課程描述INTRODUCTION
KPI編制與績效管理培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
KPI編制與績效管理培訓(xùn)課
課程大綱:
第一章:物業(yè)企業(yè)年度KPI的設(shè)定及分解
1.平衡計分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們在企業(yè)管理中的重要作用
2.如何描述企業(yè)三級戰(zhàn)略,推導(dǎo)公司戰(zhàn)略體系
3.平衡計分卡的推導(dǎo)原動力,戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡的理論依據(jù)
4.分解公司職能戰(zhàn)略,推導(dǎo)財務(wù)構(gòu)面戰(zhàn)略舉措;
5.分解顧客/客戶關(guān)系和品牌戰(zhàn)略,推導(dǎo)客戶構(gòu)面戰(zhàn)略舉措;
6.分解創(chuàng)新/運營/風(fēng)險等運營戰(zhàn)略,推導(dǎo)運營體系戰(zhàn)略舉措;
7.分解人力資本職能戰(zhàn)略,推導(dǎo)學(xué)習(xí)與成長的戰(zhàn)略舉措;
8.標(biāo)桿物業(yè)戰(zhàn)略地圖分解與案例分析;
9.長城物業(yè)戰(zhàn)略地圖分享;
10.如何通過戰(zhàn)略舉措分解至KPI;
11.如何利用I-SMART原則界定KPI;
12.如何甄選可理解、可控制、可實施、可信服、可衡量、低成本且與戰(zhàn)略一致的指標(biāo)庫;
13.定性指標(biāo)與定量指標(biāo);
14.加分指標(biāo)與扣分指標(biāo);
15.突破類指標(biāo)、提升類指標(biāo)、維持類指標(biāo)與跟蹤類指標(biāo);
16.KPI的描述系統(tǒng);
17.如何對KPI進行分級分類,起草《目標(biāo)責(zé)任書》;
18.龍湖物業(yè)、萬科物業(yè)以及招商局物業(yè)的目標(biāo)責(zé)任書分享
案例:分享標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)《KPI指標(biāo)庫》
演練: 沙盤演練戰(zhàn)略地圖
第二章: 如何制定年度計劃
1、目標(biāo)與目標(biāo)管理;
2、目標(biāo)管理在工作中的重要性;
3、*目標(biāo)管理理念分享;
4、如何根據(jù)公司的總計劃和本部門工作重點制定部門年度計劃
5、如何根據(jù)部門年度總計劃分解到月度計劃、分解到崗位和個人
6、如何將計劃分解行動方案,并對行動方案進行管控
7、如何對年度計劃進行量化,歸納KPI,并對KPI進行管理
案例:OGSM計劃制定體系的沙盤演練
案例:分享深圳萬科公司的OGSM分解步驟
8、如何將計劃管理與績效管理結(jié)合起來
第三章:如何設(shè)計以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向物業(yè)管理績效體系
1.績效文化與績效理念
2.物業(yè)行業(yè)績效管理原則
3.物業(yè)管理績效管理理論
4.績效管理概念
5.績效管理四大過程
6.各級管理者在績效管理中的作用
7.目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法、強制排序法、行為對照法以及A理論在物業(yè)行業(yè)績效中的應(yīng)用
8.物業(yè)行業(yè)績效管理周期
9.物業(yè)管理主管級以上績效管理維度設(shè)計
10.物業(yè)管理主管級以上績效管理考核關(guān)系設(shè)計
11.物業(yè)管理主管級以上績效管理考核流程設(shè)計
12.基層(安全/客服/維修/環(huán)境)以及主辦(含班組長)級別月度考核
13.物業(yè)行業(yè)日常物業(yè)即時考核
14.基層中高級技能考核
15.強制排序的應(yīng)用
16.年度績效考核與“V會議”講解
17.年度考核的結(jié)果運用
第四章:績效獎金設(shè)計
1、物業(yè)公司獎金的構(gòu)成;
2、獎金的構(gòu)成與發(fā)放
KPI編制與績效管理培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/51847.html
已開課時間Have start time
- 倪克
戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
- 《如何進行戰(zhàn)略解碼—從戰(zhàn)略 林羽
- 《數(shù)字化賦能銀行業(yè) 探究數(shù) 李田夫
- 戰(zhàn)略管理——從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn) 孫海榮
- 精益智能制造與IT戰(zhàn)略規(guī)劃 林勝益
- 《企業(yè)出海GTM全流程》 鄭佳樂
- 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革管理 孫海榮
- 《創(chuàng)新投行模式 助力傳統(tǒng)商 李田夫
- 新金融環(huán)境下的銀行網(wǎng)點布局 林濤
- 《下一代移動通信技術(shù)(6G 李田夫
- 《資本市場改革與IPO決策 張光利
- 推動戰(zhàn)略落地的流程管理 劉忠華
- 企業(yè)融媒體平臺建設(shè)的方向與 李璐