課程描述INTRODUCTION
解決方案式銷售技巧培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：史天機(jī)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決方案式銷售技巧培訓(xùn)課
課程背景：
當(dāng)代由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，任何一種差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品很快就會(huì)被模仿。產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、企業(yè)利潤(rùn)越來越薄，如何跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)圈子。
解決方案式銷售是一種全新的銷售理念，被聯(lián)邦快遞、IBM、Microsoft（微軟）、HP（惠普）、SUN、花旗通訊運(yùn)營(yíng)商、渣打通訊運(yùn)營(yíng)商等眾多“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)所推崇，風(fēng)靡全球十多年。本課程全面、系統(tǒng)的給你一整套解決方案，差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品銷售模式，從而幫助企業(yè)和銷售人員跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)圈子，讓你笑傲江湖，在行業(yè)內(nèi)一騎絕塵。
課程目標(biāo)：
1、建立為客戶提供“量身定做”解決方案的銷售思維
2、掌握解決方案式采購(gòu)的關(guān)鍵步驟，識(shí)別項(xiàng)目成交路徑
3、幫助銷售人員識(shí)別每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，精準(zhǔn)定義目標(biāo)客戶
4、掌握系統(tǒng)解決方案推進(jìn)步驟，幫助銷售人員快速成交
5、掌握一套客戶需求分析、價(jià)值鏈分析、差異化方案制定工具
6、掌握一套開發(fā)客戶、建立信任，發(fā)展關(guān)系等實(shí)用方法與工具
7、全面、系統(tǒng)的掌握解決方案式銷售的競(jìng)爭(zhēng)策略、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)布局等
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
課程對(duì)象：
直接面對(duì)客戶銷售與維護(hù)的銷售人員，銷售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、售前工程師、服務(wù)工程師等，以及銷售團(tuán)隊(duì)管理的銷售總監(jiān)、區(qū)域客戶經(jīng)理、銷售主管等。
課程大綱：
第一章 解決方案式銷售PK產(chǎn)品銷售
一、認(rèn)識(shí)、理解解決方案式銷售
1、何為解決方案式銷售
2、解決方案式銷售與產(chǎn)品銷售的本質(zhì)區(qū)別
3、重新定義銷售原則、目標(biāo)與任務(wù)
二、解決方案式銷售成功關(guān)鍵
1、解決方案式銷售核心思維：幫助客戶成功
2、客戶采購(gòu)決策循環(huán)分析
3、解決方案式銷售關(guān)鍵推進(jìn)步驟
第二章 明確商機(jī)與商機(jī)評(píng)估
一、找到明確商機(jī)
1、發(fā)現(xiàn)商機(jī)的渠道和路徑MECE
2、商機(jī)發(fā)現(xiàn)的多元渠道
二、商機(jī)評(píng)估
1、商機(jī)甄選的三N法則
2、商機(jī)驗(yàn)證的五個(gè)緯度
3、商機(jī)評(píng)估的三級(jí)漏斗法則
第三章 客戶解讀與項(xiàng)目成交路徑
一、360°解讀客戶
1、客戶關(guān)鍵成功要素解讀
2、客戶關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與潛在需求解讀
3、客戶與供應(yīng)商關(guān)系解讀
二、識(shí)別成交路徑
1、識(shí)別關(guān)鍵決策角色：推薦者、影響者、權(quán)力者
2、對(duì)接購(gòu)買方向：商務(wù)、技術(shù)、財(cái)務(wù)
3、定位決策態(tài)度：支持者、中立者、反對(duì)者
4、決定接觸方式：淺接觸、多接觸、深接觸
第四章 銷售規(guī)劃與需求挖掘
一、銷售規(guī)劃
1、如何接觸目標(biāo)客戶
2、如何把握不同時(shí)機(jī)下的迅速切入
3、探討式開場(chǎng)的要領(lǐng)和話術(shù)提煉
二、潛在需求挖掘
1、組織需求的三個(gè)領(lǐng)域–贏利、競(jìng)爭(zhēng)與效率
2、個(gè)人需求的五個(gè)層次-從生理到自我實(shí)現(xiàn)
3、不同需求的“冰山模型”
4、如何辨別顯性和隱性需求的不同
5、*需求挖掘技術(shù)與應(yīng)用策略
第五章 差異化方案設(shè)計(jì)與技術(shù)交流
一、差異化方案設(shè)計(jì)
1、差異化目標(biāo)：三項(xiàng)價(jià)值+兩項(xiàng)成本
2、客戶價(jià)值全景圖
3、差異化戰(zhàn)術(shù)的五要素
4、認(rèn)知客戶購(gòu)買決策準(zhǔn)則，調(diào)整方案匹配
落地工具：《差異化賣點(diǎn)提煉方格圖》、《差異化方案制定一覽表》
二、方案呈現(xiàn)特別技術(shù)
1、基于客戶組織與個(gè)人利益雙贏呈現(xiàn)策略
2、問題-需求-優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)法
3、方案呈現(xiàn)增值降本之“第九區(qū)”
第六章 信任建立與關(guān)系推進(jìn)
一、信任建立
1、快速建立信任的“信任樹”法則
2、建立信任的一體兩面：做人與做事
3、客戶關(guān)注轉(zhuǎn)移曲線
二、關(guān)系推進(jìn)
1、洞察人性，把握不同角色之“痛點(diǎn)”
2、尋找最真實(shí)的決策動(dòng)力
3、不同風(fēng)格的客戶攻關(guān)術(shù)
4、客戶關(guān)系推進(jìn)的四個(gè)階梯
落地工具：《客戶關(guān)系五階梯評(píng)估表》、《強(qiáng)化客戶關(guān)系計(jì)劃表》
第七章 商務(wù)談判與合同簽訂
一、雙贏談判之皆大歡喜
1、商務(wù)談判的雙贏思維
2、商務(wù)談判目標(biāo)制定與議程規(guī)劃
3、商務(wù)談判的博弈競(jìng)爭(zhēng)與底牌評(píng)估
4、商務(wù)談判的交換策略
二、簽訂合同的注意事項(xiàng)
第八章 關(guān)系管理與忠誠(chéng)鑄造
一、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系管理的三個(gè)層面
3、擺平眾人口實(shí)，小事化了
4、關(guān)鍵關(guān)系升級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)力挺
4、多重關(guān)系結(jié)網(wǎng)，立體鎖定
工具：《關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為日歷》、《客戶關(guān)系管理輪盤》
二、客戶忠誠(chéng)再造
1、如何促進(jìn)二次開發(fā)，提高使用量
2、功能維系、情感維系及技術(shù)維系
3、防止客戶叛逃的十大武器
解決方案式銷售技巧培訓(xùn)課
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