課程描述INTRODUCTION
管理者技能提升 培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者技能提升 培訓(xùn)課程
對(duì)象
各級(jí)管理人員 、需多部門協(xié)作的其他崗位人員
目的
1.探尋團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及解決對(duì)策。
2.研究分析、了解管理者全方位管理的定位與職場(chǎng)智慧。
3.分析溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和下屬輔導(dǎo)的影響要素。
4.解析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙的產(chǎn)生原因,并探尋解決的方案,達(dá)成團(tuán)隊(duì)綜合能力提升的目標(biāo)。
內(nèi)容
三冬良言---交流出有執(zhí)行技巧的團(tuán)隊(duì)
第一章、AYM式溝通的基本認(rèn)知
1.AYM式溝通定義
2.AYM式溝通的核心四要素
3.AYM式溝通六個(gè)信息
4.AYM式溝通五層傾聽
5.AYM式溝通三大表情
6.綜合案例分析:現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公
第二章、AYM式團(tuán)隊(duì)溝通
1.AYM式溝通的四字真經(jīng)
2.AYM式溝通與辦事風(fēng)格
3.案例解析:五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的
4.與平級(jí)溝通不應(yīng)該說的3句話
(1)職責(zé)的邊界與重疊
(2)心態(tài)與情緒調(diào)整
5.如何與下屬溝通
(1)與下屬溝通不應(yīng)該說的3句話
(2)與不同層次下屬的溝通方法
6.如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
(1)和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說的3句話
(2)數(shù)據(jù)與事實(shí)
(3)時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候
7.實(shí)戰(zhàn)演練:一次投訴的處理
第三章、AYM式跨部門溝通協(xié)作
1.跨部門溝通協(xié)作
(1)樹立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀
(2)同理心與換位思考
(3)相互尊重和欣賞
2.避免沖突式溝通
3.角色扮演:請(qǐng)你幫助我一下
4.如何表達(dá)憤怒
(1)我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣
(2)表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
5.了解團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向
本章說明:跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見的難題,單靠規(guī)章制度并不能從根
本上解決這類問題。碰到困難時(shí)要多想想,我們自己能做些什么、該做些什么,從而讓其他部門愿意配合我們。
案例研討:誰(shuí)是優(yōu)秀員工
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討
執(zhí)行徹底--塑造出有執(zhí)行文化的團(tuán)隊(duì)
第一章、什么是執(zhí)行力
1.執(zhí)行不是力
2.中國(guó)員工素質(zhì)真的差嗎
3.處罰為何無(wú)效
第二章、與執(zhí)行力相關(guān)的一些問題
1.領(lǐng)導(dǎo)能休假一個(gè)月嗎?
2.年底領(lǐng)導(dǎo)沒有找你談話的時(shí)候,你是否已經(jīng)知道自己的獎(jiǎng)金是多少?
3.你在工作中什么事情需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?
第三章、如何提高自身的執(zhí)行力
1.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部工作環(huán)境
2.領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)看什么?想什么?
3.什么是團(tuán)隊(duì)精神?
4.沖突處理,信任與團(tuán)隊(duì)合作
5.為誰(shuí)工作的討論,為投資者負(fù)責(zé)的概念
6.命令與復(fù)命
第四章、如何打造員工的執(zhí)行能力
1.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之一,塑造執(zhí)行文化
(1)招聘時(shí)進(jìn)行能力的甄選
(2)員工成長(zhǎng)曲線與管理方法
(3)量才而用,整體輔導(dǎo)與個(gè)性化指導(dǎo)
2.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之二,提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
(1)煮雞蛋的啟示
(2)細(xì)節(jié)決定一切
(3)教會(huì)員工管理領(lǐng)導(dǎo)
3.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之三,養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣
(1)軍人執(zhí)行是一種自然反應(yīng)
(2)循序漸進(jìn)的執(zhí)行意識(shí)輸入
4.大片欣賞:執(zhí)行
本章說明:一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,取決于團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,如何在日常工作中推行工作績(jī)效?課程通過執(zhí)行力提升、任務(wù)的細(xì)化與推進(jìn)技巧,結(jié)合日常工作的改善提升,合力推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成!
培訓(xùn)方式:講課、小組討論、大組交流、互動(dòng)項(xiàng)目
管理者技能提升 培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/58217.html
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