課程描述INTRODUCTION
如何制定KPI考核指標培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何制定KPI考核指標培訓
【課程收益】
熟悉績效管理及績效考核流程
掌握績效考核方法與工具
掌握KPI設計原理
處理KPI考核工作的難題
提升績效管理意識
掌握績效推行方法
明確績效面談溝通意義及績效面談方法
【課程形式】案例分析30% + 現(xiàn)場模擬40% + 理論講解30%
【課程時長】2天(6小時/天)
【課程內(nèi)容】
第一部分 追求卓越績效管理之路
一、績效管理六大誤區(qū)
案例:A企業(yè)的績效管理
˙把績效管理等同于績效考核
˙完全交給人力資源部
˙考核周期過長
˙以批判為核心
˙只重視員工績效
˙只考核不獎懲
小結:小心誤入歧途——員工與企業(yè)的博弈
二、績效管理與績效考核的區(qū)別
案例:名人名言對于績效的理解
分享:釋義績效管理與績效考核
三、績效管理的流程
圖解:績效管理流程圖
四、績效考核工具
1、平衡計分卡BSC
.財務層面
.客戶層面
.內(nèi)部流程層面
.學習與成長層面
2、關鍵業(yè)績指標KPI
3、360度周邊考核法
小結:各績效考核工具的區(qū)別與聯(lián)系
第二部分 構建KPI考核體系之框架
一、梳理企業(yè)戰(zhàn)略目標
案例:目標與指標的區(qū)別
案例:KPI體系與傳統(tǒng)績效體系的區(qū)別
1、建設戰(zhàn)略目標體系
案例:某企業(yè)的戰(zhàn)略目標
˙圖解:企業(yè)戰(zhàn)略目標要素圖
˙分享:歸類企業(yè)戰(zhàn)略目標層面
˙戰(zhàn)略地圖的意義
練習:戰(zhàn)略地圖繪制
˙分享:平衡計分卡BSC與關鍵業(yè)績指標KPI的關系
二、選擇KPI體系的意義
1、選擇KPI的四大原則
.結果產(chǎn)出原則
.客戶導向原則
.增值產(chǎn)出原則
.持續(xù)改進原則
2、確定KPI的SMART原則
.Specfic具體
.Measurabe可度量
.Attai.abe可實現(xiàn)
.Reeva.t相關性
.Time-based時限
三、企業(yè)各層級與KPI的結合
釋義:..I的涵義
練習:寫出關于企業(yè)的..I指標
1、企業(yè)層面KPI與..I
.企業(yè)關于..I的說明
2、部門層面KPI與..I
.部門..I的設計
四、KPI的定性與定量
1、定性指標考核工作難點
.衡量尺度表述難
.主觀因素影響難
.考核結果認同難
案例:解決措施
2、定量指標考核工作難點
.量化指標選取難
.考核目標值達成一致難
.考核數(shù)據(jù)采集難
案例:解決措施
小結:KPI的定性與定量
第三部分 KPI考核體系實操之程序
一、提取KPI的程序
1、羅列KPI
2、篩選KPI
3、確定權重與標準
4、指標討論溝通
5、指標修正確認
練習:提取各自崗位的KPI
二、提煉KPI的方法
1、業(yè)務價值數(shù)法
2、魚骨圖法
3、目標分解法
案例:人力資源總監(jiān)的目標分解
練習:市場總監(jiān)的目標分解
討論:企業(yè)一級指標的分解
分享:基于BSC提煉KPI
三、KPI指標設計
1、指標名稱
2、指標定義
3、適用范圍
4、計量單位
5、計算公式
6、考核周期
7、權重
8、目標值
9、信息來源
練習:指標量化設計
分享:KPI指標庫范例
第四部分 KPI考核體系之監(jiān)控管理
一、KPI考核導入失效原因
1、目標設定抓小放大
2、管理制度不夠完善
3、獎懲力度不足夠大
4、參與者溝通不足
5、實施中途放棄
6、指標動態(tài)性不足
7、參與者職責不清
二、KPI考核運營輔導方法
1、全面掌握績效面談技巧
2、績效總結會渠道
3、“抓住兩天、吃透中間”策略
案例:績效輔導中的事故
三、KPI考核的激勵機制
1、績效激勵的手段
.正向激勵
.負向激勵
2、績效結果的運用
案例:出租車的表跳,你的心會?;炊事員的手抖,你的心也會?
.薪資分配
.獎金分配
.員工晉升
.培訓發(fā)展
討論:績效結果的其他運用
四、KPI考核的優(yōu)化
1、分析工作績效的差距
2、查明產(chǎn)生偏差的原因
3、配置績效考核的資源
4、確認績效設定的矛盾
小結:績效實施監(jiān)控中的敏感性分析
Q&A現(xiàn)場答疑
如何制定KPI考核指標培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/48413.html
已開課時間Have start time
- 陳琦
績效考核內(nèi)訓
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- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 關鍵業(yè)務團隊績效與薪酬激勵 陳永
- 行動學習;績效運營分析 呂翠
- 績效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計 呂翠
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 卓越績效的六個對話 關彬
- 《預算績效管理》 于洪成