欣賞贊美的力量
.贊美是發(fā)自于內(nèi)心
.做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
.贊美對(duì)方行為和品性
.贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
2)給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò),從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手

5、員工能力提升五步驟:
.通過(guò)培訓(xùn)教會(huì)技能(知道);
.通過(guò)訓(xùn)練掌握技能(會(huì)做);
.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練來(lái)提升技能(應(yīng)用);
.通過(guò)督導(dǎo)來(lái)固化技能(習(xí)慣);
.通過(guò)績(jī)效來(lái)激發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力(自發(fā))。

6、如何了解與管理不同年代的員工
.生于60年代或以前的員工:頭低頭;
.生于70年代的員工:背靠背;
.生于80年代的員工:臉貼臉;
.生于90年代的員工:心連心。。

五、銀行管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)與識(shí)人用人
1.選人要選德才兼?zhèn)湔?br /> 2.把每個(gè)人都放在合適的位置
3.避免教條化:學(xué)歷不等于能力
4.如何做到“用人不疑,疑人不用”
5.授權(quán)應(yīng)具體而正式
6.員工的缺陷也可利用
7.“使功不如使過(guò)”的技巧
8.巧用性格怪異的天才
9.如何使用強(qiáng)于自己的人
10.充分發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
11.銀行管理者要敢于放手
12.拔出團(tuán)隊(duì)中的“刺頭”

六、銀行管理者團(tuán)隊(duì)管理技能提升
1、銀行管理者獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)罰的藝術(shù)

.立好規(guī)矩才有方圓
.賞罰分明是獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)
.精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)同樣重要
.建立切實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
.因人而異:加薪也要靈活
.贊美:廉價(jià)但有效的獎(jiǎng)勵(lì)
.守護(hù)好制度這條“高壓線”
.圣君誅心:懲罰要觸動(dòng)心靈
.讓員工在批評(píng)中進(jìn)步
.懲罰如何做到法外容情
.讓員工進(jìn)行“自我懲罰”

2、銀行管理者激發(fā)士氣的藝術(shù)
.確立目標(biāo):銀行管理者的首要任務(wù)
.如何給失敗的員工“打氣”
.別在激勵(lì)時(shí)開(kāi)“空頭支票”
.有效地表達(dá)你的“期望”
.表?yè)P(yáng)和發(fā)薪水一樣重要
.用獎(jiǎng)勵(lì)上緊員工的“發(fā)條”
.懲罰有時(shí)也是一種“鼓勵(lì)”
.用“激將法”點(diǎn)燃下屬的斗志
.讓員工在競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)步
.學(xué)會(huì)給員工灌輸危機(jī)意識(shí)

3、提高銀行管理者執(zhí)行力的藝術(shù)
.樹(shù)立威信:無(wú)威難自立
.多用“軟權(quán)力”,少用“硬權(quán)力”
.建立制度可以減壓
.從眾效應(yīng)讓你“不令而行”
.擅用“殺一儆百”的鐵腕
.行動(dòng)比語(yǔ)言更有力量
.良性施壓激發(fā)下屬工作動(dòng)力
.管理者就是好的督促者
.恩威并重才高明

4、銀行管理者加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)
.如何組合出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
.讓每個(gè)人各盡其職
.怎樣加強(qiáng)員工的合作精神
.團(tuán)隊(duì)管理如何求同存異
.如何應(yīng)對(duì)員工間的沖突
.銀行管理者要善用“沖突”做文童
.如何對(duì)付“問(wèn)題員工”
.凈化團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋(píng)果”
.勿入團(tuán)隊(duì)管理的雷區(qū)

5、銀行管理者加強(qiáng)員工自我管理的藝術(shù)
.要善于給員工施壓
.讓員工自我管理
.讓員工選擇喜歡做的事
.如何讓工作快樂(lè)起來(lái)
.主人翁意識(shí)的樹(shù)立
.為員工打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)
.員工自我管理也需要技巧

中高層管理干部管理能力提升培訓(xùn)


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