課程描述INTRODUCTION
中層干部管理技巧提升培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部管理技巧提升培訓班
課程特色
(1) 強調實務性及可操作性,學員接受培訓后能迅速使用相關技能;
(2) 針對學員常常遇到的管理難題,結合中國企業(yè)的特點,介紹實用的管理方法;
(3) 將管理學及現(xiàn)代心理學的技術完美結合,精心設計案例及練習觸動學員;
課程收益
(1)使學員覺察自己的角色錯位,正確認管理者的角色。
(2)學習并掌握自我管理(心態(tài)管理、時間管理、目標管理)的方法與工具、。
(3)提升學員團隊管理的水平,成功建設高效能的團隊。
課程對象:企業(yè)中層干部、班組長及技術骨干。
授課時間:2-3天
課程大綱
第一單元:正確認知中層管理者的角色
1、管理者的任務
案例分析:李敏有哪些優(yōu)點?有哪些不足之處?如何糾正?
比較:各小組組長與李敏
管理者的常見角色錯位
2、中層管理者的職責
故事:這種情況下,你會讓火車朝哪個方向開?
3、中層管理者的能力要求分析
從“贏”字看中層管理者的能力要求
中層管理者的三項修煉
本單元收益:通過活動使學員意識到現(xiàn)實中的各種錯誤行為,樹立正確管理意識。
第二單元:管理者的自我管理
一、管理者的職業(yè)操守
1、案例
2、職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展的關系
3、需要重點注意的事項
二、情緒與心態(tài)管理
1、作為管理者,情緒管理的重要性
2、管理情緒與壓力的四步驟
第一步:情緒及壓力覺察
畫圖游戲:雨中的我
第二步:情緒及壓力釋放
介紹:釋放負面情緒及過大壓力的幾種可操方法
第三步:調整對壓力的認知
第四步:如何將憂慮化為積極的行動
三、 時間管理
1、現(xiàn)場調查:時間去哪了?
2、杰克韋爾奇的三個有關時間管理的問題
方法:按象限劃分
頭腦風暴:哪些是既不重要的,又不緊急的事項?
習慣1:拒絕不必要的打擾
3、緊急但不重要的事情,必須學會授權
頭腦風暴:哪些是緊急但不重要的事情?
授權的步驟與要點
問題探討:員工不會做,如何授權?
習慣2:授權
4、盡量把大多數(shù)時間放在重要但不緊急的事情上:培訓下屬
頭腦風暴:哪些是重要但不緊急的事情?
視頻欣賞及討論:反授權
方法介紹:猴子管理法,讓下屬承擔責任
習慣3:只讓下屬給自己布置選擇題或判斷題
問題探討:員工找不到辦法,怎么辦?
5、既緊急又重要的事情的處理
問題:二件既緊急又重要的事情同時發(fā)生,怎么辦?
習慣4:記錄并排序
學會運用工具來管理時間
本單元收益:使學員發(fā)現(xiàn)自己的問題,掌握壓力管理、時間管理的技巧。
第三單元:管理者的工作管理
1、工作管理的四個步驟
介紹:什么是PDCA
2、讓下屬了解自己的工作要求
蓋洛普的Q12中發(fā)現(xiàn)的問題
重視新員工培訓,讓員工知道崗位規(guī)范
3、如何給下屬設立合理的KPI
目標設定的SMART原則
問題:定性還是定量?不能定量的目標怎么設?
4、制定詳細的工作計劃
案例分享:山田本一
小組練習:就某項工作任務制定計劃
工具分享:甘特圖
5、檢查工作計劃
案例分享:沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁矗?br />
不要做順手人情(案例:沖馬桶的故事)
6、對工作結果的跟進,做到賞罰分明
本單元收益:使學員掌握管理部門工作的PDCA法則及具體步驟。
第四單元:管理者的團隊管理
一、打造高效團隊
1、拆一拆“團隊”二個字,你能發(fā)現(xiàn)什么?
團隊6大要素分析
分析:為什么梁山108江失?。?br />
2、作為領導,必須以身作責
分析:為什么選擇唐僧為領導?
企業(yè)現(xiàn)狀:員工對領導哪一點不滿意?
二、團隊溝通
1、如何與上司溝通
養(yǎng)成不斷匯報工作的習慣
匯報工作的技巧
2、與同級溝通的藝術
學會滿足同事的情感需求
視頻:《居家》片斷
3、與下屬溝通的藝術
學會關心下屬
案例:李云龍下達任務
如何進行贊美與批評
案例:老師長批評李云龍
如何輔導下屬
案例:王總此次溝通存在哪些不足?)
三、團隊激勵
1、四種不同的下屬的激勵之道
視頻:北洋水師片斷
不同成熟度的員工的激勵技巧
2、不同性格的員工的激勵
四種不同性格的員工的激勵
案例分析
本單元3大收益:了解團隊的六大要素、掌握管理者必要的溝通及激勵技巧。
課程總結
中層干部管理技巧提升培訓班
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/49279.html
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