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中層管理 培訓(xùn)

課程背景   
為什么學(xué)習(xí)本課程
假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”，那么中層管理者就是“腰”，腰不好，領(lǐng)導(dǎo)就頭大。多數(shù)中層往往是從基層提拔的，原先是一個(gè)優(yōu)秀的員工，擁有不錯(cuò)的技術(shù)和工作表現(xiàn)，轉(zhuǎn)眼成為中層干部，管理經(jīng)驗(yàn)之缺乏成為發(fā)展的瓶頸。員工只須管好自己，干部則要管好他人；員工只須今日事今日畢，干部則要考慮明日之計(jì)劃。身為中層還有一個(gè)逃避不了的難題，既要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，又要得到同僚的好感與支持，同時(shí)還須獲得下屬由衷地尊敬與信賴。現(xiàn)實(shí)中的一些中層管理者，有的只知親歷親為、鞠躬盡瘁，不知團(tuán)隊(duì)力量為何物；有的滿足于上傳下達(dá)的形式，卻不知承上啟下的真諦；有的熱情高漲地去管理，方式卻簡(jiǎn)單粗暴，不知管理的科學(xué)與藝術(shù)；更有甚者，只知道做，卻不知對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。本課程詳細(xì)闡述中層管理者的定位，解決問(wèn)題的思路、工作方法，以及與上司、同僚、下屬相處的原則和溝通技巧。本課程歷時(shí)6年，不斷完善，培訓(xùn)企業(yè)逾1000家，數(shù)萬(wàn)管理者受其啟迪。 
通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到
1.中層的定位及通病
2.中層如何得到上司的認(rèn)可
3.中層如何獲得同僚的支持
4.中層如何激勵(lì)下屬
5.中層如何輔導(dǎo)下屬
6.中層如何帶團(tuán)隊(duì) 
課程方式：專題演講、案例討論、互動(dòng)問(wèn)答

課程大綱
第一講    中層的定位和通病
1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動(dòng)力，中層需要執(zhí)行力）
2.為什么會(huì)有中層（什么叫執(zhí)行力？三個(gè)字：做到位）
3.中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同僚支持、下屬推崇）
4.中層的兩大罪過(guò)（群眾領(lǐng)袖、小國(guó)之君）
5.中層的一大軟肋：推卸責(zé)任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）       
案例討論：
⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？ 
第二講   中層如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
1.領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致時(shí)，第一服從，第二溝通）
2.不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下）
3.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長(zhǎng)用者多批評(píng)，短用者多表?yè)P(yáng)）
4.用數(shù)字說(shuō)話：結(jié)果至上（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案）
5.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問(wèn)答題永遠(yuǎn)留給自己）
6.讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒(méi)有壞人就沒(méi)有好人，沒(méi)有壞人就沒(méi)有執(zhí)行力）  
案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)空降新經(jīng)理如何是好？69x_=N!!-0blog.chinahrd.net_Ue`dnjFA( ⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦？

第三講   中層如何得到同僚支持
1.惜緣：因?yàn)榭捶ú煌?，所以必有沖突（沒(méi)有沖突就沒(méi)有改善）
2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗）
3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）
4.克己：讓于名利，無(wú)欲則剛（勤奮做事，簡(jiǎn)單做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）
案例討論：
⑸協(xié)作不力，如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的派系之爭(zhēng)？
⑹有職無(wú)權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？ 
第四講   中層如何激勵(lì)下屬
1.金錢激勵(lì)：很重要但不*（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）
2.曉之以利：弄清楚為誰(shuí)而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值低）
3.引而不發(fā)：讓他人說(shuō)出你的想法（把自己的意見(jiàn)變成他人的意見(jiàn)，把他人的意見(jiàn)變成大家的意見(jiàn)）
4.多頭并舉：從不花錢的表?yè)P(yáng)開(kāi)始（人人需要興奮，表?yè)P(yáng)就是興奮劑）
5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手）        
案例討論：
⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報(bào)銷？
⑻黃金季節(jié)來(lái)了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬(wàn)，如何處理？

第五講   中層如何輔導(dǎo)下屬
1.角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3.聚焦績(jī)效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）
4.抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）
5.目標(biāo)管理：控制過(guò)程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績(jī)效管理是照妖鏡，是探照燈）
6.迫使進(jìn)化：追求快樂(lè)，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò)；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)）
案例討論：
⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績(jī)效？
⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？ 
第六講   中層如何帶團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
2.講清規(guī)則：游戲也得先說(shuō)玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問(wèn)題、效率問(wèn)題）
3.同舟共濟(jì)：一起營(yíng)造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，是管理者的責(zé)任）
4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬(wàn)達(dá)是軍隊(duì)，萬(wàn)達(dá)是學(xué)校，萬(wàn)達(dá)是家庭；萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化，把我們想說(shuō)的都說(shuō)了）
5.基業(yè)長(zhǎng)青：好員工是培訓(xùn)出來(lái)的（培訓(xùn)是第二生產(chǎn)力）
案例討論：
⒀怎樣面對(duì)“老油條下屬”？
⒁怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬？
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

中層管理 培訓(xùn)