課程描述INTRODUCTION
中層主管核心管理技能培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層主管核心管理技能培訓(xùn)班
課程時(shí)間:2天
培訓(xùn)目標(biāo):打造企業(yè)中層管理者的管理能力,具體達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
1.管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉;
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
3.打造學(xué)習(xí)型組織;
4.執(zhí)行力提升訓(xùn)練。
課程大綱
一、中層管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
(一)職業(yè)主人翁精神
1、把握職業(yè)的方向成為職業(yè)的主人
2、職業(yè)規(guī)劃成就卓越人生
3、你為什么而工作?
4、如何確立工作使命
5、如何確立工作遠(yuǎn)景
6、如何確立工作價(jià)值觀
7、職業(yè)規(guī)劃5步方案
8、職業(yè)規(guī)劃的三大要素
(二)崗位主人翁精神
1、崗位股份制理論讓你成為主人翁
2、職場(chǎng)“精員工”與“傻員工”的辯證法圖示
3、主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的比較
4、每個(gè)人都是自己人力資源的經(jīng)營(yíng)者
5、主人翁的心態(tài)讓你獲得人力資本
6、崗位主人翁行為指南
7、積極主動(dòng)是主人翁精神的行為表現(xiàn)
8、感恩是主人翁精神的思維表現(xiàn)
(三)責(zé)任:對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守
1、責(zé)任是一種使命
2、工作意味著責(zé)任
3、點(diǎn)燃熱情,全力以赴心中的夢(mèng)
4、讓自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感
5、堅(jiān)守責(zé)任的力量
(四)負(fù)責(zé)的心態(tài):對(duì)工作負(fù)責(zé)到底
1、敢于承擔(dān)任務(wù)
2、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
3、心在那里你的機(jī)會(huì)就在那里
4、認(rèn)真工作
5、勤奮努力
(五)盡職盡責(zé),讓責(zé)任成為習(xí)慣
1、*服從
2、沒有任何借口
3、一切從細(xì)節(jié)做起
4、讓自己成為不可替代的員工
5、盡職盡責(zé)才能締造完美工作
二、高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
(一)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法:高效的溝通技巧
1、管理溝通的過程
2、管理溝通中的五大障礙
3、高效溝通的PAC方法
4、有效溝通的三要素
5、溝通過程的表達(dá)技術(shù)
6、溝通過程的提問技術(shù)
7、溝通過程的傾聽技術(shù)
8、如何與上級(jí)溝通
9、如何與下級(jí)溝通
10、如何與同級(jí)溝通
溝通障礙分析:濃霧中的燈塔
案例分析:如何與上級(jí)、下級(jí)、同事溝通
(二) 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法:清晰的目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定
2、目標(biāo)的分解流程圖
3、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
4、設(shè)定的目標(biāo)必須符合SMART原則
5、計(jì)劃工作開展的方法
6、計(jì)劃的編制過程與方法
方法一:滾動(dòng)計(jì)劃法
方法二:網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法
方法三:甘特圖法
方法四:PDCA計(jì)劃循環(huán)法(戴明循環(huán)管理法)
演練:目標(biāo)設(shè)定SMART原則演練
(三)團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作管理
1、沖突的含義
2、沖突的類型
3、沖突的原因
4、沖突程度與結(jié)果
5、沖突的過程
6、沖突的處理策略
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系:合作、競(jìng)爭(zhēng)、妥協(xié)、 回避、讓步
8、幾種典型的沖突及協(xié)作關(guān)系處理
游戲:演練沖突過程
三、成功的打造學(xué)習(xí)型組織
1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)
1)工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化
2)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)
信息反饋的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
信息反思的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
信息共享的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
3)學(xué)習(xí)要有新行為
2、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷進(jìn)行知識(shí)積累的團(tuán)隊(duì)
2)學(xué)習(xí)型班組是以*為基本的學(xué)習(xí)和修煉
自我超越:團(tuán)隊(duì)生命的源泉
完善心智模式:提高團(tuán)隊(duì)的“智商”
共創(chuàng)未來愿景:團(tuán)隊(duì)的凝聚力
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
系統(tǒng)思考:與各項(xiàng)修煉的整合
3、員工教導(dǎo)與輔導(dǎo)技術(shù)
1)工作教導(dǎo)的重要性
2)診斷技術(shù):下屬的成熟度如何
衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
員工發(fā)展的四個(gè)層次
各階段員工的特點(diǎn)與需要
3)教練技術(shù):選擇你的教練風(fēng)格
兩種不同的教導(dǎo)行為
四種不同的教練風(fēng)格
彈性使用四種教練風(fēng)格
4)輔導(dǎo)部屬的方法
5)如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬
6)如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬
7)如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”
8)如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬
9)教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
10)工作教導(dǎo)四步驟
練習(xí):崗位指導(dǎo)工作分解表的制作
演練:工作教導(dǎo)的四步驟
四、執(zhí)行力提升訓(xùn)練
1、企業(yè)常見的執(zhí)行問題
文化原因、管理原因、人員原因
2、打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
3、建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng):目標(biāo)體系
執(zhí)行的保障系統(tǒng):制度體系
執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng):標(biāo)準(zhǔn)體系
執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng):流程體系
4、管理者執(zhí)行中的四大陋習(xí)
5、執(zhí)行力提升的四字要訣
6、管理者在執(zhí)行中的十條原則
1)團(tuán)隊(duì)利益至高無上
2)責(zé)任制造結(jié)果
3)沒有任何借口
4)說服力就是執(zhí)行力
5)細(xì)節(jié)決定成敗
6)問題就是機(jī)會(huì)
7)把事情做在前面
8)簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單
9)沿著原則方向前進(jìn)
10)改善無止境
中層主管核心管理技能培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/50339.html
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