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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
員工心理疏導(dǎo)技巧
 
講師:夏崢 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

員工心理疏導(dǎo)技巧培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:夏崢    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工心理疏導(dǎo)技巧培訓(xùn)

課程大綱
課程導(dǎo)入:暖場(chǎng)賓戈游戲目的在于放松課堂上心態(tài),打開(kāi)自我。
第一部分:快樂(lè)積極心態(tài)的源泉--心理健康的定義
1.什么是人的心理?人的心理是由哪些因素組成的
心理學(xué)家對(duì)人類(lèi)心理的定義
人類(lèi)心理包括哪些層面和要素
展示心理學(xué)圖片大腦結(jié)構(gòu)
了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
心理防御機(jī)制的概念
2.現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象
職場(chǎng)壓力
職業(yè)倦怠
情感.婚姻及親子
工作與生活平衡
危機(jī)事件
3.你是快樂(lè)的嗎?你是積極的嗎?-----五維度測(cè)試。
目的:這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來(lái)的,旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論.感受.自我認(rèn)知.娛樂(lè).實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛,進(jìn)入自我探索,感悟出很多曾經(jīng)沒(méi)有的感受。
也可以最為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具,學(xué)會(huì)使用方法。

第二部分:性格背后的自我防御體系----性格決定命運(yùn)
1.本部分通過(guò)應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索
2.不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用.表象
3.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,改善自我情緒,
4.如何疏導(dǎo)
5.解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì),(1號(hào)--9號(hào))。
九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式
核心價(jià)值觀
注意力焦點(diǎn)
情緒反應(yīng)
行為習(xí)慣
表面特征
基本欲望與恐懼
(行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制)
6.三個(gè)智慧中心
7.九種類(lèi)型性格的區(qū)分和總結(jié)。價(jià)值觀,注意力焦點(diǎn),情緒反應(yīng),行為習(xí)慣
8.各個(gè)防御機(jī)制的成長(zhǎng)和提升
9.不同性格類(lèi)型間的沖突
10.各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
11.溝通和團(tuán)隊(duì)合作

第三部分:基于心理學(xué)的深層溝通和疏導(dǎo)技巧---NLP溝通概述
1.什么是溝通?(三大要素)
2.有效溝通的前提:
溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者
3.溝通的兩種方式
語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言
4.系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場(chǎng)合的應(yīng)用
大腦處理事情的邏輯層面:理解層次
5.三個(gè)內(nèi)感官:視覺(jué).聽(tīng)覺(jué).感受
6.疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練:幸福人生之輪

第四部分:識(shí)別員工心理現(xiàn)象
1.望診
情緒狀態(tài)
身體狀況
行為習(xí)慣
工作效率
人際關(guān)系
2.聞診
同事的反應(yīng)
傾聽(tīng)的SOLER技術(shù)
傾聽(tīng)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
3.問(wèn)診
封閉式詢(xún)問(wèn)
開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
4.切診
專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)
投射性測(cè)試

第五部分:解決員工心理問(wèn)題的三部曲可選
1.宏觀調(diào)整
注重企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)制度體現(xiàn)人文關(guān)懷
有計(jì)劃.有目的的組織員工學(xué)習(xí)研討,提升員工心理調(diào)節(jié)能力
2.微觀滲透——隨時(shí)輔導(dǎo)員工重視個(gè)人心理健康.增強(qiáng)自我心理保健能力及求詢(xún)技巧
3.科學(xué)操作——巧妙運(yùn)用心理咨詢(xún)技術(shù),提升管理溝通品質(zhì)
建立良好的溝通關(guān)系
尊重
熱情
真誠(chéng)
共情
積極關(guān)注
運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技能
傾聽(tīng)技術(shù)
反應(yīng)技術(shù)
具體化技術(shù)
指導(dǎo)技術(shù)
表達(dá)技術(shù)
自我開(kāi)放技術(shù)
克服阻抗
妥善處理沉默局面
多話現(xiàn)象的處理
正確對(duì)待依賴(lài)心理
謹(jǐn)慎把握移情
勇于沖破阻抗干擾

第六部分:不同企業(yè)怎樣導(dǎo)入EAP(員工心理輔助項(xiàng)目)可選
1.EAP項(xiàng)目簡(jiǎn)介

中國(guó)企業(yè)實(shí)施EAP勢(shì)在必行
中國(guó)企業(yè)使用EAP現(xiàn)狀
EAP怎樣幫到企業(yè)
EAP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么
EAP工作原則

2.EAP項(xiàng)目導(dǎo)入技術(shù)
怎樣根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況導(dǎo)入EAP項(xiàng)目
內(nèi)部EAP
講師介紹:
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)(河北分公司)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過(guò):人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、幽默、通俗易懂。課程學(xué)員滿意度幾乎達(dá)到100%。

員工心理疏導(dǎo)技巧培訓(xùn)


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    參加課程:員工心理疏導(dǎo)技巧

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
夏崢
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)