MTP-中層管理干部管理技能提升
講師：任正 瀏覽次數(shù)：2546
課程描述INTRODUCTION
中層管理干部管理技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：任正
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理干部管理技能提升培訓(xùn)
【課程大綱】
第一章：良好的人際關(guān)系
一、溝通的定義及理論
二、“心無(wú)旁鶩”
三、個(gè)性描述與行為描述
四、“白金定律”
案例分析：請(qǐng)客吃飯
溝通的黃金定律
溝通的白金定律
五、行為類(lèi)型與測(cè)試
行為類(lèi)型
控制型及其特點(diǎn)
促進(jìn)型及其特點(diǎn)
分析型及其特點(diǎn)
支持型及其特點(diǎn)
行為類(lèi)型測(cè)試
六、如何與不同類(lèi)型的人打交道
活動(dòng)：邀請(qǐng)函
如何與不同類(lèi)型的人打交道
第二章：分析工作差異模式
一、分析工作差異模式
教練的起源
問(wèn)題導(dǎo)入：?jiǎn)栴}員工的表現(xiàn)
案例分析：初探表現(xiàn)差異原因分
析工作差異模式
差異是否是影響業(yè)績(jī)的重要因素
差異是否因溝通不清
差異是否因能力不足
差異是否因意愿不夠-激勵(lì)天平
差異是否是資料不足
二、小組演練：利用真實(shí)問(wèn)題，小組內(nèi)（兩人一組）練習(xí)工具的應(yīng)用
三、小組呈現(xiàn)：呈現(xiàn)案例及原因
第三章：教練與輔導(dǎo)
一、體驗(yàn)式教練活動(dòng)
投球
四種教練行為
無(wú)回饋型
負(fù)面加饋型
正面無(wú)關(guān)聯(lián)型
建設(shè)性回饋
四種教練行為的影響
二、教練的定義
定義
一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)
尋求建議的人
三、你心目中的教練
對(duì)自的發(fā)展影響重大的人
他對(duì)你的影響是什么
四、活動(dòng)-教練模型
小組以繪畫(huà)的方式畫(huà)出理想教練的模型
五、成功教練的基礎(chǔ)
信任并尊重
激勵(lì)士氣
相信被教練者的潛能
指導(dǎo)并支持行為的改變
六、教練的職責(zé)提供支持，以增強(qiáng)他人已有的技能，資源和創(chuàng)造力
促進(jìn)*與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
協(xié)助他人確立并實(shí)現(xiàn)超越他自身能力的目標(biāo)
七、教練與回饋程序五步驟
觀察
給予和接收反饋
示范正確方法
同意所做的改變
追蹤
八、輔導(dǎo)的定義
九、輔導(dǎo)適應(yīng)于。。。
嚴(yán)重違規(guī)
重復(fù)的問(wèn)題
沖突和阻礙
防范措施
十、輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)
十一、活動(dòng)：區(qū)別教練與輔導(dǎo)
十二、輔導(dǎo)六步驟與演練
陳述目的
描述問(wèn)題
個(gè)性描述
行為描述
聆聽(tīng)
假設(shè)其無(wú)辜
就問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
讓員工參與制定解決問(wèn)題的辦法
由員工進(jìn)行總結(jié)
十三、演練輔導(dǎo)技巧
演練陳述目的與描述問(wèn)題
第四章：激勵(lì)與授權(quán)
一、管理者的困
二、為什么需要激勵(lì)
三、激勵(lì)中常見(jiàn)的誤區(qū)
四、激勵(lì)理論
確定需求
馬斯洛需求層次
雙因素理論
五、高效激勵(lì)的方法
六、什么是授權(quán)及授權(quán)的兩大因素
授權(quán)的核心
授權(quán)的兩大因素
授權(quán)與委派
七、活動(dòng)：體驗(yàn)授權(quán)
八、授權(quán)的好處
九、活動(dòng)：體驗(yàn)授權(quán)
十、選擇可以授權(quán)的人-主動(dòng)性五層次
第1級(jí)：等待被告知
第2級(jí)：詢問(wèn)要做些什么
第3級(jí)：建議行動(dòng)
第4級(jí)：采取行動(dòng)，立即匯報(bào)
第5級(jí)：采取行動(dòng)，定期匯報(bào)
十一、妨礙授權(quán)的障礙
第五章：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件
以身作則
建立愿景
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
使眾人行
激勵(lì)人心
二、管理方格
貧窮型管理
鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理
中庸之道型管理
任務(wù)型管理
團(tuán)隊(duì)型管理
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及與管理方格的對(duì)應(yīng)
四、情境領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能
四個(gè)發(fā)展階段
指導(dǎo)行為與支持行為
四種領(lǐng)導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)方式與發(fā)展階段配合
領(lǐng)導(dǎo)者的三種選擇
員工的反映
角色扮演練習(xí)
第六章：沖突管理
一、什么是沖突
二、沖突的起源
目標(biāo)
資源
角色
價(jià)值觀
溝通
三、沖突的好處
四、沖突管理的方式
競(jìng)爭(zhēng)型
回避型
隨和型
合作型
折衷型
五、決定沖突管理方式的因素
期望的結(jié)果你
期望和這個(gè)人的關(guān)系
解決這個(gè)沖突可用的時(shí)間
沖突的重要性
他人的*方式
六、沖突管理的領(lǐng)導(dǎo)能力
積極主動(dòng)
以終為始
要事第一
雙贏思想
知己知彼
綜合統(tǒng)效
不斷更新
七、課后行動(dòng)計(jì)劃
中層管理干部管理技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53103.html
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