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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
心態(tài)為王—快樂員工的陽光心態(tài)
 
講師:張言 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

快樂員工的陽光心態(tài)培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:張言    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

快樂員工的陽光心態(tài)培訓(xùn)

課程背景:
有的人每天愁眉苦臉,討厭手中的工作,視其為懲罰,于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役;有的人每天歡歡喜喜,熱愛他所做的一切,視其為享受,于是他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠……
“一種積極的心態(tài),比一百種智慧都更有力量”。每個人的潛力都是無限的,有什么樣的心態(tài),就會有什么樣的工作業(yè)績與生命質(zhì)量。
在授課過程中,我們發(fā)現(xiàn)由于長期的客戶服務(wù)工作,以及渠道功能的不斷增強,營業(yè)員所需掌握的職業(yè)技能不斷增多,營業(yè)員的職業(yè)壓力也不斷攀升,進(jìn)而出現(xiàn)了一些職業(yè)的倦怠信號:
1.知道做好工作應(yīng)該主動積極,但就是不愿意去做,心態(tài)疲憊、慵懶消極;
2.知道微笑的服務(wù)能讓客戶感覺到輕松和舒適,也可以增加自己的業(yè)績,但仍然是“苦臉相迎”,對待客戶冷漠;
3.知道營業(yè)廳就是一個團(tuán)隊,只有與團(tuán)隊一起成長,才能創(chuàng)造出更大的業(yè)績。但是仍然熱衷于“小團(tuán)隊”,內(nèi)部斗爭不斷……
心態(tài)決定行為,有什么樣的心態(tài)就會有什么樣的行為。積極健康的心態(tài)是個人和企業(yè)成功最重要的資本,也是核心競爭力之一。

課程目標(biāo):
本課程基于心態(tài)建設(shè)的重要性。重點講述作為職業(yè)人所必須具備的六大心態(tài)——成功的心態(tài)、積極的心態(tài)、老板的心態(tài)、感恩的心態(tài)和空杯的心態(tài)。使學(xué)員:
1.奠定正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)心態(tài);
2.激發(fā)工作熱情、工作潛能、樹立正確的工作觀;
3.消除打工心態(tài),以經(jīng)營自己的人生為目標(biāo),以服務(wù)好企業(yè)為成功的載體;
4.學(xué)會團(tuán)隊合作觀念,掌握人際關(guān)系交往成功的秘笈;
5.掌握六種心態(tài)的建設(shè)要領(lǐng);
6.找到改變不良習(xí)慣的方法,培養(yǎng)高度的自信心。

課程特色:
本課程采用“五?四?一”比例教學(xué)法,即50%講師講解,40%互動溝通,10%學(xué)員自我訓(xùn)練總結(jié)發(fā)言,“解剖、思考、提問、互動、訓(xùn)練”五合一教學(xué),分享智慧,授道于悟,道術(shù)相兼,寓教于行。
課程對象:全體員工通用
課程時間:6小時

課程大綱:
第一部分:什么是心態(tài)
1、引子

.我們?yōu)槭裁匆鲞@份工作?
.我們的目標(biāo)是什么?
.我們?yōu)槭裁床豢鞓罚?br /> .關(guān)于成功的定義
.銀行大亨自殺,快樂的乞丐
2、什么是心態(tài)
.什么是心態(tài)
.心態(tài)與事實的差別
.心態(tài)的作用
.故事啟發(fā):九個人過橋的試驗
.故事啟發(fā):死囚試驗

第二部分:快樂員工的陽光心態(tài)
1、接納自我的心態(tài)

.只要是人,就會不完美
.否認(rèn)會讓情緒觸電
.不要成為偽裝大師,做最真實的自我
.聆聽內(nèi)心深處的聲音
.愛是接納所有的自己
.體驗式訓(xùn)練:梅花樁
.做好人,還是做一個完整的人?
.我喜歡自己
.接納自我,接納別人,與人為善

2、樂觀積極的心態(tài)
.什么是積極的心態(tài)
.故事啟發(fā):兩個皮鞋促銷員的故事
.你永遠(yuǎn)不知道不幸和明天哪一個先來
.視頻學(xué)習(xí):殘疾的女人,幸福的人生
.心態(tài)決定我們生活和工作是地獄還是天堂
.故事啟發(fā):秀才趕考

3、把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)
.自家的電與公司的電
.事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別
.故事啟發(fā):兔子與野狼的故事你看到了什么?
.貧窮永遠(yuǎn)是你自己的錯

4、付出的心態(tài)
.吃虧就是占便宜,吃小虧占大便宜
.人欠你,天還你
.我們需要的是智慧,而不是小聰明
.真正的付出是沒有期許的
.永不抱怨,只為成功找方法

5、共嬴的心態(tài)
.你對共嬴的理解?
.故事啟發(fā):龜兔賽跑相同的故事,不同的結(jié)局
.共贏是一種胸懷
.學(xué)會分享
.體驗式游戲:紅黑大戰(zhàn)

6、感恩的心態(tài)
.合理的是鍛煉,不合理的是磨練
.每一個回饋都是祝福
.要快樂就得感恩,要持續(xù)快樂就得持續(xù)感恩
.凡事正面積極,凡事感恩

第三部分:怎樣做一個快樂的員工
1、轉(zhuǎn)化信念

.信念的真相
.我天生就是苦命的 
.我怎么這么差勁呢
.世界上沒有一個好男人
.人不為己,天誅地滅
.婚姻是愛情的墳?zāi)?br /> .我是個很失敗者

2、正確面對情緒
.什么是情商
.學(xué)會觀察自己的情緒
.情緒就是一種氣,既然會來,也會走
.正確面對負(fù)面情緒
.管理負(fù)面情緒的六個方法

3、讓自己快樂的三件法寶
.放下別裝
.活在當(dāng)下
.我是一切的根源

4、站在更高的層次看待工作和人生
.工作中的四種人
.建立正確的價值觀和目標(biāo)
.以目標(biāo)為核心,一次次的行動直到做到
.人生是一場修煉

快樂員工的陽光心態(tài)培訓(xùn)


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    參加課程:心態(tài)為王—快樂員工的陽光心態(tài)

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張言
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)