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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
班組長(zhǎng)管理能力提升
 
講師:洪劍坪 瀏覽次數(shù):2614

課程描述INTRODUCTION

如何提升班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)班

· 班組長(zhǎng)

培訓(xùn)講師:洪劍坪    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何提升班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)班

課程描述
車間班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的細(xì)胞、是創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉、是孕育積極向上企業(yè)文化的基本載體。制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生,因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè),車間的班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源,優(yōu)秀的班組建設(shè)是*工廠提升管理效率的重要部分!

培訓(xùn)目標(biāo)
使學(xué)員了解班組建設(shè)的目標(biāo)、意義
.提升班組長(zhǎng)的管理技能
.使學(xué)員掌握在企業(yè)各項(xiàng)管理過程中的使命與職責(zé)
.提升班組長(zhǎng)的自我管理能力
.提升班組長(zhǎng)的人際溝通能力
.提升班組長(zhǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)員工的能力
.提升班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
.提升班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力
培訓(xùn)方式:以課程講授、互動(dòng)游戲、案例討論、指導(dǎo)演練等多種培訓(xùn)形式相結(jié)合,讓學(xué)員積極參與到課程的進(jìn)程當(dāng)中,給人全新的教學(xué)體會(huì)。

課程大綱
第一部分:班組長(zhǎng)的職責(zé)與管理工作
一、班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)

1、班組長(zhǎng)的定義
2、班組長(zhǎng)的地位
3、班組長(zhǎng)的使命
4、班組長(zhǎng)的重要作用
5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
6、班組長(zhǎng)一天工作流程

二、班組長(zhǎng)的日常工作內(nèi)容
1、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理十大任務(wù)
2、班組長(zhǎng)的日別管理
3、班組長(zhǎng)的周別管理
4、班組長(zhǎng)的月別管理
5、班組長(zhǎng)一天工作順序
6、班組長(zhǎng)生產(chǎn)前工作準(zhǔn)備
7、班組長(zhǎng)生產(chǎn)過程管理
8、班組長(zhǎng)生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
9、班組長(zhǎng)生產(chǎn)晚會(huì)(班后會(huì))
10、班組長(zhǎng)生產(chǎn)報(bào)告與數(shù)據(jù)整理

三、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本管理能力
1、組織與協(xié)調(diào)能力
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
3、執(zhí)行能力
4、溝通協(xié)作能力
5、激勵(lì)能力
6、教導(dǎo)能力
7、問題解決能力
8、創(chuàng)新能力

第二部分:優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的職業(yè)心態(tài)
一、職業(yè)主人翁精神

1、把握職業(yè)的方向成為職業(yè)的主人
2、職業(yè)規(guī)劃成就卓越人生
3、你為什么而工作?
4、如何確立工作使命
5、如何確立工作遠(yuǎn)景
6、如何確立工作價(jià)值觀
7、職業(yè)規(guī)劃5步方案
8、職業(yè)規(guī)劃的三大要素

二、崗位主人翁精神
1、崗位股份制理論讓你成為主人翁
2、職場(chǎng)“精員工”與“傻員工”的辯證法圖示
3、主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的比較
4、每個(gè)人都是自己人力資源的經(jīng)營(yíng)者
5、主人翁的心態(tài)讓你獲得人力資本
6、崗位主人翁行為指南
7、積極主動(dòng)是主人翁精神的行為表現(xiàn)
8、感恩是主人翁精神的思維表現(xiàn)

三、責(zé)任:對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守
1、責(zé)任是一種使命
2、工作意味著責(zé)任
3、點(diǎn)燃熱情,全力以赴心中的夢(mèng)
4、讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
5、堅(jiān)守責(zé)任的力量

四、負(fù)責(zé)的心態(tài):對(duì)工作負(fù)責(zé)到底
1、敢于承擔(dān)任務(wù)
2、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
3、心在那里你的機(jī)會(huì)就在那里
4、認(rèn)真工作
5、勤奮努力

五、盡職盡責(zé),讓責(zé)任成為習(xí)慣
1、*服從
2、沒有任何借口
3、一切從細(xì)節(jié)做起
4、讓自己成為不可替代的員工
5、盡職盡責(zé)才能締造完美工作

六、激情之“心”:*工作態(tài)度的源泉
1.有夢(mèng)才有激情
2.激情是勝利的火種
3.做一個(gè)自信的出頭鳥
4.挑戰(zhàn)自我
5.在逆境中奮起

七、忠誠(chéng)之“心”:勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
1、認(rèn)同
2、歸屬感
3、同舟共濟(jì)
4.同心協(xié)力
5.感恩

第三部分:優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的管理能力
一、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

培養(yǎng)企業(yè)一線干部能夠用有效的程序,清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令?,F(xiàn)場(chǎng)主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能,可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。
(一)工作教導(dǎo)的重要性
1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處
2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
3、教導(dǎo)員應(yīng)具備的三種能力
4、診斷技術(shù):下屬的成熟度如何
5、教練技術(shù):選擇你的教練風(fēng)格
6、高效工作教導(dǎo)四步法

(二)工作教導(dǎo)的內(nèi)容
1、通過培訓(xùn),讓員工了解公司的制度
2、通過引導(dǎo),將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo)
3、通過職業(yè)輔導(dǎo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

(三)教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品
4、整理工作場(chǎng)所

(四)工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
練習(xí):崗位指導(dǎo)工作分解表的制作
演練:工作教導(dǎo)的四步驟

(五)輔導(dǎo)部屬的方法
1、輔導(dǎo)者的技能要求
2、輔導(dǎo)討論的互動(dòng)過程
開啟討論---確認(rèn)輔導(dǎo)機(jī)會(huì)點(diǎn)
澄清---澄清輔導(dǎo)機(jī)會(huì)的信息及確認(rèn)所需輔導(dǎo)程度
提出方案---找出達(dá)成任務(wù)的方法
行動(dòng)計(jì)劃---針對(duì)行動(dòng)步驟及追蹤方式達(dá)成共識(shí)
總結(jié)重申---摘要重點(diǎn)表達(dá)信心
3、輔導(dǎo)過程中運(yùn)用的基本原則5KP
4、輔導(dǎo)流程中KP原則的應(yīng)用
5、如何指導(dǎo)不聽話的部屬
6、如何指導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬.
7、如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬.
8、如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬.
9、如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”.
10、如何應(yīng)對(duì)部屬的“該怎么辦”.
11、如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬.

二、工作改善技能提升訓(xùn)練
培養(yǎng)企業(yè)一線主管能夠通過合理的程序,對(duì)工作上的問題進(jìn)行分析思考,并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能,能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力,從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小
組活動(dòng)。
(一)工作改善
1、工作為什么要改善
2、工作改善從哪入手
3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系
4、管理VS改善
5、如何進(jìn)行工作改善
(三)工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實(shí)施新方法
(四)解決問題思維方法-PDCA
1、對(duì)異常的處理(PM分析)
2、發(fā)現(xiàn)問題的“三不放過”原則
3、分析問題的方法(2P5M1W分析法)
4、確定問題的“深耕法”
5、解決問題的八個(gè)步驟
(五)預(yù)防問題工具介紹
練習(xí):工作改善表的制作
演練:工作改善步驟演練
案例分析:?jiǎn)栴}PM分析法
三、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練

企業(yè)一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的,如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能,得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生,在出現(xiàn)人際溝通問題的時(shí)候能夠順利地給與解決,從而加快工作進(jìn)展。
一、改善人際關(guān)系的基本要訣

1、工作情形應(yīng)告知
2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發(fā)揮其能,激勵(lì)其志

二、管理溝通的基本原理
1、溝通及管理溝通的概念
2、溝通方式
3、管理溝通的過程
4、管理溝通中的障礙
5、溝通的三大表現(xiàn)形式
6、PAC溝通理論
案例分析:張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗(yàn)
溝通障礙分析:濃霧中的燈塔

三、有效溝通的三要素
1.目標(biāo):溝通四個(gè)層次的目標(biāo)
2.影響:影響他人的三種策略
3.氛圍:建立良好的溝通氛圍

四、溝通響應(yīng)風(fēng)格分析
1.評(píng)論型
2.體恤型
3.探索型
4.建議型
案例分析:不同風(fēng)格在溝通過程中的表現(xiàn)

五、人際風(fēng)格溝通技巧
1.人際風(fēng)格的四大分類
2.各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
人際溝通風(fēng)格測(cè)試

六、如何有效溝通
(一)如何表術(shù)
(二)有效傾聽
1.傾聽的五個(gè)層次與行為
2.傾聽中鼓勵(lì)的技巧
3.傾聽中確認(rèn)的技巧
4.傾聽中贊美的技巧
(三)有效提問
1.一般開放式提問
2.高獲得式提問
3.封閉式提問
4.想象式提問
(四)有效接受與反饋
1.消除抗拒的步驟與技巧
2.溝通沖突模型與來(lái)源
3.化解沖突的技巧
案例分析:如何進(jìn)行溝通提問
游戲:演練沖突過程
案例:表是如何找到的

七:怎樣與部下進(jìn)行溝通
1.下達(dá)命令的技巧
2.贊揚(yáng)部下的技巧
3.批評(píng)部下的方法
案例:如何與資深員工溝通?
案例:如何與情緒低落的員工溝通?

八:怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
案例:如何讓上司點(diǎn)頭

九:激勵(lì)原理
1、激勵(lì)的原理
馬斯洛的需要層次理論
赫茨伯格的雙因素理論
弗羅姆的期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
斯金納的強(qiáng)化理論
2、員工消極情緒分析
3、激勵(lì)員工的方法
4、認(rèn)可贊美的前提和環(huán)境
5、認(rèn)可贊美的六大要點(diǎn)
案例分析:李主管的煩惱

如何提升班組長(zhǎng)管理能力培訓(xùn)班


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    參加課程:班組長(zhǎng)管理能力提升

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
洪劍坪
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)