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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中層干部六項(xiàng)管理技能
 
講師:劉曉亮 瀏覽次數(shù):2534

課程描述INTRODUCTION

中層干部六項(xiàng)管理技能培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:劉曉亮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層干部六項(xiàng)管理技能培訓(xùn)

課程大綱:
一.客戶面臨的培訓(xùn)需求:
假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”,那么中層管理者就是“腰”,腰不好,領(lǐng)導(dǎo)就頭大。假如把員工隊(duì)伍比做球隊(duì),中層管理者相當(dāng)于二傳手,一個(gè)好的二傳手,死球可變成活球;二傳手不到位,好球也要變成臭球。所以,企業(yè)要做大必須培訓(xùn)出一批優(yōu)秀的中層管理人員。
二.客戶期望達(dá)到的培訓(xùn)效果:
.提升中層的工作思路
.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的方法與技巧
.提升職場(chǎng)素養(yǎng)與操守
.打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)
.提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)水平,提升門店執(zhí)行力
三.我們提供的培訓(xùn)解決方案:(2天12小時(shí)

第一堂課 明確自己在企業(yè)的操守?
企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)(高層要有決策力,基層要有行動(dòng)力,中層需要執(zhí)行力)
為什么會(huì)有中層(什么叫執(zhí)行力?三個(gè)字:做到位)
中層的三大難關(guān)(上司認(rèn)可.同僚支持.下屬推崇)
中層的兩大罪過(群眾領(lǐng)袖.小國(guó)之君)
中層的一大軟肋:推卸責(zé)任(員工可以跳槽,老板只能跳樓)
中層不同階段的禮儀修養(yǎng)(做經(jīng)理.坐經(jīng)理.作經(jīng)理)
案例討論:
⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵,下屬嘲諷,中層“夾板氣”是怎么造成的?
⑵我這個(gè)商品部經(jīng)理,怎么就吃力不討好?

第二堂課 如何得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?
領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的:堅(jiān)決執(zhí)行(與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí),第一服從,第二溝通)
不議論領(lǐng)導(dǎo)是非:承上啟下(而不僅僅上傳下達(dá),更不能欺上瞞下)
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信:自我退后(長(zhǎng)用者多批評(píng),短用者多表?yè)P(yáng))
用數(shù)字說話:結(jié)果至上(匯報(bào)工作談結(jié)果,請(qǐng)示工作說方案)
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題:勤于思考(問答題永遠(yuǎn)留給自己)
讓領(lǐng)導(dǎo)做好人:勇于擔(dān)當(dāng)(沒有壞人就沒有好人,沒有壞人就沒有執(zhí)行力)
案例討論:
⑶處處小心,還是屢屢受挫,我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好?
⑷員工罷工,老板發(fā)怒,我一個(gè)中層干部怎么辦?

第三堂課 如何進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作?
惜緣:因?yàn)榭捶ú煌?,所以必有沖突(沒有沖突就沒有改善)
尊重:面子第一,道理第二(面子決定好感,好感決定成?。?br /> 內(nèi)斂:高調(diào)做事,低調(diào)做人(孫悟空是不是好經(jīng)理?)
克己:讓于名利,無欲則剛(勤奮做事,簡(jiǎn)單做人)
助人:予人玫瑰,手有余香(妥協(xié).忍讓.隱藏,
是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng))
案例討論:
⑸協(xié)作不力,如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的派系之爭(zhēng)?
⑹有職無權(quán),別的部門不買我的帳,怎么辦?

第四堂課 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情?
金錢激勵(lì):很重要但不*(不談薪水,是愚民政策;光談薪水,是害民政策)
曉之以利:弄清楚為誰(shuí)而工作(與其抱怨薪水少,不如檢討崗位價(jià)值低)
引而不發(fā):讓他人說出你的想法(把自己的意見變成他人的意見,
把他人的意見變成大家的意見)
多頭并舉:從不花錢的表?yè)P(yáng)開始(人人需要興奮,表?yè)P(yáng)就是興奮劑)
防微杜漸:一切從工作積極性出發(fā)(優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該是激勵(lì)高手)
案例討論:
⑺員工擅自跟客戶吃飯,這筆錢該不該報(bào)銷?
⑻黃金季節(jié)來了,員工鬧情緒,我該怎么辦?
⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬(wàn),如何處理?

第五堂課 如何管好部門提到工作績(jī)效?
角色轉(zhuǎn)換:做教練而不做警察(好的管理者就是好教練)
灌輸數(shù)字:修“路”而不是修“人”( 與其責(zé)怪下屬太笨,不如反思為啥教不好)
聚焦績(jī)效:多談行為,少下結(jié)論(就事論事,不妄加結(jié)論,是改善員工行為的法則)
抓住關(guān)鍵:重視什么,就得到什么(程序清晰.數(shù)字明確,像麥當(dāng)勞一樣教員工)
目標(biāo)管理:控制過程才能控制結(jié)果(目標(biāo)績(jī)效管理是照妖鏡,是探照燈)
迫使進(jìn)化:追求快樂,逃避痛苦(下屬的素質(zhì)差,不是你的錯(cuò);不能提升下屬的素質(zhì),是你的大錯(cuò))
案例討論:
⑽臨陣換將,爛攤子怎么快速出績(jī)效?
⑾員工私撈好處,漏洞怎么堵?
⑿考核,考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦?

第六堂課 如何帶出一支快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)為王:做英雄還是做領(lǐng)袖?(管理,就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo))
講清規(guī)則:游戲也得先說玩法(游戲規(guī)則,是為了解決公平問題.效率問題)
同舟共濟(jì):一起營(yíng)造安全感.歸屬感(員工心態(tài)出現(xiàn)問題,是管理者的責(zé)任)
雙管齊下:一手抓制度,一手抓文化(萬(wàn)達(dá)是軍隊(duì),萬(wàn)達(dá)是學(xué)校,萬(wàn)達(dá)是家庭;萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化,把我們想說的都說了)
基業(yè)長(zhǎng)青:好員工是培訓(xùn)出來的(培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力)
案例討論:
⒀怎樣面對(duì)“老油條下屬”?
⒁怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬?
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道",怎么處理

中層干部六項(xiàng)管理技能培訓(xùn)

 

 


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    參加課程:中層干部六項(xiàng)管理技能

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劉曉亮
[僅限會(huì)員]