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一線管理人員“管理賦能”計劃培訓

課程對象：基層管理者
課程目的：
給一線管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學會一些基本的管理技巧
課程內(nèi)容
背景：快速發(fā)展下的跑步上崗，以及干部缺乏下的臨時任用，可能導致基層干部使用質(zhì)量不高；基層團隊員工穩(wěn)定性差，大量新入職員工的融入程度不理想等，已經(jīng)暴露出基層管理的問題急需改善
賦能計劃：給一線管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學會一些基本的管理技巧
項目特色：項目結(jié)合了華為、騰訊等企業(yè)培養(yǎng)管理干部的經(jīng)驗，摒棄傳統(tǒng)培訓的課程式培訓，注重課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。本項目已經(jīng)在多個企業(yè)付諸實踐并進行了優(yōu)化。
管理理念：項目和培訓融入華為管理理念：
1-管理是通過他人未完成任務，基層管理者要把對人的關(guān)注放在首位；
2-員工之所以離職，70%的人跟其直接主管的管理有關(guān)系；
3-用管理規(guī)定動作去引導干部的行為并建立習慣；
4-洞察人性，是從管理走向領(lǐng)導的開始；
5-“工作的意義”是員工工作積極性的關(guān)鍵驅(qū)動因素
覆蓋對象：
一線管理人員，包括經(jīng)理、主管、組長、隱形的管理人員。

課前分析1：群體特征與關(guān)鍵假設（某企業(yè)案例）
1. 群體特征：大部分基層管理人員年齡年輕化，71%的管理人員是90后，平均年齡26歲；入職時間短，29%的管理人員入職時間在1年以內(nèi)；
2. 對于管理者應該承擔的角色缺乏認知，習慣于自己把事情擺平，缺乏把團隊培養(yǎng)和激發(fā)起來的意識；
3. 相比于業(yè)績結(jié)果導向，更傾向于團隊的團結(jié)與和諧，敢于管理是基層管理者的普遍不足；也有部分基層管理人員方法簡單粗暴，導致團隊氛圍壓抑；
4. 作為團隊Leader目標意識弱，在激發(fā)員工狼性方面缺乏方法，管理者需要加強帶領(lǐng)團隊挑戰(zhàn)卓越目標的信心；
5. 容忍低績效，缺乏帶領(lǐng)團隊尋找差距突破低績效的有效方法；
6. Q12調(diào)研發(fā)現(xiàn)：員工對公司的認可度和忠誠度非常差，導致基層員工流失率高

課前分析2：Q12調(diào)研（某企業(yè)案例）
研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產(chǎn)效率提高5%，顧客滿意度增加52%，公司利潤率高出44%。并且，通過案例表明：員工敬業(yè)度上升5個單位，顧客滿意度將上升 1.3個單位，最后將使公司收益增長水平上升0.5%
2017年3月份員工關(guān)系部做的滿意度調(diào)研發(fā)現(xiàn)：Q4、8、15、17、20等問題上，員工的滿意度非常低，說明管理層支持方面有明顯不足
本項目重點關(guān)注的需求：
1、管理者角色認知（作為管理者的職責要求）
2、如何激發(fā)員工
3、結(jié)果導向的目標管理（含差距分析）
4、教練技巧（管理溝通與反饋）
5、如何打造組織氛圍
6、企業(yè)核心坐觀傳承
項目設計：培訓周期分成4個階段，其中實踐階段為1個月

主要課程及培訓要點：
課程1：《 管理者角色認知 》
培訓目標：幫助一線管理人員明確作為管理者應該履行哪些角色，以及管理的職責是什么，并能將這些職責體現(xiàn)在日常管理行為上
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、討論和分享
培訓要點：
1、公司對管理者的期望
2、管理者與非管理者的三個區(qū)別
3、管理者的角色：保姆、警察還是教練？
4、管理者的關(guān)鍵任務
5、如何培養(yǎng)自己的角色感

課程2：《 企業(yè)核心價值觀傳承 》
培訓目標：從現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)，幫助了一線管理人員重新深刻理解公司文化，并學會如何把核心價值觀傳遞給自己的團隊成員，建立團隊追求贏的信念和信心
培訓時長：3小時
培訓方式：視頻、引導、案例、討論和分享
培訓要點：
1、我們的企業(yè)文化與核心價值觀？
2、核心價值觀解讀
3、管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？
4、演練：企業(yè)文化可視化與故事化

課程3：《 激發(fā)員工 》
培訓目標：幫助基層干部掌握激勵的基本方法和技巧
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、視頻
培訓要點：
1、90后員工的特征與管理啟示？
2、尋找激勵按鈕：如何識別每個團隊成員的需求？
3、如何引導物質(zhì)激勵？
4、有哪些非物質(zhì)激勵方法？
5、發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在驅(qū)動力

課程4：《 結(jié)果導向的目標管理 》
培訓目標：幫助基層干部建立結(jié)果導向意識，并能夠以高目標高要求去帶領(lǐng)團隊
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、視頻
培訓要點：
1、什么是結(jié)果導向？什么是好的目標？
2、管理者拿到目標之后要做什么？
3、如何把團隊目標傳遞、分解給團隊？
4、讓團隊習慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標
5、學會開會，咬住目標
6、目標不能實現(xiàn)的原因分析：差距分析、績效診斷與行動計劃

課程5：《 管理溝通與反饋 》
培訓目標：幫助基層干部掌握管理溝通的基本方法和技巧
培訓時長：3小時
培訓方式：引導、案例、視頻、演練
培訓要點：
1、溝通的時機、正式溝通與非正式溝通
2、溝通中管理者的不良習慣
3、授權(quán)：讓下屬去做
3、輔導：讓下屬成長和承擔責任，避免成為海鷗型管理者
4、反饋：讓下屬知道自己干的怎么樣
5、演練：5種常見的溝通場景

課程6：《 打造高績效團隊 》
培訓目標：從離職分析出發(fā)，幫助基層管理人員了解員工的離職動因，并從中改善自己的管理；幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)員工離職意向并學會應對辦法
培訓時長：2小時
培訓方式：引導、案例、討論
培訓要點：
1、解讀員工離職分析報告，呈現(xiàn)事實真相
2、高績效團隊的特征
3、如何建立信任關(guān)系？
4、打造高績效團隊的三板斧：開會、吃飯、打仗

項目成果：
1、將每位學員提交的課前作業(yè)《管理10問》進行整理提煉，輸出《管理10問.PPT》
2、學員提交的《管理案例集》
3、結(jié)合學員作業(yè)及課堂表現(xiàn)的《學員評價表》
4、提煉課程內(nèi)容，用以指導管理實踐的《管理動作要求》

一線管理人員“管理賦能”計劃培訓