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中國企業(yè)培訓講師
中層管理者管理技能提升
 
講師:張慶 瀏覽次數:2555

課程描述INTRODUCTION

中層管理者管理技能提升培訓

· 中層領導

培訓講師:張慶    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理者管理技能提升培訓

課程大綱
第一單元:管理認知

一、什么是管理?
二、您是幾流的管理者?(案例)
三、管理者與領導者的區(qū)別與共通之處
四、企業(yè)需要管理者更需要領導者
五、領導者的特質模型
 
第二單元:管理者應如何接掌權位? 
一、新官在上任前應先期搜集之信息 
二、新官在上任初期之處境 
三、新官在蜜月期之明智作為 
四、【個案研究】:臨危受命
 
第三單元:管理者在管理過程中所應具備之心態(tài)

一、凡事先求諸己,后求諸人
二、防患重于治亂
三、受尊敬遠比受喜歡重要
四、以同理心取代同情心
五、接納知覺上之差異
 
第四單元、管理者如何進行管理統(tǒng)御(員工問題診斷與處理) 
一、績效是什么?員工問題是什么? 
二、診斷與處理任何問題之步驟 
三、員工問題之表征 :產量不符要求;質量不符要求;行為不符要求
四、 員工問題探原:分析架構之引介 
五、 員工問題之處理:流程之引介(圖)
 
六、員工四類問題之處理
(一)第一類員工問題—任用失當—之處理 (最重要)
1、寧可不識字,不可不識人; 
2、*.杜拉克之任用理念
3、【個案研究】
 
(二)第二類員工問題—激勵不足—之處理 
1、為什么員工有能力做妥事情,但卻不愿意做妥事情? 
2、激勵的最基本原理(圖解)
3、員工到底需要什么? 
4、【個案研究】
 
(三)第三類員工問題—環(huán)境阻礙—之處理 
1、為什么員工有能力又有意愿卻無法做妥事情?(3個原因)
2、命令不統(tǒng)一。
【個案研究】:上級越級指揮。
3、員工之私人問題。
【個案研究】:員工鬧情緒。
 
(四)第四類員工問題—欠缺訓練—之處理 
1、派未經培訓的士兵上戰(zhàn)場,是一種謀殺行為!
2、學習曲線與遺忘曲線 
3、有關訓練之八大迷思
4、訓練對員工及企業(yè)之潛在貢獻 
5、新進員工之職前訓練
6、如何派員接受外界之訓練 
7、如何借重外界之專家實施企業(yè)內訓練 
 
第五單元:管理者的語言藝術
一、語言的重要性
二、管理者的語言功能
三、管理者的語言特征
 
第六單元:管理者的追隨藝術
一、追隨者的權力
二、為什么追隨者對領導有對抗權?
三、追隨者的對抗權來自哪里?
四、怎樣追隨領導
1、為什么一定要追隨領導?
2、怎樣做一個服從領導的追隨者?
3、怎樣做一個積極樂觀的追隨者?
 
第七單元:如何加強組織的凝聚力建設
一、組織發(fā)展需要的兩種力量
二、錢只能對員工起到激勵的作用,但是與組織凝聚力沒有任何關系
三、加強組織凝聚力的七種方法:
1、增加組織成員接觸的頻率;
2、提高加入組織的難度;
3、領導者移情效應;
4、群體成員的構成;
5、歡慶成功與節(jié)日;
6、促使組織成員對組織奉獻;
7、利用外部威脅
 
第八單元:時間管理
一、你善于時間管理嗎? 

案例:量表檢測:你善于時間管理嗎?
二、時間資源的獨特性 
三、時間管理的正確涵意 
 
四、提升時間管理技能之入手法 
(一)建立正確的時間觀念 (導正錯誤的思維習慣) 

1、第一種錯誤的時間觀念:視時間為主宰 
2、第二種錯誤的時間觀念:視時間為敵人 
3、第三種錯誤的時間觀念:視時間為神秘物 
4、第四種錯誤的時間觀念:視時間為奴隸 
5、正確的時間觀念 
 
(二)跨越時間陷阱(導正錯誤的處事習慣)

1、什么是時間陷阱? 
2、如何探索自己的時間陷阱?
3、最常見的時間陷阱 
(1)第一種時間陷阱:欠缺計劃,行事優(yōu)先級錯誤
(2)第二種時間陷阱:拖延 
(3)第三種時間陷阱:有求必應
(4)第四種時間陷阱:縱情逸樂,自律不足 
(5)第五種時間陷阱:事必躬親 
五、面對已經發(fā)生的、即將發(fā)生的以及可能發(fā)生的 事情,怎么辦?
六、理想的工作天
 
第九單元: 授權技巧
量表檢測:授權測驗(學前)
一、做妥任何事情的方法
1、人員編制與責任區(qū)域圖及其含義
案例: 領導帥才觀
2、透過別人做事,並不表示你不做事。
以附加值值較高的事取代附加值值較低的事。
以管理性工作取代操作性工作
舉例
3、什么是操作性工作與管理性工作?
管理性工作與操作性工作之區(qū)分測驗
管理性工作與操作性工作之比重(高層、中層、基層)
西方學者對親力親為比重之看法 ;
主管成功之論
 
二、什么是授權? 
1、分權與授權(舉例)
2、授權之要素:指派責任;授與職權;要求交代
案例分享: 
3、授權與再授權
4、集權與分權
案例分享: 
管理者的規(guī)矩:有所為,有所不為;有所知,有所不知
5、分權的好處與缺陷
6、影響分權與集權之因素
7、授權與分權有何不同?
 
三、授權是管理者無從迴避之舉措
1、組織發(fā)展的三階段
2、親力親為的前提
3、授權的理論基礎 
80/20原理
例外管理
差別利益原理
4、授權的好處
個案研究:對例行性工作喪失興趣
5、為什麼主管會授權不足?
難以抗拒的因素 
對待部屬的態(tài)度
個人欠缺安全感 
個人之偏好
部屬之抗拒
量表檢測:你是否授權不足?
量表檢測:你對人抱持什麼樣的看法?
 
四、授權之實施程序
1、確定授權之事項
適合授權之事項
非做不可的事;可做可不做的事 
不應授權之事項
緊急授權應注意之事項
2、遴選被授權人
量表檢測:誰是適當的被授權人?
授權的目的
個案研究:被授權人人選評估舉例
3、指派工作並提升被授權人對該工作之重視
選擇授權之時機
解說託付的工作內涵
解說該工作之重要性
確定被授權人所擁有之權限及所能動用之資源 
確定完工期限
取得被授權人對達成某種成果之承諾 
明示追蹤或跟催之方式
授權的程度舉例
4、排除被授權人在履行工作時之障礙
5、追蹤與控制
欠缺追蹤與控制之授權即是棄權。
控制之目的在於維護績效
事前控制;事中控制;事后控制
授權追蹤表舉例
6、了結授權之工作
 
五、向上授權
1、可以被接納的向上授權
2、不可以被接納的向上授權
量表檢測:授權測驗(學后)

中層管理者管理技能提升培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/54631.html

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    參加課程:中層管理者管理技能提升

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張慶
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