課程描述INTRODUCTION
技術(shù)主管的實(shí)用管理技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
技術(shù)主管的實(shí)用管理技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)目的:
1、調(diào)整技術(shù)管理者的工作心態(tài),如何從工程師走向管理崗位;
2、提高技術(shù)管理者的管理技能,如何制定目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、提高執(zhí)行力、授權(quán)與監(jiān)督;
3、提高技術(shù)管理者的溝通技能,如何提高效率、減少內(nèi)部矛盾、有效激勵(lì)員工積極性。
課程大綱:
第一講《心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練》
一、如何從工程師走向管理崗位
1、角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
2、技術(shù)管理者的地位和使命
3、技術(shù)管理者的管理水平現(xiàn)狀
4、技術(shù)管理者所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
二、主管心態(tài)
1、辦公室哲學(xué)
主管在日常工作中應(yīng)有心態(tài),如何與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)相處;
2、生命就是你的反射
生命中沒(méi)有意外,你所做的每一件事都會(huì)有相應(yīng)的結(jié)果,只有努力工作,才會(huì)有好的結(jié)果;
3、因?yàn)橛袑?duì)手存在
在現(xiàn)實(shí)生活中,沒(méi)有永遠(yuǎn)的強(qiáng)大。只有有了對(duì)手的存在,你才會(huì)變得強(qiáng)大。所以不必害怕內(nèi)部人員的強(qiáng)大和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大,這是你進(jìn)步的源動(dòng)力。
三、怎樣做技術(shù)管理者
1、管理者是勞心而非勞力者
2、管理者是人才而非人手
3、管理者不是當(dāng)官
4、管理者是既“管”又“理”的人
5、管理者是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人
6、技術(shù)管理者的管理功能:有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制五個(gè)方面。
7、技術(shù)管理者一般應(yīng)具備技術(shù)、人際、全局、判斷四種管理技巧。
第二講《管理技能培訓(xùn)》
一、技術(shù)管理者的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的制定
個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
如何制定出理想的目標(biāo)
雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序
如何建立目標(biāo)體系圖
推行目標(biāo)管理的時(shí)間進(jìn)度管理
2、目標(biāo)管理的實(shí)施
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行(下屬如何自我執(zhí)行目標(biāo);上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo))
目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
目標(biāo)的修正
二、技術(shù)管理者的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力的核心要素——心態(tài)、工具、角色和流程
態(tài)度:態(tài)度決定一切
激情:一種發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)行為
信念:沒(méi)有信念的執(zhí)行行為一定會(huì)半途而廢
2、執(zhí)行力的工具要素
適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵
3、執(zhí)行力的角色要素
崗位與角色
執(zhí)行者的三個(gè)層次
4、執(zhí)行力的流程要素
【案例】迪斯尼
5、以目標(biāo)為管理導(dǎo)向的執(zhí)行力工程
正確地提出目標(biāo):ASMART原則
正確地限定目標(biāo)
正確地分解目標(biāo)
6、有效掌握?qǐng)?zhí)行的技巧
勢(shì)能——環(huán)境管理工具
杠桿——環(huán)節(jié)管理工具
橋梁——程序管理工具
【案例】微軟
第三講《職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)》
一、技術(shù)管理者的溝通技巧
1、人際溝通的藝術(shù)性
語(yǔ)言的技巧:發(fā)布信息–接收信息–反饋信息
工作環(huán)境中的溝通技巧運(yùn)用
傾聽(tīng)的藝術(shù)和技巧
有效溝通的要訣
2、溝通的目的:個(gè)人愿景與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一
錢(qián)商訓(xùn)練
合作與統(tǒng)一
思想建設(shè)的統(tǒng)一(整體目標(biāo)與個(gè)人利益)
博弈論
3、垂直溝通的重要性
情景演示:領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
實(shí)例分析:與下屬溝通的合作
實(shí)例分析:架起與上司溝通的和諧橋梁
4、跨部門(mén)溝通的重要性
情景演示:向左走、向右走
實(shí)例分析:跨部門(mén)協(xié)調(diào)的代價(jià)
二、個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)與工作匯報(bào)
1、匯報(bào)工作溝通不足的三個(gè)因素
1)不愿意表達(dá)
2)不會(huì)表達(dá)
3)表達(dá)不清楚
2、匯報(bào)工作的說(shuō)話(huà)藝術(shù)
1.管理溝通的目的
1)管理人為什么需要溝通力
2)溝通能為我們帶來(lái)什么
3)我們不是為了企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)才溝通
2.匯報(bào)工作和說(shuō)話(huà)的邏輯思維
1)溝通的整體性和邏輯性
2)先表述整體概念然后再分解闡述
3)一分鐘把話(huà)講清楚
3.管理人必須做好的三個(gè)要素
1)善于工作
2)善于總結(jié)PDCA
3)善于匯報(bào)
3、工作回報(bào)的技巧和向上的溝通
1、工作匯報(bào)的意義
2、搞好匯報(bào)的技巧
1)匯報(bào)中常見(jiàn)的問(wèn)題
2)匯報(bào)工作前的技術(shù)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備
3)匯報(bào)工作的方式
3、一分鐘把工作講清楚
4)匯報(bào)工作的演練
4、PPT/WORD工作匯報(bào)技巧
4、文檔需體現(xiàn)的七個(gè)步驟
5、PPT/WORD文檔的制作技巧
三、技術(shù)管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素
3、團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程
4、確立團(tuán)隊(duì)的共同愿景
5、團(tuán)隊(duì)精神
6、感恩的心:主要是讓大家保持一顆積極上進(jìn)而平和的心態(tài)
第四講《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)》
一、技術(shù)管理者對(duì)部屬的授權(quán)技巧
1、授權(quán)的真正意義何在?
2、為什么有些主管不能有效授權(quán)?
3、授權(quán)的六個(gè)層級(jí)
4、認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格
5、主管有效授權(quán)的技巧——“三R”式授權(quán)
6、授權(quán)的誤區(qū)
二、技術(shù)管理者對(duì)部屬的工作輔導(dǎo)技巧
1、有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬之看法
2、培育部屬的三種方式
3、OnJobTraining問(wèn)題與對(duì)策
4、如何輔導(dǎo)員工
5、如何克服學(xué)習(xí)障礙
三、技術(shù)管理者對(duì)部屬的有效激勵(lì)技巧
1、影響工作態(tài)度的主要因素
2、為什么員工工作態(tài)度不佳?
3、主管所期望部屬之良好工作態(tài)度
4、協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
5、Herzberg激勵(lì)理論(雙因素論)
6、員工激勵(lì)的操作技巧
員工氣質(zhì)與激勵(lì)
人才類(lèi)別與激勵(lì)
引爆員工潛力的實(shí)用法則
激勵(lì)員工士氣的十五大技巧
四、技術(shù)管理者對(duì)員工問(wèn)題的處理技巧
1、員工的行為圖解
2、了解員工的需求
3、需求不滿(mǎn)的行為
4、如何面談員工掌握需求
5、如何處理員工問(wèn)題
6、如何解決員工績(jī)效問(wèn)題
技術(shù)主管的實(shí)用管理技巧培訓(xùn)
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