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資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

課程大綱：
1.資產(chǎn)管理的本質(zhì)
根據(jù)資本的節(jié)奏，有效控制資產(chǎn)價(jià)值形成的過(guò)程，用最恰當(dāng)?shù)姆绞浇M織資源、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、挖掘一切可能的價(jià)值，使資產(chǎn)價(jià)值在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值。
1.1.從某上市公司的年報(bào)看投資者關(guān)心的視角
1.1.1.租金收入及其趨勢(shì)，聚焦在資產(chǎn)的價(jià)值
1.1.2.商業(yè)升值，包括土地公允值和品牌 ，回歸到資產(chǎn)價(jià)值
1.2.商業(yè)地產(chǎn)遞進(jìn)的三個(gè)階段
1.2.1.物業(yè)管理（服務(wù)）階段維護(hù)保養(yǎng)的概念讓一個(gè)資產(chǎn)保持好的使用狀態(tài)
1.2.2.運(yùn)營(yíng)管理（服務(wù)）階段創(chuàng)造資產(chǎn)增值空間開源節(jié)流統(tǒng)籌調(diào)度客戶維護(hù)
1.2.3.資產(chǎn)管理階段營(yíng)收管理和內(nèi)容創(chuàng)造基于商戶營(yíng)收的管理
——核心邏輯是“租戶經(jīng)營(yíng)賺得到錢，整體最優(yōu)才是最好”

2.資產(chǎn)管理從業(yè)態(tài)和品牌調(diào)整入手
2.1.品牌調(diào)整的成因和內(nèi)涵
2.1.1.成因
購(gòu)物中心 開業(yè)招商品牌定位的檢討
購(gòu)物中心的開業(yè)后的調(diào)整并不一定是對(duì)原有定位的更正或是推翻之前的模式，而是在不同時(shí)購(gòu)物中心針對(duì)市場(chǎng)主動(dòng)求變。對(duì)購(gòu)物中心而言，前期的定位、規(guī)劃、招商到開業(yè)只是起點(diǎn)，項(xiàng)目開業(yè)后伴隨始終的品牌調(diào)整和升級(jí)才是永恒的話題。
檢討的步驟：
第一，從掉鋪率看開業(yè)定位的差異；
第二，從購(gòu)物中心的形態(tài)看定位的準(zhǔn)確性（城市中心型與社區(qū)型）；
第三， 從租金貢獻(xiàn)率看購(gòu)物中心發(fā)展可持續(xù)性。
2.1.2.市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化
2.1.3.消費(fèi)群體的需求的改變
第一， 輕奢品的涌現(xiàn)，體現(xiàn)年輕一族的消費(fèi)取向；
第二，支付 手段的豐富催生新的經(jīng)營(yíng)形式；（O2O的興起和“食里洋嘗”）；
第三， “體驗(yàn)”成為不二的法則。
2.2.“新零售”的出現(xiàn)，大大豐富和突破了原有的商業(yè)理念和業(yè)態(tài)
2.2.1什么是新零售，新零售對(duì)于商業(yè)的啟迪是什么？
所謂新零售其實(shí)是通過(guò)新的消費(fèi)模式，對(duì)信息社會(huì) 的一次重構(gòu)。簡(jiǎn)單而言，是對(duì)消費(fèi)環(huán)境和
服務(wù)模式的一次革命。
2.2.2.新零售的本質(zhì)，是將人流轉(zhuǎn)化成有效客流。
2.3.什么是“新餐飲 ”，“新餐飲”對(duì)于商業(yè)的啟迪是什么？
“新餐飲”從顧客只能點(diǎn)單到食材控制，“我的食品 我做主”。
“新餐飲”的四大內(nèi)涵
2.4.什么是“共享經(jīng)濟(jì) ”，“共享經(jīng)濟(jì)”對(duì)于商業(yè)的啟迪是什么？
2.5.零售業(yè) 態(tài)生命周期的客觀規(guī)律
百貨類VS購(gòu)物中心：
第一， 百貨與購(gòu)物中心的區(qū)別購(gòu)物中心是自己統(tǒng)一管理他人分散經(jīng)營(yíng)的集
合體：而百貨商場(chǎng)是自己管理自己經(jīng)營(yíng)的集成商。
第二， 目前新開業(yè)商業(yè)中心百貨與購(gòu)物中心的比例
2.6.品牌集合店的興起和蓬勃
2.7.品牌調(diào)整的內(nèi)涵
2.7.1.主力店的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（是強(qiáng)化還是去化）
2.7.2.購(gòu)物中心結(jié)構(gòu)改造以利于變化的品牌市場(chǎng)的可能性
2.7.3.市場(chǎng)推廣方案的得失檢討

3.資產(chǎn)管理的核心是運(yùn)營(yíng)管理能力
3.1.購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)技術(shù)指標(biāo)體系的建立和運(yùn)用
3.1.1.客戶端指標(biāo)體系研究
第一，租售比指標(biāo)（租售比范圍及意義）；
第二，提袋率指標(biāo)（提袋率指標(biāo)及獲取方式）。
3.1.2.經(jīng)營(yíng)端指標(biāo)體系研究
第一，坪效指標(biāo)；坪效分布和經(jīng)營(yíng)分析。
第二，客流指標(biāo)和熱力圖。
案例一：萬(wàn)達(dá)核心業(yè)務(wù)的出售和資產(chǎn)管理的內(nèi)在邏輯
7月11日，萬(wàn)達(dá)和融創(chuàng)先后發(fā)布公告，經(jīng)雙方友好協(xié)商，萬(wàn)達(dá)以注冊(cè)資本金的91%，即295.75億元，將13個(gè)文旅項(xiàng)目的91%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給融創(chuàng)，并由融創(chuàng)承擔(dān)項(xiàng)目的現(xiàn)有全部貸款。同時(shí)，融創(chuàng)房地產(chǎn)集團(tuán)還以335.95億元，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)76個(gè)酒店 ，總額631.7億。分析：
第一，購(gòu)物中心的盈利模式是租金收入和資產(chǎn)增值
1） 持有經(jīng)營(yíng)才是資產(chǎn)增值的基本保障；
2）用商業(yè)可以幫助銷售商鋪的說(shuō)法，其實(shí)這是對(duì)商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)的褻瀆；
3）所謂“輕資產(chǎn)”實(shí)際上不是商業(yè)地產(chǎn)。
第二，提高商業(yè)地產(chǎn)的資本化率（資本化率是一種利率，是把資本投入到不動(dòng)產(chǎn)所帶來(lái)的收益率）才是真正的收益，即提高收益與價(jià)值的比率。評(píng)估一個(gè)商業(yè)的價(jià)值不會(huì)只看土地價(jià)格和建安成本，而是看這個(gè)商業(yè)地產(chǎn)能夠持續(xù)產(chǎn)生多少收益。
第三，坪效是衡量一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值的客觀而重要的標(biāo)準(zhǔn)

4.商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的介入點(diǎn)
4.1.資產(chǎn)管理的概念是貫穿始終的嗎？
當(dāng)然，并不盡然。
4.2.現(xiàn)有商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理導(dǎo)入的時(shí)間點(diǎn)
4.3.持有型商業(yè)物業(yè)才有資產(chǎn)管理嗎？
案例二：上海虹口SOHO出售
 6月26日早間，SOHO中國(guó)發(fā)布公告稱其以總價(jià)35.73億元人民幣整售虹口SOHO，折合單價(jià)為每平米5.1萬(wàn)元人民幣，這次的交易對(duì)象為新加坡開發(fā)商吉寶置業(yè)以及吉寶資本旗下首峰資金管理與另一名聯(lián)合投資者。
兩點(diǎn)啟示：
第一點(diǎn)： 持有經(jīng)營(yíng)的盈利能力，決定了持有者的心態(tài)和最終的處分方式。
第二點(diǎn)： 持續(xù)提高資產(chǎn)管理質(zhì)量，是保證持有物業(yè)增值的重要途徑。

5.資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理的交叉及不同點(diǎn)
5.1.先有運(yùn)營(yíng)管理還是先有資產(chǎn)管理
案例三：運(yùn)營(yíng)管理的步驟和資產(chǎn)管理在運(yùn)營(yíng)管理中的滲透
本質(zhì)上，是資產(chǎn)管理的顯化。

6.資產(chǎn)管理項(xiàng)下“輕資產(chǎn)”概念的提出和運(yùn)用
6.1.“輕資產(chǎn)”是偽命題嗎？
輕資產(chǎn)是一個(gè)徹頭徹尾的即欺騙別人也危害自己的偽命題，源于對(duì)商業(yè)地產(chǎn)最主要的增值盈利模式的無(wú)知。--引自王瑋先生
依據(jù)是：商業(yè)地產(chǎn)的盈利模式是租金收入和資產(chǎn)增值，而且資產(chǎn)增值在國(guó)際商業(yè)地產(chǎn)幾十年發(fā)展的歷史 中被證明是更加的重要。
6.2.什么是“輕資產(chǎn)”？
輕資產(chǎn)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種重要方式和戰(zhàn)略選項(xiàng)之一，即以最少的資本投入，充分利用杠桿原理，整合外界資源，以自身最有效率的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)的*化。
案例四：中信泰富嘉定引入萬(wàn)達(dá)管理
 6月28日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)官方微信宣布，大連萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司與香港中信泰富（中國(guó)）投資有限公司在北京簽訂長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)簽訂上海嘉定中信泰富萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)委托管理合作協(xié)議。
 輕資產(chǎn)模式一直是萬(wàn)達(dá)的轉(zhuǎn)型方向，從物業(yè)持有的重資產(chǎn)模式走向?qū)I(yè)的運(yùn)營(yíng)管理商，彰顯其管理輸出的價(jià)值；泰富中投此次選擇與萬(wàn)達(dá)合作，更多是作為一個(gè)投資公司來(lái)定位，只要有利于資產(chǎn)價(jià)值的提升，無(wú)論選擇外部托管還是自我管理都可行。
泰富中投關(guān)注的是投資價(jià)值，萬(wàn)達(dá)關(guān)注的是管理輸出價(jià)值，兩者也是各取所需。
案例四：中信泰富商業(yè)與韓國(guó)樂(lè)天百貨
在金融 工具不足，商業(yè)物業(yè)回報(bào)率低下的大環(huán)境下，切合國(guó)情的“重資產(chǎn)模式”對(duì)中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)影響至深至遠(yuǎn)，租售結(jié)合、以售養(yǎng)租才是中國(guó)企業(yè)切入商業(yè)地產(chǎn)的*模式，也是商業(yè)地產(chǎn)的“中國(guó)式重資產(chǎn)”模式。
真正要做商業(yè)地產(chǎn)的“輕資產(chǎn)”模式，不會(huì)比做“重資產(chǎn)”更容易，更不是一個(gè)可以低門檻或無(wú)門檻進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)的路徑。輕資產(chǎn)，不是一個(gè)可以隨便玩得動(dòng)的模式。

7.資產(chǎn)管理的工具和在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用
7.1.利潤(rùn)中心和成本中心
7.2.投資回報(bào)率是一切問(wèn)題的導(dǎo)出和歸宿嗎？

8.資產(chǎn)管理的分層
8.1.物業(yè)服務(wù)是基礎(chǔ)一個(gè)好的物業(yè)管理會(huì)讓物業(yè)的價(jià)值保持在一個(gè)較高的水平，是資產(chǎn)管理中重要的內(nèi)容，但僅僅是基礎(chǔ)的部分。
8.2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注租金的實(shí)現(xiàn)和回收，制定目標(biāo)和提升計(jì)劃，這對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的資產(chǎn)增值無(wú)疑有重要的幫助。好的資產(chǎn)管理一定要懂運(yùn)營(yíng)，不過(guò)還不夠。
8.3.資產(chǎn)增值是結(jié)果商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理對(duì)商業(yè)地產(chǎn)而言是命脈和根本，將一項(xiàng)不能移動(dòng)的實(shí)物資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的現(xiàn)金流的提供，就是讓資產(chǎn)錢再生錢。

總結(jié)：以資產(chǎn)管理的思路一以貫之，所有的付出都必須有一個(gè)清晰的增值目標(biāo)，必須服從統(tǒng)一的目標(biāo)管理。

資產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)