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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
新媒體時(shí)代的危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
 
講師:王微 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王微    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理培訓(xùn)

課程介紹一:
媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理.針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者
遇到危機(jī)的時(shí)候,你*不可以改變事實(shí),但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法
媒體應(yīng)對(duì)與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。
危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。
妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。

課程大綱:
第一講導(dǎo)言危機(jī)時(shí)代到來了

1、危機(jī)發(fā)生的頻率愈來愈快
2、危機(jī)領(lǐng)域覆蓋面愈來愈大
3、網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)愈演愈烈
4、政府庇護(hù)的力度愈來愈弱
5、企業(yè)遭遇危機(jī)后死亡率愈來愈高

第二講:危機(jī)時(shí)代企業(yè)現(xiàn)狀如何?認(rèn)識(shí)危機(jī)
1、危機(jī)的特性—鏈條理論
2、危機(jī)的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性
3、危機(jī)發(fā)生的規(guī)律
4、企業(yè)危機(jī)預(yù)警特點(diǎn)與分類

第三講:如何才能成功處理危機(jī)
1、全員危機(jī)意識(shí)
2、危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立
3、強(qiáng)大的媒體關(guān)系(公共關(guān)系)
4、一個(gè)正確的策略

第四講:媒體應(yīng)對(duì)與企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)
突發(fā)事件與危機(jī)處理
傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系
新媒體與危機(jī)管理

第五講:如何處理媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)事件?
1.企業(yè)如何處理與消費(fèi)者投訴政府監(jiān)管的關(guān)系
依靠主管案例:Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)
握手言和案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局
抗?fàn)幍降装咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局
案例互動(dòng)一:如何回答記者提問、公眾質(zhì)疑?
2.如何從源頭防范媒體報(bào)道帶來的新聞風(fēng)險(xiǎn)?
新聞風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)戰(zhàn)情境
沉默是金分析:共振的回避
信息控制分析:充分利用媒體的特點(diǎn)
挑明真相分析:消費(fèi)者是第一公關(guān)對(duì)象
案例討論二:企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)與安全事故如何應(yīng)對(duì)?

第五講基于媒體戰(zhàn)略的危機(jī)預(yù)警
1.危機(jī)如何預(yù)警?
危機(jī)的產(chǎn)生與源頭
危機(jī)管理的未來定位
2.媒體關(guān)系的處理與企業(yè)新聞職能變革
預(yù)案的4個(gè)核心要素
危機(jī)預(yù)警7步法
核心媒體關(guān)系的維護(hù)
新媒體應(yīng)對(duì).微博微信博客及新媒體應(yīng)用

課程特色
.鮮活的案例,大膽的運(yùn)作,復(fù)雜中的突破,困境中的反彈,充滿張力的剖析,智慧的火花,激情的語言,令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。
.通過一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述,介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式:長城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂、中國移動(dòng)……

培訓(xùn)效果
.讓學(xué)員體會(huì)到:弱者的力量,強(qiáng)者的尷尬;從困境中獲得力量,用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對(duì)等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng),在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
.聽完王老師的課你就會(huì)堅(jiān)信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡單易行的危機(jī)解決方案一定存在。
.中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級(jí)管理人員接受過王微老師的培訓(xùn),對(duì)其課程的實(shí)用性和有效性給予高度評(píng)價(jià)。被譽(yù)為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
.聽老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津。“聽君一夕真言,少走十年彎路!”

課程重點(diǎn):
1、危機(jī)如何識(shí)別與處理?
2、公共關(guān)系如何為我所用?
3、危機(jī)如何預(yù)警?

課程目標(biāo):
1、使學(xué)員樹立危機(jī)意識(shí)
2、讓企業(yè)從容處理三大關(guān)系
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開始
課程對(duì)象:大中型企業(yè)高層、中層管理人員

媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/52696.html

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    參加課程:新媒體時(shí)代的危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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王微
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)