課程描述INTRODUCTION
一線主管的工作教導(dǎo)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線主管的工作教導(dǎo)培訓(xùn)
課程背景:
【工作教導(dǎo)】(TWI-JI)作為培養(yǎng)企業(yè)主管的經(jīng)典培訓(xùn)之一,在第二次世界大戰(zhàn)中WMC開發(fā)成型,在日本有60多年的輝煌發(fā)展歷史。
為要把中國的制造大國推向制造強(qiáng)國,中國也和日產(chǎn)訓(xùn)攜手推進(jìn)TWI課程,他山之石,可以攻玉,以我為主,博采眾長,中國特色的市場經(jīng)濟(jì)需要大量的企業(yè)管理人才,已經(jīng)受了70年考驗(yàn)的TWI課程,課程體系完整,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),案例豐富,工具落地性強(qiáng),一定能有效的幫助中國企業(yè)成長和進(jìn)步。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:
1.生產(chǎn)相關(guān)一線管理者:(生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、一線主管、班組長
2.非生產(chǎn)相關(guān)一線管理者:(研發(fā)、人資、銷售等)科長、主任、主管
課程收益:
.了解一線主管的含義和必備的五個(gè)條件
.熟練掌握有效教導(dǎo)下屬工作技能的四階段法
.掌握自問法對現(xiàn)場崗位的操作技能做工作分解
.掌握做訓(xùn)練計(jì)劃表具體工具
課程方式:
1. 互動(dòng)式教學(xué)法:參加研修的參加者之間相互交換意見和體驗(yàn),引導(dǎo)出結(jié)論。
2. 多體驗(yàn)式講授:講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。
3. 案例式研討:運(yùn)用調(diào)研的案例或者代表性案例,給學(xué)員“替代性”交流和體驗(yàn)。
課程大綱
第一講:TWI框架與工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)
一、TWI框架
1. TWI(TrainingWithinIndustry)一線主管技能訓(xùn)練體系
2. 在TWI進(jìn)入日本的60年里,長盛不衰!其成熟的四大模塊課程體系分別是
1)JR工作關(guān)系
2)JI工作教導(dǎo)
3)JM工作改善
4)JS工作安全
二、工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)
1. 一線主管的角色認(rèn)知(對上、對下、對平級、對客戶)
2. 一線管理者必備的5個(gè)條件:2個(gè)知識、3個(gè)技能
3. 訓(xùn)練的必要性(老員工vs新員工)
案例研討:人捧人高水漲船高,還是教會徒弟餓死師傅?
4. 不完善的指導(dǎo)方法示范
1)只是說給員工聽
2)只是做給員工看
3)說加做,但是不讓員工練習(xí)
員工沒有掌握,是指導(dǎo)者沒教好
案例:打燈頭結(jié)——正確指導(dǎo)方法示范
5. 4階段法的確立(發(fā)卡片)
第二講:工作教導(dǎo)四階段法
案例分享:阿朱學(xué)車歷險(xiǎn)記
一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1. 遺忘速度快==》以演練為主
2. 注意力持續(xù)時(shí)間短==》模塊化、步驟化
3. 自尊心強(qiáng),怕失敗==》以學(xué)習(xí)者為中心
4. 目的性強(qiáng),希望即學(xué)即用==》安排實(shí)做與追蹤考查
5. 在既有經(jīng)驗(yàn)上展開學(xué)習(xí)==》活用舊經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)習(xí)
互動(dòng)探討:您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時(shí),曾經(jīng)做過哪些,讓您特別的舒服?
二、工作教導(dǎo)的四階段法
1. 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
1)使學(xué)習(xí)者輕松愉快
2)告訴他將做何種工作
3)了解他對這項(xiàng)工作的認(rèn)識程度
4)激發(fā)他對這項(xiàng)工作的興趣
5)使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置
2. 傳授工作
1)將主要步驟一步步地說明示范
2)明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)
3)清楚、耐心地指導(dǎo),說明要點(diǎn)的理由
4)注意不要超過TA的理解能力
3. 嘗試練習(xí)
1)連貫性做完,讓TA分享,教導(dǎo)者輔導(dǎo)
2)讓TA一邊做一邊說步驟、要點(diǎn)
3)教導(dǎo)者說步驟和要點(diǎn),TA邊做邊說理由
4. 效果追蹤
1)請他開始工作
2)制定協(xié)助他的人
3)常常檢查
4)鼓勵(lì)發(fā)問
5)逐漸減少指導(dǎo)
視頻教學(xué):運(yùn)用教學(xué)四階段法教會下屬學(xué)會使用傳真機(jī)
三、案例現(xiàn)場演練
1. 志愿者案例實(shí)習(xí)(原方法vs四階段法)
2. 小組隨機(jī)抽取教導(dǎo)題目,教導(dǎo)其他組成員,老師點(diǎn)評,PK評比
第三講:工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)準(zhǔn)備工作
一、七步制作「訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表」
1. 表格左上角寫上姓名、班組、制作日期
2. 將自己工作現(xiàn)場的作業(yè)種類寫在左側(cè)欄內(nèi)
3. 將員工的姓名寫在表格的上面一欄
4. 將每位員工目前已經(jīng)掌握的技能及作業(yè)狀況做確認(rèn),并在表中做記號
5. 從人和生產(chǎn)的2個(gè)方面3個(gè)信息點(diǎn)來考慮自己工作現(xiàn)場迫切需要的訓(xùn)練是什么
6. 依照三個(gè)信息點(diǎn)來制作訓(xùn)練計(jì)劃表
7. 填寫作業(yè)分解編號
練習(xí)1:如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
練習(xí)2:如何幫助銷售王主管《銷售一組的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
練習(xí)3:如何幫助設(shè)備張科長《設(shè)備維修組的訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》
二、對將要進(jìn)行指導(dǎo)的工作進(jìn)行「作業(yè)分解」
1. 主/要/理
1)主要步驟:選出這一段落你要達(dá)到什么目的,即做什么(What)
2)要點(diǎn):完成主要步驟所要達(dá)到目的的手段和方法,即怎么做(How)
3)理由:針對該要點(diǎn),為何要這樣做(Why)
2. 要點(diǎn)有三個(gè)條件:成敗、安全、易做
3. 主要步驟的自問
4. 要點(diǎn)/理由的自問
案例演練:組裝水閥的作業(yè)分解
5. 作業(yè)指導(dǎo)書(無聲的紙)VS作業(yè)分解(有聲的行為【動(dòng)作+語言】)
三、事前準(zhǔn)備好指導(dǎo)中所必須的「設(shè)備,工具和材料」
1. 訓(xùn)練時(shí)候教學(xué)設(shè)備等
2. 教學(xué)材料(如無法重復(fù)使用,需要準(zhǔn)備7套以上)
四、整頓好指導(dǎo)時(shí)所需的「工作場所」
案例演練:學(xué)員自帶教導(dǎo)案例,二人一組做工作分解與工作教導(dǎo)
五、三種特殊作業(yè)的指導(dǎo)方法
1. 冗長的作業(yè)(無法一次性指導(dǎo)完畢的作業(yè))
互動(dòng):結(jié)合被指導(dǎo)者的能力,分段進(jìn)行指導(dǎo)
2. 嘈雜工作場所的作業(yè)
1)使用掛圖、照片、模型,或?qū)懀ó嫞┙o其看
2)盡量減少每次指導(dǎo)的份量,反復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)
3)區(qū)分內(nèi)容,選擇安靜的環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)
3. 需要直覺和竅門的作業(yè)
1)直覺:①讓其試作,體驗(yàn)感覺;②多次進(jìn)行檢查
2)竅門:①對動(dòng)作進(jìn)行細(xì)密分析;②盡量理出頭緒
一線主管的工作教導(dǎo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/54159.html
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