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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
問題分析與解決
 
講師:田野 瀏覽次數(shù):2539

課程描述INTRODUCTION

問題分析與解決 培訓(xùn)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:田野    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決 培訓(xùn)課

課程背景:
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢(shì),而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增的奮斗之路上,都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn),那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題!組織問題如同業(yè)績的扳機(jī),每一次問題的解決和突破,都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代,向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支,問題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)。因此您需要打造一支上下同欲,經(jīng)過有效訓(xùn)練,具備組織問題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。通過本課程訓(xùn)練,將為您的團(tuán)隊(duì)植入“企業(yè)遍地是黃金,問題就是機(jī)會(huì)”的核心價(jià)值觀和實(shí)用的組織問題管理發(fā)現(xiàn)與解決技巧,實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)勢(shì)再升級(jí)。
本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況,創(chuàng)造性的提煉出“升級(jí)問題操作系統(tǒng)、挖掘組織關(guān)鍵問題、分析解決重點(diǎn)問題、研編組織問題機(jī)制、營造組織問題文化”的組織問題管理五模塊系統(tǒng)性的提升問題分析與解決能力,并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí),即可讓管理人員掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績的方法與工具。

課程收益:
.理解組織問題管理本質(zhì),掌握問題引爆績效方法
.輸出目標(biāo)、崗位、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍等問題清單
.系統(tǒng)升級(jí)解決問題的操作系統(tǒng),提升問題敏感性
.掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
.制定重難點(diǎn)問題的解決方案,返崗能夠?qū)嶋H運(yùn)用
.工作難以協(xié)調(diào)問題,現(xiàn)場(chǎng)情景會(huì)議演練并定措施
.研編一套帶動(dòng)全員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問題的管理機(jī)制

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)管理人員
課程方式:游戲?qū)?,案例分享,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴

課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊

課程工具(節(jié)選部分):
工具一:“升級(jí)問題操作系統(tǒng)”一個(gè)原點(diǎn)
工具二:“建立組織問題管理”兩個(gè)概念
工具三:“構(gòu)建問題管理思維”三度理念
工具四:“提升發(fā)現(xiàn)問題意識(shí)”四項(xiàng)要素
工具五:“挖掘組織價(jià)值問題”五種功法
工具六:“分析組織關(guān)鍵問題”六大工具
工具七:“解決組織價(jià)值問題”七個(gè)步驟
工具八:“研編問題管理機(jī)制”八大核心

課程大綱
課程簡述:無處不在的問題就是機(jī)會(huì),企業(yè)管理=問題管理
培訓(xùn)規(guī)則:兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展,確保從學(xué)到習(xí)
開場(chǎng)游戲:機(jī)遇與挑戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長,組徽,組訓(xùn)

第一講:升級(jí)問題操作系統(tǒng)
互動(dòng)游戲:漢諾塔或市場(chǎng)密碼
一、問題導(dǎo)入:培訓(xùn)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)什么? 問題是發(fā)生改變的鑰匙!
二、明確兩目三念:組織問題管理目的、目標(biāo)、概念、觀念、理念
三、實(shí)施組織問題管理的價(jià)值
案例分享:從08年金融危機(jī)瀕臨破產(chǎn)到13年進(jìn)入中國500強(qiáng)的問題管理引爆績效
四、組織問題管理的理念共識(shí)
1. 任何人、任何組織、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都存在問題
2. 問題就是機(jī)會(huì),它一定可以被解決并產(chǎn)生績效
3. 發(fā)現(xiàn)不了問題就是*的問題
五、問題操作系統(tǒng)升級(jí)的原理圖
1. 重構(gòu)認(rèn)知、思維,升級(jí)芯片躲避思維遮蔽性
2. 迭代價(jià)值觀、方法論,更新操作系統(tǒng)選擇偏好
3. 優(yōu)化決策、行動(dòng),達(dá)成更好的績效結(jié)果

第二講:挖掘組織關(guān)鍵問題
互動(dòng)游戲:比比誰的團(tuán)隊(duì)問題少
一、強(qiáng)化組織問題管理意識(shí)四要素
1. 要素一:意愿
2. 要素二:標(biāo)準(zhǔn)
3. 要素三:思考
4. 要素四:結(jié)果
二、發(fā)現(xiàn)問題的七大功法:團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)、流程、銜接、崗位、現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)
1. 智慧眾籌漏斗法—部門或者某項(xiàng)目、單一價(jià)值工作核心問題清單
1)列:問題風(fēng)暴羅列
2)篩:目標(biāo)關(guān)聯(lián)度篩選
3)提:價(jià)值打分提煉
4)選:80/20原則選取
5)定:核定問題清單
2. 業(yè)務(wù)流程分析法—流程優(yōu)化的問題
1)描述業(yè)務(wù)主流程框圖
2)提煉業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)
3)羅列關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的不足
3. 以終為始逆思法
4. 比較法現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物觀察法
1)劃定工作區(qū)域圖員工座次圖
2)尋找區(qū)域內(nèi)部觀察點(diǎn)及人員
3)記錄存在的問題點(diǎn)相互比對(duì)
5. 工作崗位分析法
1)一句話解析崗位
2)搞清楚崗位目標(biāo)
3)列崗位主要職責(zé)
4)羅列每項(xiàng)職責(zé)關(guān)鍵問題點(diǎn)(能力匹配)

第三講:分析解決價(jià)值問題
互動(dòng)游戲:福爾摩斯大偵探
一、分析價(jià)值問題
1. 精英都是邏輯控
1)金字塔思維原理:思考過程化
2)批判性思維原理:邏輯自洽性
2. 組織價(jià)值問題分析六大工具
1)工具一:邏輯樹
2)工具二:魚骨圖
3)工具三:*
4)工具四:5WHY
視頻分享:*小孩早晨不能出去玩
5)工具五:*
6)工具六:5W2H
二、解決價(jià)值問題
1. 信息是解決問題的源頭
1)搜什么信息:信息搜集前的準(zhǔn)備工作
2)到哪里搜信息:行業(yè)論壇、百度等十大渠道
3)如何運(yùn)用信息:辨別真?zhèn)?,去粗取?br /> 2. 個(gè)人決策問題解決工具
1)德爾菲法
2)富蘭克林法
3)決策畫布法

3. 跨部門類問題解決工具
1)工作聯(lián)系單
2)五不放過分析會(huì)
4. 業(yè)務(wù)疑難問題解決工具
1)疑難問題解決九步法
案例:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7月離職率為何如此高
a定人員
b抓反常
c多請(qǐng)教
d景重現(xiàn)
e列原因
f刪原因
g猜原因
h定方案
i做沉淀
5. 解決方案執(zhí)行落地關(guān)鍵
1)研究策劃
2)過程管控
3)結(jié)果量化
4)復(fù)盤總結(jié)

第四講:研編組織問題機(jī)制
互動(dòng)游戲:一起來折宇宙飛船
1. 虛擬問題管理組織架設(shè)
1)問題管理員
2)問題流轉(zhuǎn)線
2. 組織問題管理流程機(jī)制
1)組織問題管理的總流程
2)組織問題管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
3. 組織問題管理的信息化

第五講:營造組織問題文化
1. 建立組織問題管理導(dǎo)向
2. 增設(shè)問題解決價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)
3. 做好問題管理知識(shí)萃取
課程收尾:回顧課程,答疑解惑,《問題斗士宣言》,合影道別

問題分析與解決 培訓(xùn)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53308.html

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田野
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