課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)項目風(fēng)險管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)項目風(fēng)險管理培訓(xùn)
一、課程背景:
由于項目本身獨(dú)特性的特點(diǎn),再加上事業(yè)環(huán)境因素的不斷變化,在項目執(zhí)行的全過程中,各種風(fēng)險也是層出不窮。雖然這種突發(fā)的不確定性有時也能帶來一些機(jī)遇,但更多情況下,風(fēng)險往往使得項目工期被迫延長,成本超支,質(zhì)量下降,沖突增多,甚至導(dǎo)致項目最終以失敗告終。風(fēng)險隱蔽性,突發(fā)性和不確定性的特點(diǎn),使它成為項目經(jīng)理*的敵人,是項目潛在的殺手!我們應(yīng)該如何看待風(fēng)險?怎樣盡可能全面的識別風(fēng)險?怎樣對風(fēng)險進(jìn)行深入的分析?當(dāng)風(fēng)險發(fā)生時可以采取怎樣的應(yīng)對策略?如何做到風(fēng)險可控?這些問題對確保項目進(jìn)展順利,最終實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)具有非常關(guān)鍵的作用和意義。本課程以項目管理知識體系的理論知識為框架,輔以大量的材料、案例、演練和互動討論,對項目風(fēng)險管理知識領(lǐng)域涉及的工具、方法、模板進(jìn)行全面闡述,幫助學(xué)員建立項目風(fēng)險意識,掌握相關(guān)工具、流程,使項目風(fēng)險管理的能力得以提高。
二、課程對象:項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊骨干成員,職能部門經(jīng)理及其他從事項目管理活動的人員。
三、課程收益:通過《項目風(fēng)險管理》課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員建立正確的風(fēng)險意識,掌握識別風(fēng)險、分析風(fēng)險和應(yīng)對風(fēng)險的工具、技術(shù)以及相關(guān)模板的使用,以及在風(fēng)險環(huán)境中,如何做到風(fēng)險可控等實(shí)用技能,幫助學(xué)員提高項目風(fēng)險管理能力,并增強(qiáng)從理論到應(yīng)用的能力。
四、課程長度:2天,14學(xué)時
五、課程大綱
前導(dǎo)游戲:“神秘山莊”給我們的啟示
前言:以下都是風(fēng)險嗎
1、討論:以下哪個是風(fēng)險?
A.原材料價格上漲30%,導(dǎo)致項目支出超過預(yù)算
B.新建的房屋墻體出現(xiàn)裂縫,驗收日期被推遲
C.關(guān)鍵工程師因天氣原因被滯留機(jī)場,可能無法參加評審會
D.在環(huán)境評審?fù)ㄟ^之前項目不允許啟動
2、風(fēng)險的定義和特點(diǎn)—隱蔽性,突發(fā)性和不確定性
案例分享:挑戰(zhàn)者號發(fā)射失事的原因
項目風(fēng)險管理之:風(fēng)險基礎(chǔ)知識
1、風(fēng)險的定義
2、風(fēng)險的特征
3、風(fēng)險的分類
4、風(fēng)險的主要來源
討論:您身邊項目的主要風(fēng)險來源是什么
項目風(fēng)險管理之:風(fēng)險態(tài)度
1、介紹風(fēng)險效應(yīng)函數(shù)
1)追求風(fēng)險—市場開拓,新產(chǎn)品研發(fā)類
2)回避風(fēng)險—大型活動,國事活動類
3)接受風(fēng)險—大多數(shù)項目的風(fēng)險態(tài)度
案例分享:漠視風(fēng)險,最終導(dǎo)致黑鷹墜落
案例分享:從“救火”到“防火”——航天“雙歸零”管理方法
項目風(fēng)險管理之:研發(fā)類項目風(fēng)險的特點(diǎn)
1、領(lǐng)導(dǎo)意志決定戰(zhàn)略方向
2、無章可循,充滿不確定性
3、目標(biāo)明確但過程不清
4、結(jié)果不可預(yù)料,沒有結(jié)束沒有開始,終點(diǎn)又回到起點(diǎn)
5、針對過程和結(jié)果難以量化考核
案例分享:汽車研發(fā)項目中風(fēng)險的主要來源
項目風(fēng)險管理之:研發(fā)項目目標(biāo)的確立
1、項目來源于概念
2、選擇項目的依據(jù)
3、從問題—問題定義。定義問題的方式?jīng)Q定解決問題的可能方案。
4、確定項目目標(biāo)。識別客戶—識別客戶需求—轉(zhuǎn)化為項目目標(biāo)
5、目標(biāo)的SMART原則
6、確定項目戰(zhàn)略
7、選擇、評估戰(zhàn)略。
項目風(fēng)險管理之:對變更的管理與控制
1、風(fēng)險管理與變更的關(guān)系
2、變更管理的關(guān)鍵
3、規(guī)范的變更管理流程
4、麻煩不一定是壞事
案例分享:北京西直門地鐵站的換乘
項目風(fēng)險管理之:識別風(fēng)險
1、識別風(fēng)險的基礎(chǔ):確定范圍
案例分享:被“分解”的東風(fēng)天籟
1)WBS工具介紹
2)編制WBS的要點(diǎn)
演練:制作模擬項目的工作分解結(jié)構(gòu)
項目風(fēng)險管理之:風(fēng)險分析
1、最常見的風(fēng)險:進(jìn)度
1)介紹進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
2)失敗項目的痛點(diǎn):加班
3) 關(guān)鍵路徑法的作用
演練:為模擬項目制定進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,找到關(guān)鍵路徑
2、風(fēng)險分析
1)介紹概率和影響矩陣
2)介紹風(fēng)險工具:因果圖
項目風(fēng)險管理之:風(fēng)險應(yīng)對
1、風(fēng)險應(yīng)對策略之回避
1)消極的風(fēng)險回避—取消項目
案例分享:越南宣布放棄2019年河內(nèi)亞運(yùn)會的主辦權(quán)
2)積極的風(fēng)險回避—消除風(fēng)險源
3)前期調(diào)研和研發(fā)工作的關(guān)系
案例分享:國慶60周年閱兵式的順利舉行,積極風(fēng)險回避的典范
案例分享:華為公司在研發(fā)項目中采取的風(fēng)險應(yīng)對措施
2、風(fēng)險應(yīng)對策略之減輕
1)減輕策略應(yīng)用說明
案例分享:從鐵路通信系統(tǒng)構(gòu)成看風(fēng)險減輕策略的應(yīng)用
3、風(fēng)險應(yīng)對策略之轉(zhuǎn)移
1)項目外包
2)購買保險
案例分享:最失敗的風(fēng)險轉(zhuǎn)移:故宮被盜案
4、風(fēng)險應(yīng)對策略之接受
1)積極的風(fēng)險接受—應(yīng)急儲備
2)積極的風(fēng)險接受—管理儲備
3)消極的風(fēng)險接受
案例分享:我在真實(shí)項目中動用管理儲備的經(jīng)歷
演練:通過魚骨圖,分析項目中的風(fēng)險,并形成風(fēng)險登記冊(包括應(yīng)對規(guī)劃)
項目風(fēng)險管理之:風(fēng)險監(jiān)控
1、風(fēng)險管理不是一勞永逸的工作
2、介紹殘余風(fēng)險和二次風(fēng)險
案例分享:守島戰(zhàn)士的煩惱
3、預(yù)研類項目過程中的風(fēng)險監(jiān)控
4、海外項目的風(fēng)險監(jiān)控特點(diǎn)
項目風(fēng)險管理之:危機(jī)應(yīng)對
1、危機(jī)應(yīng)對的5項原則
2、成功的危機(jī)應(yīng)對案例:從可口可樂修改配方事件
3、失敗的危機(jī)應(yīng)對案例:劉翔退賽和7.23動車事故
項目風(fēng)險管理之:信息安全風(fēng)險
討論:你的公司有信息安全漏洞嗎
案例分享:某公司網(wǎng)站上泄露的信息
1、信息安全的重要性
2、常見的信息安全漏洞
學(xué)習(xí)項目風(fēng)險管理培訓(xùn)
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