課程描述INTRODUCTION
領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧培訓(xùn)班
引子案例:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
1.劉力面臨這些問題的原因是什么?
2.劉力該如何面對這些問題?
3.劉力需要得到什么幫助?
引子游戲:齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的要素
1.現(xiàn)場提問
2.啟示:成功領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的要素
3.如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者
課程大綱:
第一章 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理
一.領(lǐng)導(dǎo)的釋義
1.領(lǐng)導(dǎo)的概念
2.定義
3.相關(guān)描述:
二.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力
3.領(lǐng)導(dǎo)能力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
三.領(lǐng)導(dǎo)類型
1集權(quán)型
2參與型
3寬容型
4權(quán)變型
權(quán)變理論的意義
5.情境領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)系行為
任務(wù)行為
四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4
第二章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求
一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵
二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求
1.品德端正
2.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯
3.身心健康
三.十一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的全面能力要求
20條能力要求綜述
1、有遠(yuǎn)見:
2、策劃統(tǒng)籌能力:
3、組織指揮能力:
4、不斷地進(jìn)行廣博的知識(shí)學(xué)習(xí)能力:
5、有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:
6、創(chuàng)新能力:
7、靈活應(yīng)變能力:
8、自我控制能力:
9、知人善任,了解員工的專長和缺點(diǎn):
10、以人為本,關(guān)心、重視和幫助員工:
11、高超的有效激勵(lì)能力,幫助員工找到工作的動(dòng)力
12、兼收并蓄,借鑒并吸取別人的優(yōu)點(diǎn)或意見
13.敢于承擔(dān)錯(cuò)誤、勇于承擔(dān)責(zé)任:
14.身先率人、言行一致
15、有效授權(quán):
16、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力:
17、團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)習(xí)型組織
18、快速正確地解決問題:
19、有效個(gè)人及團(tuán)體的時(shí)間管理:
20、自我檢討反省能力:
第三章 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則及思維方法
一.領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則
1多數(shù)原則
案例:列寧的布爾什維克黨
2預(yù)見原則,
案例:戴高樂將軍的預(yù)見
3創(chuàng)新原則
4其他原則
二.領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法
1.系統(tǒng)論方法:注重結(jié)構(gòu),注重層次
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.控制論方法:強(qiáng)調(diào)信息,強(qiáng)調(diào)反饋
三株案例:風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
3.模糊論方法:彈性管理--利取*,害取最小原則
現(xiàn)實(shí)管理的特性
管理彈性分類
4.人才論方法:對待人才應(yīng)有的態(tài)度
1)愛才之心案例
2)識(shí)才之眼案例
3)求才之渴案例
4)用才之能案例
5)容才之量案例
小組討論:對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
6)信才之道
案例:電訊公司隱瞞真相
案例:*某公司的起死回生
名人名言:不信任是*的成本
案例研究:希爾頓的用人之道
5.任務(wù)論方法:根本任務(wù)與經(jīng)常任務(wù)
1)三項(xiàng)根本任務(wù)
2)三項(xiàng)經(jīng)常任務(wù)
案例:聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會(huì)
3)根本任務(wù)和經(jīng)常任務(wù)的辯證關(guān)系
6.職業(yè)化方法:基層、中層和高層不同
1)企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點(diǎn)
2)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點(diǎn)
3)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點(diǎn)
第四章 領(lǐng)導(dǎo)管理溝通的方法與功效
引子案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
一.溝通的定義及實(shí)質(zhì)
是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例:楊子榮和座山雕的機(jī)智對話
二.遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個(gè)性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
1)傾聽能力的自我測試
2)聆聽的技巧
5)善于提問
封閉式提問和開放式提問
1)封閉式提問:是,否,用于轉(zhuǎn)移話題
2)開放式提問:啟發(fā)客戶
練習(xí):把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題
提問游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
案例:肢體語言對行為的影響
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
三.對有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
溝通無極限
偉人/名家論管理溝通:杰克韋爾奇諾基亞愛立信
四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通
引子案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
1.管理人員溝通的重要性
2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:*的總統(tǒng)選舉,拉選票。
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
五.成功在于溝通
1.今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象
2.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通要求
3.成敗之別
4.成功管理者的溝通圈
溝通游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
第五章 有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例:《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對張錫民的采訪
二.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
三.情商測試問卷
情商分析
案例:有一位總經(jīng)理在前往視察一門培訓(xùn)課程
四.做一個(gè)彈性的溝通者
將“但是”換成“也”
“合一架構(gòu)”
富蘭克林避免抗拒的溝通技巧
溝通六道
五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
六.責(zé)備部屬的技巧
七.如何贏得部屬的忠心
八.如何處理好員工的抱怨?
1.員工抱怨的主要內(nèi)容
2.員工抱怨的特點(diǎn)
3.正確處理員工的抱怨
1).樂于接受抱怨
2).盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3).平等溝通
4).處理果斷
5).就事論事,尊重任何員工的抱怨
第六章 管理者穿透力培養(yǎng)的6Q模式
引子案例:“地下總經(jīng)理”
一.公司的成長是艱難的過程
二.中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
巨人集團(tuán)案例分析:科學(xué)決策的重要性
決策經(jīng)典案例分析研討
三.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
四.管理者的穿透力素質(zhì)培養(yǎng)
1.什么是管理者的穿透力?
2.強(qiáng)大的穿透力可以達(dá)成的目標(biāo)
3.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在性格表現(xiàn)
4.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在職業(yè)化表現(xiàn)
5.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在管理能力表現(xiàn)
五.中高層管理者的心痛
六.6Q模式簡述
LQ=IQ+EQ+AQ+FQ+HQ
IQ—智商
EQ—情商
AQ—逆商
FQ—財(cái)商
HQ—健商
6Q簡析
七.管理者6Q塑造法
1.不斷學(xué)習(xí)是6Q提高的源泉
2.自我修煉是6Q提高的內(nèi)功
3.在實(shí)踐中成長與悟道
4.領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)化成長平臺(tái)—從基層到高層
案例:吳士宏從清潔工到中國微軟總經(jīng)理,為什么能揚(yáng)名于中國?
八.管理者6Q模式的實(shí)例典范—松下幸之助
結(jié)束語:社會(huì)發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/52027.html
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- 張錫民
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