課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI能力提升訓(xùn)練課程
課程背景:
TWI(Training Within Industry For Supervisors)訓(xùn)練,是針對企業(yè)班組管理人員應(yīng)具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓(xùn)練課程。
二戰(zhàn)期間,由于*工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人,如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,*專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來培養(yǎng)基層的工作人員,結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便是“現(xiàn)場第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI”。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績極佳,戰(zhàn)后速得以傳開,成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本,這個課程生根之后,得到了長足的發(fā)展和完善,日本勞動省明文規(guī)定,將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程,同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。
TWI共分為四個單元:JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作關(guān)系、JS(Job Safety)工作安全,TWI四個單元有機系統(tǒng)地聯(lián)系在一起,是世界各國工廠訓(xùn)練班組管理人員最優(yōu)秀的*培訓(xùn)課程。
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者,基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的利潤,目前普遍存在現(xiàn)狀。
課程收益:
● 了解自身必備的職業(yè)素質(zhì)要求、管理技能要求。
● 糾正錯誤的工作教導(dǎo)方法并掌握正確的工作教導(dǎo)方法。
● 能有效利用《工作分解表》和ECRSI法改善工作現(xiàn)場。
● 學(xué)會運用溝通技巧與激勵技巧改善組織內(nèi)外人際關(guān)系。
● 了解現(xiàn)場安全事故的預(yù)防和做好安全事故管理的方法。
課程對象:現(xiàn)場一線班組長、工段長、主管、儲備干部
課程大綱
導(dǎo)入:TWI簡介與一線督導(dǎo)人員的職責(zé)
1、一線督導(dǎo)人員的角色認(rèn)知
2、一線督導(dǎo)人員的地位和使命
3、一線督導(dǎo)人員的職責(zé)和任務(wù)
4、一線督導(dǎo)人員必備的五個條件
第一講:一線督導(dǎo)的JI工作教導(dǎo)能力
一、工作教導(dǎo)的理念與原則
1、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
2、正確工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
3、教導(dǎo)的五句黃金要領(lǐng)
4、師傅帶徒弟教導(dǎo)方式的改善
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工
二、工作教導(dǎo)四階段法
1、四階段:運用OJT法進(jìn)行傳授
1)工作教導(dǎo)的“前期準(zhǔn)備”
2)工作教導(dǎo)的“示范說明”
3)工作教導(dǎo)的“實際操作”
4)工作教導(dǎo)的“觀察跟進(jìn)”
課程演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
2、教導(dǎo)前,中,后要注意的事項
3、工作教導(dǎo)評鑒表的正確使用
4、工作教導(dǎo)中的激勵與鼓勵技巧
第二講:一線督導(dǎo)的JM工作改善能力
一、工作改善的理念與原則
1、TWI 工作改善的定義與意義
2、工作改善的基本原則
3、認(rèn)識工作現(xiàn)場的七大浪費
4、認(rèn)識流程中的非增值活動
二、工作改善四階段法
1、第一階段:工作改善分解
1)工作分解需要注意的事項
課堂演練:改善分解表的設(shè)計
2、第二階段:改善自問檢討
1)有效運用5W1H進(jìn)行自問檢討
2)分別對4M1E進(jìn)行自問檢討
3、第三階段:展開新方法
1)ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
2)通過ECRSI再造工作流程
課堂演練:檢驗作業(yè)流程的改善
4、第四階段:實施新方法
1)將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2)運用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
5、工作改善分解表的有效應(yīng)用
第三講:一線督導(dǎo)的JR工作關(guān)系能力
一、工作職場人際關(guān)系的重要性
1、職場人際關(guān)系的重要性
2、人際關(guān)系與團隊整體效能
3、員工心目中期待的上司
4、管理者心目中期待的部屬
5、企業(yè)對人際關(guān)系的期望
二、增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則
1、增進(jìn)職場工作關(guān)系的四項原則
2、增進(jìn)職場工作關(guān)系的三大要領(lǐng)
三、工作關(guān)系處理四、階段法
1、第一階段:掌握事實
2、第二階段:慎思決定
3、第三階段:采取措施
4、第四階段:確認(rèn)結(jié)果
案例分析:王班長與的李班長管理方式
四、正確處理與部屬的工作關(guān)系
1、員工人格特性分析與區(qū)分
2、四、種人格類型的溝通技巧
3、與員工溝通障礙的克服策略
4、溝通中看、聽、問、說的技巧
5、工作職場中魅力溝通的方法
視頻案例:溝通中肢體語言的運用
課堂演練:溝通中看與聽的技巧
6、掌握員工想法溝通的六條訣竅
7、工作家庭化增進(jìn)與員工的感情
案例分析:一個女作業(yè)員的故事
五、正確處理與同事的工作關(guān)系
1、挖掘與同事關(guān)系不融洽的常見問題
案例分析:一次失敗的會議溝通
2、與同事處理好工作關(guān)系的黃金法則
課堂演練:表達(dá)不同意見的正確方式
3、與同事在非正式工作場所的人際交往
4、與同事從被動溝通到主動溝通
5、與同事建立起緊密的合作伙伴關(guān)系
案例分析:從來不買同事帳的張主管
六、與上司相處的原則與方法
1、你與上司的關(guān)系,上司是你最重要的客戶
2、下屬再犯的十個錯誤
3、向上司匯報的時機
4、匯報工作的技巧
案例分析:匯報的6種技巧
第四講:一線督導(dǎo)的JS工作安全管理能力
一、員工工作安全意識
1、班組管理人員對安全的責(zé)任
2、提高員工安全意識的五大方法
學(xué)員自檢:我們身邊的安全隱患
3、企業(yè)三級安全培訓(xùn)制度的建立
案例分析:某企業(yè)員工安全意識培訓(xùn)
4、企業(yè)各類安全事故發(fā)生的比例
觀看錄像:員工傷害事故發(fā)生的原因
5、卓越企業(yè)安全管理體系的構(gòu)建
二、安全事故災(zāi)害連鎖分析
1、海因里希安全管理法則
2、工作現(xiàn)場安全事故等級金字塔
3、安全事故發(fā)生的間接原因
4、安全事故發(fā)生的直接原因
5、現(xiàn)場安全管理中的4M因素
案例分析:某機械廠工傷事故統(tǒng)計
6、構(gòu)建企業(yè)安全管理的“鐵三角”
三、工作安全四階段法
1、第一階段:思考原因
1)思考事故發(fā)生的六個要點
2)潛在危害因素調(diào)查與預(yù)防
3)工作安全隱患風(fēng)險評價表
課堂演練:安全風(fēng)險評估表設(shè)計
4)崗位危險預(yù)知訓(xùn)練表
課堂演練:危險預(yù)知(kY)表設(shè)計
2、第二階段:慎思對策
1)事故調(diào)查形成“安全分析表”
2)切斷安全事故的災(zāi)害連鎖
課堂演練:安全事故分析表設(shè)計
3、第三階段:實施對策
1)對實施過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查
2)及時獲取領(lǐng)導(dǎo)的想法與支持
4、第四階段:檢查結(jié)果
四、安全事故預(yù)防管理
1、現(xiàn)場預(yù)知危險訓(xùn)練KYT4階段法
案例分析:設(shè)備安全教育卡
情境模擬:現(xiàn)場危險預(yù)知
2、S*安全訓(xùn)練觀察計劃的應(yīng)用實踐
案例分析:*安全管理的啟示
3、愚巧法在安全管理中的運用原理
TWI能力提升訓(xùn)練課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/57683.html
已開課時間Have start time
- 王克華