課程描述INTRODUCTION
中層管理能力提升 培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：王克華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理能力提升 培訓(xùn)課程
一、課程背景
MTP(英文全稱Ma.ageme.t Trai.i.g Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由*在二次大戰(zhàn)后，是由*在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。1990年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
二、課程大綱
.中流砥柱、角色認知
.布置工作、命令下達
.培養(yǎng)下屬、輔導(dǎo)下屬
.有效溝通、高效協(xié)調(diào)
.激勵下屬、提升士氣
.管理下屬、締造團隊
.做好下屬、輔佐上司
三、課程收益
.使管理者能清晰認清自己的角色
.使管理者清楚知道管理者和領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動員工做事的方式是什么
.使管理者能運用如何給下屬布置工作的方法
.使管理者能運用教導(dǎo)下屬,培養(yǎng)下屬.輔導(dǎo)下屬的方法
.使管理者能明白和掌握如何獲得尊重和信任的原理和工具
.使管理者能運用如何給員工反饋,如何給員工表揚,如何給批評的方法
.使管理者能明白激勵的原理,掌握9種激勵員工的方法
.使管理者掌握樹立威信的、如何把握寬嚴(yán)之術(shù)，如何進行獎懲的工具
.使管理者能明白與上司之間的關(guān)系，如何有效的輔佐上司
四、課程模塊
第一章： 中流砥柱 角色認知
1. 管理者的角色詮釋
.督導(dǎo)的詮釋
.督:監(jiān)督、檢查、要求
.導(dǎo)：教導(dǎo)、引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)VS管理的區(qū)別
.管理的驅(qū)動員工做事的是怕
. 領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動員工做事的是尊重與信任
3.管理的定義
.通過別人完成任務(wù)
.管理者計劃組織協(xié)調(diào)控制
4.管人還是管事
.案例分析:高效的時間管理
.GTD時間管理方法
6.什么是領(lǐng)導(dǎo)
.領(lǐng)導(dǎo)是通過營造氛圍提升組織績效的
.案例分析:營造氛圍的方法
7.管理者的角色
.執(zhí)行者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
.初級管理者：使命必達
.中級管理者： 面面俱到
.高級管理者： 營造氛圍
案例分析：初級、中級、高級
第二章：布置工作 命令下達
1、實戰(zhàn)演練:尋找寶藏
.情景演練:介紹規(guī)則
2、執(zhí)行之箭
.上司要求工作計劃
.工作分配命令下達
.溝通反饋評估總結(jié)
3、工作分配
4、命令下達
.意、知、情
5、激起執(zhí)行意愿
.資訊提供
.狀況共有
.自我命令
6、安排工作考慮兩要素
.團隊目標(biāo)
.個人目標(biāo)
7、布置工作說五遍
.任務(wù)、復(fù)述、目的、意義、想法
8、總結(jié)分析
第三章：培養(yǎng)下屬 輔導(dǎo)下屬
1、員工學(xué)習(xí)成長的路徑
.案例：某崗位員工的成長路徑
.有效培訓(xùn)VS無效培訓(xùn)
2、教導(dǎo)員工的價值
.讓員工快速獨檔一面
.縮短員工勝任工作的時間
3、員工成長的貢獻度變化
.學(xué)習(xí)期
.實習(xí)期
.獨立期
4、教導(dǎo)中常見的6個問題
.案例展示
5、OJT工作教導(dǎo)的定義
.On the job training
.案例：孫海平對劉翔的點評
4、OJT工作教導(dǎo)適合的場景
.案例分析：現(xiàn)場十種情況
5、OJT工作五句要領(lǐng)
6、OJT工作教導(dǎo)四階段法實施
.視頻播放:正確教導(dǎo)方式模擬示范
.學(xué)員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
7、有缺點的教導(dǎo)范
8、教導(dǎo)前、中、后注意事項
9、課堂演練:《工作教導(dǎo)分解表》
第四章： 有效溝通 高效協(xié)調(diào)
1、溝通的重要性
2、溝通的思維模式
.練習(xí)一下：三先一
3、溝通中常見的四種狀態(tài)
.案例分析：可親VS可用
5、創(chuàng)造現(xiàn)場一線愉快的人際氛圍
.五聲練習(xí)：氛圍即是風(fēng)水，從五聲開始
6、溝通中的情感賬號
.案例分析：溝通中百慕大三角現(xiàn)象
7、如何拒絕別人
.案例分析:盆水殺人
8、如何給他人反饋
.正向反饋
.負向反饋
9、零級反饋
.零級反饋的好與壞 案例練習(xí)：零級反饋
10、二級反饋
.二級反饋練習(xí)：對下屬上司同事親人
11、三級反饋
.三級反饋BIA練習(xí)：生活在欣賞的世界里
12、負向反饋
.負向反饋BIC練習(xí):如何給他人作負面反饋
13、輔導(dǎo)下屬的五原則
.案例練習(xí)：一次輔導(dǎo)下屬的成功案例
14、溝通視窗
.案例分析：溝通視窗四個象限
15、如何傾聽
第五章：激勵員工 提升士氣
1、員工缺乏干勁的主要原因
2、激勵的三要素
.心：意愿系統(tǒng)
.腦：方法系統(tǒng)
.手: 執(zhí)行系紡
3、員工績效的構(gòu)成
.員工績效=心*腦*手
4、激勵的四種經(jīng)典理論
.需求層次理論
.雙因素理論
.期望理論
.公平理論
5、員工激勵Q12的方法
.測試題:員工激勵Q12
.案例分析:員工敬業(yè)度階梯
6、員工激勵三法寶
.威逼、利誘、賦能
7、賦能激勵法
.課堂練習(xí)：與部屬打招乎的金句
.課堂練習(xí)：贊美下屬BIE法
8、激勵部屬的9種方法
9、激勵團隊進步的“六個一”工程
第六章：管理下屬 締造團隊
1、下屬表現(xiàn)不好的八大原因
.案例分析:8大主要原因
2、干部對下屬的影響
.員工是干部的影子
3、權(quán)力的本質(zhì)
.案例引入：地主村與農(nóng)民村
4、樹立威信的策略
.罰上立威
.賞小取信
5、恩與威
.案例討論：如何運用威與恩
6、管理者的寬嚴(yán)之術(shù)
.先嚴(yán)后寬、制嚴(yán)語寬
.上嚴(yán)下寬、近嚴(yán)遠寬
7、管理下屬的三步法
.管、教、強制
8、獎罰的秘訣
.獎：放禮花效應(yīng)
.罰：熱爐效應(yīng)
9、服人的兩種方式
.視頻案例：威服VS敬服
第七章 ：做好下屬 輔佐上司
1、你和上司的關(guān)系
.水漲船高VS水落石出
2、與上司相處的禮儀
3、與上司相處的三大忌諱
.忌輕慢 忌泄露 忌欺瞞
4、給上司匯報的四種時機
5、讓上司多做選擇題少做問答題
.情景演練：兩人購票
6、上司錯了怎么辦
7、調(diào)適自己的做事風(fēng)格
8、下屬的職業(yè)禁語
9、上司欣賞的下屬
.角色演練:站在上司立場談問題
10、如何冷靜應(yīng)對上司的批評
.角色演練:正確的工作呈報方式
11．養(yǎng)成從“匯報”到“回報”的習(xí)慣
12．學(xué)會從“制造問題”到“解決問題”
13．如何有效處理與上司的矛盾
.問題研討:怎么對上司說“不”
五、課程價值
本課程能夠直接給企業(yè)帶來收益的50多個管理工具：管理者的角色認知、領(lǐng)導(dǎo)的定義、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的驅(qū)動員工做事的方式、GTD時間管理法、如何營造氛圍、快速培育員工五句要領(lǐng)、培養(yǎng)員工的四階段法、激勵員工的九種訣竅、溝通視窗、如何傾聽、有效反饋、BIA正向反饋、BIC負向反饋、時間管理的ABC法則、樹立威信的策略、服人的兩種方法、獎罰的秘訣、工作任務(wù)安排四步法、管理員工的三步曲、管理者的寬嚴(yán)之術(shù)、打造團隊凝聚力、輔佐上司的方法、匯報工作的技巧……..
六、課程特色
特色①實用性:
本著讓學(xué)員學(xué)會為目的,課程中不僅有理念和原理，而且有大量工具方法、流程、表單，并將練習(xí)部份設(shè)計其中，整個課程有近50個管理工具，學(xué)完即用，保證課后*程度的課程落地
特色②體驗性：
效果是折騰出來的,只有印象深刻才有效果,課程中充分調(diào)動學(xué)員的各個感官、參與高度互動＋幽默（感性話題理性升華，理性話題感性演繹）＋真實生動的案例
特色③專業(yè)性
十年磨一劍，專注于制造業(yè)一線主管綜合能力提升訓(xùn)練，至今服務(wù)300家公司近500場培訓(xùn)，近2萬名學(xué)員親身體驗過，70%的客戶返聘。正如華為任正非所說:上甘嶺都攻下來了,還不能說明是英雄嗎? 這么多年這么多客戶都認可了,還不說明專業(yè)嗎?
特色④落地性
為保證培訓(xùn)效果，真正幫助企業(yè)解決問題，拔掉培訓(xùn)不落地的病根，我們的推出培訓(xùn)+咨詢雙組合模式。目前成熟的咨詢項目有如：現(xiàn)場5S咨詢、效率提升咨詢、車間布局規(guī)劃、倉庫規(guī)劃等。從軟件人的能力提升到現(xiàn)場環(huán)境和效率的提升，在課堂中培養(yǎng)人，在做事情中培養(yǎng)人。（如需做咨詢,我們有項目團隊進入）
特色⑤職業(yè)性-不耍*
專業(yè)的手藝,服務(wù)員的姿態(tài),成就他人的發(fā)心.是我的價值觀.知識不應(yīng)在廟堂之上,知識應(yīng)惠及尋常百姓,教育不應(yīng)是件奢侈品,而應(yīng)是日用品.雖有專業(yè)在身,如沒有服務(wù)員的姿態(tài),和成就他人的發(fā)心.難免傲慢,手藝就很難讓更多的人受益. 所以外用服務(wù)員的姿態(tài)傳道解惑,內(nèi)有成就他人的發(fā)心悅已達人.
七、課程對象：
主管、課長、車間主任、經(jīng)理、以后將走上管理崗位的職場人士
中層管理能力提升 培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/57684.html
已開課時間Have start time
- 王克華