課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理再落地培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理再落地培訓(xùn)
一、課程目標(biāo)
1.了解績(jī)效管理的目的、意義、職責(zé)、流程;
2.掌握績(jī)效管理實(shí)施前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容;
3.了解績(jī)效指標(biāo)提取的方法,掌握績(jī)效指標(biāo)提取的工具;
4.了解績(jī)效考核方法及掌握常用的四種績(jī)效考核方法;
5.掌握企業(yè)、部門(mén)、崗位KPI指標(biāo)確定方法和技術(shù);
6.了解考核指標(biāo)維度、考核周期;
7.掌握指標(biāo)權(quán)重賦值技術(shù)、指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)技術(shù)、指標(biāo)評(píng)分技巧;
8.掌握企業(yè)目標(biāo)層層分解方法、指標(biāo)目標(biāo)值確定方法;
9.掌握績(jī)效考核得分控制與評(píng)定技術(shù);
10.掌握考核結(jié)果反饋面談技巧、績(jī)效改進(jìn)技術(shù)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施方法;
11.掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用技術(shù),正確對(duì)待不同考核結(jié)果的員工;
12.掌握績(jī)效考核與績(jī)效績(jī)效管理實(shí)施技術(shù),實(shí)施中如何應(yīng)對(duì)和解決各種困難。
二、培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)所有考核與被考核的人員;
三、培訓(xùn)導(dǎo)師:鐘虹添博士;
四、培訓(xùn)時(shí)間:2天;
五、課程特色:
1.咨詢?cè)\斷式培訓(xùn),由經(jīng)驗(yàn)豐富的鐘虹添博士深入企業(yè)調(diào)研診斷,研討企業(yè)績(jī)效管理解決思路和解決方案,在解決方案的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)課程內(nèi)容;培訓(xùn)結(jié)束后由咨詢師對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)施提供輔導(dǎo),指導(dǎo)實(shí)施,確保企業(yè)的績(jī)效管理工作順利推進(jìn);
2.理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué),教授績(jī)效考核和管理的基礎(chǔ)理論、方法和工具,講解企業(yè)績(jī)效管理的方法、步驟,如何解決在績(jī)效考核與管理實(shí)施過(guò)程中遇到的難題;
3.案例教學(xué),全部采用鐘虹添博士給企業(yè)做的績(jī)效管理咨詢案例,實(shí)戰(zhàn)性超強(qiáng),演示、分析不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)的績(jī)效管理解決方案,介紹不同企業(yè)的績(jī)效考核和管理方法;
4.互動(dòng)式教學(xué),每個(gè)工具和方法安排演練,使學(xué)員深刻理解和掌握,在課程中與課程尾留有足夠的時(shí)間讓學(xué)員提問(wèn),由鐘虹添博士現(xiàn)場(chǎng)解答,解決學(xué)員在績(jī)效管理學(xué)習(xí)或?qū)嵺`中遇到的各種問(wèn)題,滿足不同學(xué)員因能力、經(jīng)歷差異的個(gè)性化需求。
六、課程大綱(課程內(nèi)容根據(jù)企業(yè)的管理情況與學(xué)員的需求做調(diào)整)
第一單元:什么是績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效考核?什么是績(jī)效管理?
2.為什么要做績(jī)效管理?
3.績(jī)效管理可以解決什么問(wèn)題?
4.企業(yè)各級(jí)人員在績(jī)效管理活動(dòng)中扮演的角色;
5.實(shí)施績(jī)效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作;
6.企業(yè)績(jī)效管理流程和步驟;
案例鑒賞與分析
1:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核與管理案例
績(jī)效工具:戰(zhàn)略地圖
第二單元: 績(jī)效考核指標(biāo)提取方法
1.績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具;
2.不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧;
3.QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用;
4.企業(yè)不同層級(jí)選擇績(jī)效指標(biāo)提取方法的技術(shù);
5.指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門(mén)指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系;
案例鑒賞與分析2:鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法、工具
演練1:利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
績(jī)效工具:績(jī)效指標(biāo)提取方法——
1.德能勤績(jī)法;
2.工作分析法;
3.經(jīng)濟(jì)增加值法(EVA);
4.平衡積分卡法(BSC);
5.戰(zhàn)略目標(biāo)管理法(MBO);
6.成功關(guān)鍵因素法(KSF);
7.魚(yú)骨圖;
8.九宮圖;
9.QQTC模型。
第三單元: 績(jī)效考核方法選擇技術(shù)
1.不同的鑰匙開(kāi)不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法;
2.四種常用績(jī)效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法?
3.KPI考核方法的使用;
4.四種常用績(jī)效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法?
5.BSC考核方法的使用;
6.四種常用績(jī)效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法?
7.MBO考核方法的使用;
8.四種常用績(jī)效考核方法之360°——什么是360°考核方法;
9.360°考核方法的使用;
10.四種常用考核方法的綜合使用技術(shù);
案例鑒賞與分析3:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的思路與策略
演練2:分析您所在的企業(yè)特點(diǎn),選擇最適合的績(jī)效考核方法
演練3:結(jié)合自身的崗位,練習(xí)使用四種常用的績(jī)效考核方法
績(jī)效工具:績(jī)效考核方法——
1.平衡積分卡(BSC)
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
3.目標(biāo)管理法(MBO)
4.360°
5.量表法
6.分級(jí)法
7.行為錨定法。
第四單元: KPI指標(biāo)確定方法
1.績(jī)效指標(biāo)篩選的原則和方法;
2.績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試的八種技術(shù);
3.績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性測(cè)試的技術(shù)和方法;
4.績(jī)效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù);
5.確定崗位績(jī)效指標(biāo)的方法和技術(shù);
6.確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI;
案例鑒賞與分析4:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4:確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5:設(shè)計(jì)自己崗位的KPI,部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù),分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門(mén)級(jí)KPI
績(jī)效工具:KPI指標(biāo)設(shè)定法——
1.魚(yú)骨圖分析法;
2.因果分析法;
3.關(guān)鍵因素評(píng)估法。
第五單元:績(jī)效考核設(shè)計(jì)
1.考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì):業(yè)績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核
2.三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù);
3.能力考核指標(biāo)的來(lái)源;
4.不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù);
5.態(tài)度考核指標(biāo)來(lái)源;
6.不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù);
7.指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法;
案例鑒賞與分析5:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法
演練6:設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7:設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8:指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)
績(jī)效工具:權(quán)重分配工具——經(jīng)驗(yàn)法、三維確定法、權(quán)值因子判斷表法。
第六單元: 目標(biāo)值設(shè)定與績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.什么是合理的績(jī)效目標(biāo)?
2.目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用;
3.不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響;
4.如何分解公司總目標(biāo)?
5.目標(biāo)如何分解到部門(mén)?
6.目標(biāo)如何分解到個(gè)人?
7.上下級(jí)之間如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談?
8.如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
9.常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù);
案例鑒賞與分析7:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9:績(jī)效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10:績(jī)效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11:指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)
績(jī)效工具:績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法——比高法、改善度法、扣減分法、非此即彼法、線性得分法。
第七單元: 績(jī)效考核實(shí)施
1.如何簽訂績(jī)效合約書(shū)?
2.避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧;
3.績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法;
4.個(gè)人考核成績(jī)與公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效掛鉤的目的和意義;
5.考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值;
6.考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來(lái)源設(shè)計(jì),確保真實(shí)有效的方法;
7.考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo);
8.績(jī)效評(píng)估方法與技術(shù);
案例鑒賞與分析9:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施全景
演練12:績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)
績(jī)效分?jǐn)?shù)評(píng)定工具:強(qiáng)制正態(tài)分布法、平均值法、排序法。
第八單元: 績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談;
2.如何進(jìn)行績(jī)效考核面談 ;
3.如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通;
4.如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ;
5.績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案;
6.如何利用績(jī)效考核改進(jìn),解決現(xiàn)有工作中的問(wèn)題;
案例鑒賞與分析10:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)方法
演練13:績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14:績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練
績(jī)效溝通工具:面談法、三明治法;
績(jī)效改進(jìn)提升工具:缺點(diǎn)列舉法、頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、金字塔法、人員訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、目標(biāo)觀察法、焦點(diǎn)小組法。
第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用與人才梯隊(duì)建設(shè)
1.考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì);
2.考評(píng)結(jié)果的分析;
3.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法;
4.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工;
5.怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工;
6.人才梯隊(duì)建設(shè)選拔繼任人才的評(píng)估模型——關(guān)鍵特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力/勝任力、績(jī)效考核結(jié)果;
7.績(jī)效考核結(jié)果在人才梯隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用。
案例鑒賞與分析12:鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果處理方法和策略
績(jī)效管理再落地培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鐘虹添
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
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