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課程大綱：
經(jīng)濟(jì)危機(jī)、微利時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量是命脈，效益要優(yōu)先。在全球競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，各企業(yè)無不卯足全力，運(yùn)用各種手法追求更卓越的質(zhì)量與效益，以穩(wěn)固根基。其中最快速且最容易達(dá)到“全員參與”與“全員改善”的方法，首推“品管圈活動(dòng)（QCC）”。
日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈（QCC）活動(dòng)。到1966年4月，日本就有超過10，000個(gè)品管圈，每個(gè)圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達(dá)20多億美金。
然而，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)品管圈的認(rèn)識(shí)比較薄弱，也不系統(tǒng)，針對(duì)這一現(xiàn)狀，實(shí)戰(zhàn)派精益生產(chǎn)專家龔舉成老師定期舉辦QCC品管圈專題培訓(xùn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)推行品管圈活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例分析，現(xiàn)身說法，通過各項(xiàng)改善主題的發(fā)表，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)深層次地領(lǐng)會(huì)品管圈活動(dòng)的流程，作用及內(nèi)涵，使之推行得更長(zhǎng)久，為企業(yè)、員工自身帶來真正的效益。
本次培訓(xùn)課程您將觀摩品管圈活動(dòng)的推行典范，見識(shí)到科學(xué)的QC統(tǒng)計(jì)手法、團(tuán)隊(duì)精神的展現(xiàn)、鍥而不舍的問題解決精神與腦力激蕩的成果。最重要的是您將發(fā)現(xiàn)「現(xiàn)場(chǎng)管理」的成功秘訣原來就在品管圈的點(diǎn)滴改善中。
課程背景及效益：
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤(rùn)反而降低了。實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過失及浪費(fèi)，員工缺乏改善意識(shí)和改善方法，缺少改善的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的自動(dòng)自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識(shí)，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤(rùn)，沒有不賺錢的企業(yè)。
QCC品管圈活動(dòng)，同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地針對(duì)企業(yè)中已發(fā)生的問題以及尋找尚未發(fā)生的問題進(jìn)行分析解決。使圈員(中、低階干部)掌握熟練的改善手法及培養(yǎng)解決問題的能力,進(jìn)而有效提升競(jìng)爭(zhēng)力及塑造團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方法；
QCC強(qiáng)化基層員工品質(zhì)觀念，投入少、見效快，更可持續(xù)改善。提升公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的*方法； 
課程內(nèi)容：
第一部分：QCC品管改善圈基礎(chǔ)知識(shí)
1.對(duì)QCC活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
?QCC的真諦
?為什么要實(shí)施QCC
2.QC小組概述
?什么是QC小組
?QC小組的組建程序
3.圈長(zhǎng)應(yīng)扮演的角色
?配合QCC的性質(zhì)和目的
?個(gè)人影響力的來源
?圈長(zhǎng)的職務(wù)
4.輔導(dǎo)員(主管)應(yīng)有的體認(rèn)與角色認(rèn)知
?角色認(rèn)知
?任務(wù)
第二部分：如何組織圈會(huì)活動(dòng)
1.四種圈會(huì)的實(shí)施作法
2.QCC圈會(huì)的問題點(diǎn)
3.圈員不發(fā)言的原因
4.主持圈會(huì)的要領(lǐng)
第三部分：QCC活動(dòng)的開展步驟
1.QC小組類型及其特點(diǎn)
2.如何選擇改善課題
?現(xiàn)狀調(diào)查的要領(lǐng)及注意事項(xiàng)
?設(shè)定目標(biāo)的步驟、原則和方法
?原因分析的要點(diǎn)，如何確定要因
?如何制定有效對(duì)策并實(shí)施對(duì)策
?效果檢查的目的和方法
?如何將改善措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并進(jìn)行推廣
?QCC活動(dòng)總結(jié)
?統(tǒng)計(jì)工具在各個(gè)階段的應(yīng)用；
第四部分：如何提出有效的改善對(duì)策
1、提出措施的要領(lǐng)
?提出措施的想法
?原因分析的要點(diǎn)
?提出措施的注意要點(diǎn)
?改善措施的寫法
?措施驗(yàn)證要點(diǎn)
2、創(chuàng)造力之激發(fā)技巧
?何謂創(chuàng)造力
?創(chuàng)造力的重要性
?創(chuàng)造性思考技巧
第五部分：QCC活動(dòng)改善成果的發(fā)布、評(píng)審與激勵(lì)
1.QCC成果的整理和發(fā)布
2.評(píng)審QCC成果的方法
3.如何建立有效的激勵(lì)體系
4.優(yōu)秀QCC成果分享分享
?國(guó)內(nèi)優(yōu)秀QCC成果
第六部分：QC活動(dòng)的七種質(zhì)量工具
1.查驗(yàn)表
2.柏拉圖
3.特性要因圖
4.直方圖
5.層別法
6.系統(tǒng)圖法
7.矩陣圖法
第七部分：防錯(cuò)法的活用
1.何謂放錯(cuò)法例子說明
2.防錯(cuò)法與品管圈活動(dòng)
第八部分：標(biāo)準(zhǔn)化
1.何謂標(biāo)準(zhǔn)化
2.標(biāo)準(zhǔn)化的功用與重要性
3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制作
?制定標(biāo)準(zhǔn)的來源
?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法
?制作標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)
4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施
?教育訓(xùn)練
?實(shí)施