課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)+下集團(tuán)新用戶開拓營銷模式培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)+下集團(tuán)新用戶開拓營銷模式培訓(xùn)
課程背景
在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)時(shí)代,沒有存量客戶,沒有存量客戶的存量客戶,就沒有業(yè)績的保障。呼。對于一個(gè)集團(tuán)來說,誰掌握 了忠誠的存量客戶,誰挖掘出存量客戶的價(jià)值,推就找到了致富的金礦
課程目的
1、了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展模式的變化;
2、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新理念和新思路;
3、具備互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新格局和新流程;
4、掌握互聯(lián)網(wǎng)+下新增客戶開拓與發(fā)展的新的營銷方法和營銷工具;
4、熟練基于互聯(lián)網(wǎng)+下存量客戶價(jià)值提升與需求挖掘的溝通話術(shù)與管理技巧;
課程對象
區(qū)域經(jīng)理、集客主管、渠道主管、客戶經(jīng)理、銷售代表、渠道督導(dǎo)、廳經(jīng)理
課程大綱
第一部分、新增客戶對集團(tuán)戰(zhàn)略意義與開拓原則
1、集團(tuán)競爭態(tài)勢與市場新利潤增長點(diǎn)分析;
2、集團(tuán)用戶市場發(fā)展的策略與思路;
3、新增客戶對行業(yè)飽和市場開拓的戰(zhàn)略意義;
4、新增客戶開拓發(fā)展過程中的誤區(qū)與錯(cuò)識認(rèn)識;
5、新用戶開拓的關(guān)鍵原則之一:以存帶拓
6、新用戶開拓的關(guān)鍵原則之二:以拓成粉
7、新用戶開拓的關(guān)鍵原則之三:以粉推粉
8、新用戶開拓的關(guān)鍵原則之四:以管推新
9、新用戶開拓的關(guān)鍵原則之五:新舊互滲
第二部分、創(chuàng)新營銷方式來開發(fā)潛在與異網(wǎng)客戶
1、用營銷活動(dòng)引流永不過時(shí)
1、1節(jié)假營銷活動(dòng)要有內(nèi)涵與精心策劃
1、2營銷活動(dòng)創(chuàng)新方法——送紅包和送流量活動(dòng)
1、3找到“嗨”點(diǎn)引來潛在用戶、離網(wǎng)客戶和異網(wǎng)客戶的喝彩
1、4營業(yè)廳營銷活動(dòng)炒店的效果保證細(xì)節(jié)注意
1、5集團(tuán)現(xiàn)場促銷的客戶管理重要性關(guān)注
1、6成功案例:集團(tuán)促銷的四步法和渠道促銷的三關(guān)鍵
2、用優(yōu)惠政策吸引新用戶
2、1 利用集團(tuán)優(yōu)勢的多個(gè)渠道給予優(yōu)惠活動(dòng)
2、2定期的客戶管理和定期優(yōu)惠活動(dòng)讓用戶依賴
2、3 結(jié)合產(chǎn)品、捆綁來進(jìn)行優(yōu)惠新客戶開發(fā)
——成功案例:政策的激勵(lì)性深究
3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代免費(fèi)是最好的用戶發(fā)展方式
3、1免費(fèi)開發(fā)新用戶是有技巧的
3、2免費(fèi)開發(fā)新用戶的誤區(qū)
——只關(guān)注免費(fèi)本身
3、3免費(fèi)開發(fā)新用戶的關(guān)鍵:
——客戶關(guān)注點(diǎn)、免費(fèi)的條件性、客戶的付出性等
3、4借鑒集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)公司的痛點(diǎn)免費(fèi)模式
——案例研討:免費(fèi)如何真正有效地應(yīng)于集團(tuán)新開發(fā)用戶上
4、線上線下雙向引流新用戶
4、1 線下新用戶的尋找與開拓用戶的覆蓋范圍
4、2集團(tuán)將主要精力放在線上的親用戶開拓上
4、3線上做好營銷吸引流量
4、4線上流量如何經(jīng)營如何引流如何轉(zhuǎn)化
4、5線上流量,線下做好體驗(yàn)轉(zhuǎn)化新用戶
——案例研討:線上線下同步營銷,讓用戶對比消費(fèi)
第三部分、多渠道模式來挖出一切可能的新用戶
1、熟人渠道導(dǎo)入新用戶
1、1 把一般的用戶變成老用戶
1、2 從身邊的熟人老用戶開始邀請
1、3 依靠已有的成熟產(chǎn)品導(dǎo)入用戶體驗(yàn)
1、4 依靠優(yōu)惠的政策導(dǎo)入體驗(yàn)用戶成為新用戶
1、5 對新用戶再進(jìn)行循環(huán)管理
——成功借鑒:集團(tuán)熟人渠道的管理方式
2、粉絲渠道導(dǎo)入新用戶
2、1 讓粉絲發(fā)展粉絲的粉絲
2、2 讓粉絲成為你的新用戶營銷專家
2、3 粉絲引流的關(guān)鍵方法:
.在朋友圈讓用戶去“求贊”獲得禮品
.吸引新粉絲,讓粉絲誘惑粉絲
.分享有好禮,讓新用戶想動(dòng)
.內(nèi)線有利益,讓新用戶心動(dòng)
3、圈子渠道導(dǎo)入新用戶
3、1 找到目標(biāo)用戶所在的粉絲圈子并引爆它
.找出產(chǎn)品針對的人群
.過跨界向目標(biāo)粉絲發(fā)力
3、2 抓住圈子群體中的金牌影響新用戶加入
.借助達(dá)人模式吸引用戶
.借助社區(qū)明星來制造強(qiáng)大口碑
.借用網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的號召力
3、3尋找營業(yè)廳新用戶所在的圈子的關(guān)鍵人
3、4 尋找社區(qū)圈子里的影響人、話事人、話語人、達(dá)人來開發(fā)新有戶
3、4 集團(tuán)客戶圈子分類與區(qū)隔
——成功案例1:建立分層分級的營業(yè)廳圈子粉絲
(如女性圈子:女漢子圈、御姐圈、蘿麗圈等)
4、新用戶渠道導(dǎo)入新用戶
4、1 對新用戶的回訪管理與二次營銷管理
4、2 通過新用戶尋找其家庭與朋友的新用戶
4、3 以新用戶傳播種子開發(fā)新用戶
4、4 通過多種政策與利益讓親用戶成為你的渠道
——成功案例:集團(tuán)的種子營銷案例
5、潛在客戶渠道導(dǎo)入新用戶
5、1市場區(qū)隔與調(diào)研挖掘潛在客戶市場
5、2 挖掘潛在的用戶轉(zhuǎn)為新用戶
.借助參與感發(fā)掘客戶
.根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出潛在客戶
.根據(jù)用戶的分析找到潛在客戶
5、3 針對潛在客戶轉(zhuǎn)有針地性地轉(zhuǎn)化
——成功案例:潛在用戶市場的大數(shù)據(jù)分析
第四部、總結(jié)與提升
互聯(lián)網(wǎng)+下集團(tuán)新用戶開拓營銷模式培訓(xùn)
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