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管理者的系統(tǒng)思維培訓(xùn)

引言：
智慧是“就那些對人類有益或有害的事情采取行動的真實的、伴隨著理性的能力狀態(tài)”。
——亞里士多德《尼各馬可倫理學(xué)》
思維就是“用智慧去認知和把握世界！”

關(guān)于思維四個問題：
第一問：思維與思想的關(guān)系是什么？
第二問：先進的思維方式能給我們帶來些什么？
第三問：“思維決定行為，行為決定性格，性格決定命運”是否正確？
第四問：企業(yè)管理者的思維方式應(yīng)該在哪些方面領(lǐng)先與一般人？

學(xué)習(xí)課程的四項收益：
收益一：貼合企業(yè)管理工作者的需求，以三條“道”，即中國人*特色的思維方式：*、延展思維、循環(huán)思維切入企業(yè)管理的方方面面；
收益二：突破以往思維類課程方法論上的單一化與邏輯漏洞；
收益三：彌補以往思維類課程工具運用的缺失與實用性不足；
收益四：學(xué)會六種“術(shù)”，西方成熟思維工具“*、思維導(dǎo)圖、金字塔原理、系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模、美第奇效應(yīng)”的運用。

一、課程計劃
【課程時間】：1-2天
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)管理人員
【培訓(xùn)方式】：講授、互動、案例、演練

二、課程目標
1、學(xué)員了解系統(tǒng)思維的概念，對系統(tǒng)思維有個初步的認識與思考；
2、理解整體思維框架下，平行、延展、循環(huán)思維的聯(lián)系；
3、深入學(xué)習(xí)*，并掌握*工具，其中含有實操環(huán)節(jié)；
4、深入學(xué)習(xí)延展思維，并掌握思維導(dǎo)圖、金字塔原理工具，其中含有實操環(huán)節(jié)；
5、深入學(xué)習(xí)循環(huán)思維，并掌握系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模和美第奇效應(yīng)，其中含有案例分析環(huán)節(jié)；
6、培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力；
7、培養(yǎng)學(xué)員將系統(tǒng)思維運用于實踐當(dāng)中。

三、系統(tǒng)思維的內(nèi)涵
系統(tǒng)思維模型名為“三位一體”。三位指的是“平行、延展、循環(huán)”，一體即“整體”，也就是在整體思維框架下的三種思維方式，一同構(gòu)建出物理學(xué)上最穩(wěn)定的三角形狀。
“三位一體”模型奇妙之處在于，三種思維各自運作卻又相互聯(lián)系，兩兩之間發(fā)生關(guān)聯(lián)，比如：平行+延展=分解呈現(xiàn)、循環(huán)+延展=問題解決、平行+循環(huán)=交叉創(chuàng)新。

*：獨立——激蕩與均衡
*是一種橫向的思維方式，從不同的角度來認知同一個問題，使用*時，便能夠跳出原有的認知模式和和心理框架，打破思維定勢，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念和新認知。*特別適合在團隊環(huán)境下運用，通過腦力激蕩，充分激發(fā)思考力，最終達到全面均衡的結(jié)果。

延展思維：窮盡——深入與行動
延展思維是一種縱向的思維方式，追求上行方向的歸納、下行方向的演繹，務(wù)必做到深入且窮盡，以發(fā)散性的方式，幫助人們理清思維脈絡(luò)，減少疏漏和缺失，兼顧邏輯與想象。延展思維特別適合針對記憶、學(xué)習(xí)、思考、計劃來使用，由于其窮盡性，對開展行動有巨大指導(dǎo)意義。

循環(huán)思維：系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)與聚焦
循環(huán)思維是一種考慮系統(tǒng)關(guān)系，關(guān)注環(huán)向聯(lián)系的思維方式，洞悉事物潛在結(jié)構(gòu)，從發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，到探尋問題的關(guān)鍵，再找到關(guān)鍵的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)聚焦的效果。循環(huán)思維特別適合分析復(fù)雜問題，把握其中關(guān)鍵要素，通過較小成本解決主要矛盾，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的良性循環(huán)。

四、課程主要模塊及內(nèi)容
一、了解系統(tǒng)思維的概念，對系統(tǒng)思維有初步的認識與思考。  
理解整體思維框架下，平行、延展、循環(huán)思維的聯(lián)系。
系統(tǒng)思維方法論
1、如果沒有思維，世界將會怎樣？ 
.人獨有的智慧與能力 
.重新定義思維 
2、思維的兩大法寶 
.知識量：知識系統(tǒng)、實踐經(jīng)驗、智慧探索 
.聯(lián)想力：快慢、深淺、寬窄 
3、系統(tǒng)思維為企業(yè)管理而生 
.經(jīng)驗主義=經(jīng)驗不足主義 
.用整體的觀點來觀察和思考 
.企業(yè)管理中的思維體現(xiàn) 
4、系統(tǒng)思維模型解讀 
.中國哲學(xué)的三條平行主軸 
.中國藝術(shù)的延展起源 
.中國農(nóng)學(xué)的天地人循環(huán)2小時講授、互動、案例拓寬視野

二、深入學(xué)習(xí)循環(huán)思維，并掌握系統(tǒng)循環(huán)圖、系統(tǒng)基模。
循環(huán)思維
1、循環(huán)思維：系統(tǒng)——發(fā)現(xiàn)與聚焦 
2、工具：系統(tǒng)循環(huán)圖 
.循環(huán)圖是什么？ 
.循環(huán)圖構(gòu)成：變量、連接 
.循環(huán)圖類型：增強型、調(diào)節(jié)型 
3、系統(tǒng)邊界定義 
4、延展+循環(huán)=問題解決 
.推動成長型：關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點、成長上限、富者愈富、成長與投資不足、共同悲劇； 
.解決問題型：延遲反應(yīng)、飲鴆止渴、舍本逐末、目標侵蝕、惡性競爭； 
5、案例分析 
.案例一：一個夾縫中的管理者 
.案例二：富者愈富還是共同悲劇？ 
.案例三：售后服務(wù)——越投訴越憤怒4小時講授、互動、案例、演練學(xué)習(xí)構(gòu)建系統(tǒng)循環(huán)圖

三、深入學(xué)習(xí)*，并掌握*工具。
*
1、*：獨立——激蕩與均衡 
.局限性思維：自身、片面、情緒 
.對抗性思維：批判、爭論、扼殺 
.紊亂：邏輯與情感、創(chuàng)造與信息糾纏不清 
2、工具：* 
.*的用途 
.*探秘：白色帽子、綠色帽子、黃色帽子、黑色帽子、紅色帽子、藍色帽子 
.如何單獨地使用每一頂帽子 
.如何系統(tǒng)使用六頂帽子 
.帽子與帽子的之間的關(guān)系 
.時間控制與效率的均衡原則 
3、*之高層會議2小時講授、互動、案例、演練選定某個主題，進行*式的討論演練

四、深入學(xué)習(xí)延展思維，并掌握思維導(dǎo)圖工具、金字塔原理和美第奇效應(yīng)。
延展思維
1、延展思維：窮盡——深入與行動 
2、工具：思維導(dǎo)圖 
.頭腦風(fēng)暴法 
.邏輯樹 
.如何打造好的思維導(dǎo)圖 
3、思維導(dǎo)圖繪制——科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合 
4、平行+延展=分解呈現(xiàn) 
.以結(jié)論為導(dǎo)向的推論過程，而推論過程的論述類似金字塔形狀 
.運用演繹法與歸納法，加速推論過 
.運用MECE原則，支持結(jié)論的推論之間均保持“相互獨立，完全窮盡” 
.四個特征：結(jié)論先行、以下統(tǒng)上、歸類分組、邏輯遞進。 
.業(yè)務(wù)很熟悉：自上而下法 
.對業(yè)務(wù)不太熟悉：自下而上法 
.案例：市場份額為什么不能快速放大？ 
5、平行+循環(huán)=交叉創(chuàng)新 
.突破思維的聯(lián)想壁壘，用新視角看問題 
.主動將各種各樣的概念進行隨機組合 
.創(chuàng)新的3P原則：Positive肯定、Prolific大量的、Playful趣味性 
.創(chuàng)新工具：無中生有——靈感的獲取 
.創(chuàng)意延伸：擺平一杯水2小時講授、互動、案例、演練動手構(gòu)建金字塔原理

五、培養(yǎng)學(xué)員的全局思維能力以及對于系統(tǒng)思維的運用能力。 
思維運用
1、心智模式 
.心智模式=思維定勢 
.心智模式的影響：變與不變 
.心智模式形成的5種來源 
2、突破方法 
.辨認跳躍式判斷 
.左手欄 
.擁護理論與使用理論 
3、質(zhì)疑否定 
.幾個傻瓜問題 
.質(zhì)疑=為什么 
.質(zhì)疑的全流程：WhyC/WhyB/WhyA 
.實操：質(zhì)疑公司的一項產(chǎn)品或服務(wù) 
4、激發(fā)流動 
.從激發(fā)轉(zhuǎn)移到想法 
.激發(fā)：突發(fā)、否定、反向、幻想 
.流動：差異聚焦、時段監(jiān)控、積極因素 
.實操：對公司某一常見業(yè)務(wù)進行激發(fā)運動2小時講授、互動、案例選定某個主題共同進行否定、激發(fā)與運動

管理者的系統(tǒng)思維培訓(xùn)