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計劃管理 培訓(xùn)課程

課程背景
目標(biāo)管理與計劃管理是每個企業(yè)都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果確實大相徑庭。有的工作目標(biāo)僅僅就是業(yè)務(wù)，目標(biāo)根本不被員工所認可。有在計劃的指導(dǎo)下很好地運作的，有計劃完畢接著便是不停地變化的，有計劃后便把計劃藏之樓閣的，也有視計劃為不變之真理拿著扯皮的。更有甚者，計劃是計劃，運作是運作，總結(jié)是總結(jié)。三者好像不相關(guān)聯(lián)似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目標(biāo)計劃。
問題究竟出在哪里？究竟工作目標(biāo)應(yīng)該如何制定？工作計劃到底是什么？它對企業(yè)的運作到底能夠起到怎樣的作用？如何制定工作計劃？如何追蹤工作計劃？如何調(diào)整工作計劃？如何利用總結(jié)檢討工作計劃的制定與執(zhí)行？這些問題，在實踐中非常多的企業(yè)不能給出合理的答案。
非常多的管理者不知道如何利用目標(biāo)管理、工作目標(biāo)計劃這個工具去管理企業(yè)。
本課程就是讓管理者掌握目標(biāo)管理、計劃管理的工具。使其真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而不是成為管理的遮羞布、推搪諉過的借口。

課程大綱
1什么是目標(biāo)
.目標(biāo)的系統(tǒng)構(gòu)成
.社會目標(biāo)
.市場目標(biāo)
.經(jīng)濟目標(biāo)
.管理目標(biāo)
.目標(biāo)的來源
.目標(biāo)的體系構(gòu)成
.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
.工作目標(biāo)與員工職業(yè)規(guī)劃
.目標(biāo)設(shè)定的方法
.目標(biāo)的本質(zhì)是客戶價值
.什么是客戶價值
.客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)
.如何將客戶價值需求變?yōu)槟繕?biāo)
.案例分析：
.企業(yè)的目標(biāo)是什么？
.企業(yè)的目標(biāo)是否是一個明確的、合理的構(gòu)成系統(tǒng)？

2目標(biāo)的分解
.用流程方法對目標(biāo)進行分解
.過程性目標(biāo)的衡量標(biāo)準
.組織目標(biāo)：績效目標(biāo)的關(guān)鍵源頭之一；
.部門職責(zé)：績效目標(biāo)的分包者設(shè)計依據(jù)；
.崗位職責(zé)：績效目標(biāo)的分擔(dān)者設(shè)計依據(jù)；
.職業(yè)規(guī)劃：行為過程性、素養(yǎng)性指標(biāo)設(shè)計依據(jù)；
.資源配置：完成指標(biāo)需要的資源。反映了此項工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性以及其它技術(shù)性指標(biāo)；
.結(jié)果應(yīng)用：收益的分配機制。
實操：
.分解企業(yè)的目標(biāo)為部門的目標(biāo)。
.分解部門的目標(biāo)位崗位的目標(biāo)
.工作目標(biāo)制定面談
3什么是工作計劃
4工作計劃的作用

5職責(zé)、任務(wù)與計劃的關(guān)系
6工作計劃管理的文化環(huán)境
.凝聚力
.資源儲備
.執(zhí)行能力
.流程化運作
.制度化管理
.人才儲備
.績效管理
7工作目標(biāo)計劃管理八要素
.人：人員適崗模型、數(shù)量、配置與職責(zé)、授權(quán)；
.機：設(shè)備、設(shè)施、模具、工具、量具、檢具：
.耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用；
.法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
.環(huán)：場所與環(huán)境要求；
.時：時間與時限；
.測：衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準；
.評：績效評價的方法與激勵方式。

8工作計劃的原則：SMART原則
.明確具體的
.可衡量的
.可接受的
.切實可行的
.時間性
9工作計劃設(shè)定的方法
.設(shè)定的步驟
.任務(wù)的分解：魚骨圖法
.計劃的特點
?計劃的要點
實操：
設(shè)定自己部門、崗位的月度工作計劃。請注意部門、崗位之間的互動。

10工作目標(biāo)計劃追蹤管理
.追蹤的作用
.追蹤的原則
.追蹤的途徑
.工作日志
.客戶反映
.會議跟蹤
.口頭聞訊
.現(xiàn)場勘查
.表單記載
.工作總結(jié)
.追蹤的方法
.追蹤方法常見問題
.追蹤常見障礙
.克服追蹤障礙的方法

11工作目標(biāo)計劃常見問題
12實例實戰(zhàn)
13案例分析
14計劃工具：進度表（甘特圖）
15計劃工具：目標(biāo)任務(wù)書
16追蹤工具：目標(biāo)進度檢查表
17計劃與總結(jié)的銜接
18計劃與總結(jié)的問題舉例示要
.限于事務(wù)，不顧戰(zhàn)略
.支離破碎，缺乏連貫
.閉門造車，脫離團隊
.含糊期艾，不知所云
.簡單羅列，了無方案
19總結(jié)對工作計劃的檢討要則
基礎(chǔ)課時：9小時?？筛鶕?jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。

計劃管理 培訓(xùn)課程