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中國企業(yè)培訓講師
MTP管理能力提升訓練
 
講師:鐘海濤 瀏覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

如何提升管理能力培訓

· 中層領導

培訓講師:鐘海濤    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何提升管理能力培訓

課程大綱:
第一部分、管理者的角色認知和管理原則(0.5H)

管理的要旨,是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規(guī)的管理培訓,也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內容的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。
1、管理人員的角色認知與職責
2、管理與領導的區(qū)別
3、組織管理的五個原則
4、企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
5、管理人員的素質結構、能力結構、智力結構、績效結構是什么
6、案例研討題:管理者常犯的錯誤

第二部分、有效的溝通技巧(1.5H)
溝通在管理學中是一門重要的學問,是管理活動中的一項重要功能。調查表明,管理人員有60%的時間在溝通。然而,有效溝通決不是一個偶然的過程,它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓練,才能提高溝通的水平。
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
4、常見的12種溝通障礙及產生的原因
5、游戲:溝通傾聽五角星分析
6、溝通的編碼能力訓練(游戲:我來比劃,你來猜)
7、回饋的作用
8、什么是【映】和【增項反映】
9、回饋時需注意的事項
10、我們如何說服對方,進而改變對方的行為
11、引導、二選一法、對比、打斷連結、提問等“潛意識說服”的七個秘密
12、什么是當下自我的狀態(tài)
13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用
15、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突,附案例分析
16、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析
17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
18、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第三部分、情境領導與授權(2H)
身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力,發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢與潛能,同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。部屬的績效表現(xiàn),就是管理人員的績效反映組成,同時也是管理水平高低的呈現(xiàn)。
1、什么是領導
2、如何判斷四類員工(有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿)
3、如何針對四類員工采取不同的領導風格
練習1:員工的工作準備度判定方法
練習2:領導者的領導行為分析
4、管理人員是否知道自己的領導風格,部屬是否尊重你,擁護你
5、情境領導模式
視頻案例1:告知式S1
視頻案例2:推銷式S2
視頻案例3:參與式S3
視頻案例4:授權式S4
6、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領導模式最有效
7、領導工具運用:告知、推銷、參與、授權的運用方法
8、有效授權的步驟
9、對部屬授權的原則
10、何種工作可授權
11、授權不足或授權太多各有什么危害
12、什么是反授權
13、研討題:如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

第四部分、控制與激勵的技巧(2H)
管理人員為了達成工作目標,有時需要運用控制手段,否則會偏離目標。人性化的控制手段和工具,能提高工作效率。此外管理人員除了關心由部屬行為所產生的績效外,還應該注意此行為產生背后的思想推動力。思想輔導工作,可以整合個人動機與組織的目標,從而產生持續(xù)的激勵效果。
1、控制的目的和意義
2、控制的階段
3、企業(yè)常見的控制工具
4、使用控制工具的原則
5、控制幅度
6、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好
7、管理人員對激勵的認知測試
8、現(xiàn)代激勵理論(X理論,Y理論,Z理論)
9、馬斯洛需要五層次理論
10、影響員工行為的因素
11、員工激勵技巧十二招
12、視頻案例:經理人的一分鐘激勵技巧
13、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵
14、什么是負激勵
15、負激勵對部屬的利弊
16、案例:海爾的激勵機制

如何提升管理能力培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/52287.html

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    參加課程:MTP管理能力提升訓練

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鐘海濤
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