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從專業(yè)技術(shù)走向管理培訓(xùn)

課程收益
1、掌握管理的職能與原則，提升管理意識(shí)；
2、認(rèn)知管理者角色，實(shí)現(xiàn)管理者角色的準(zhǔn)確定位；
3、掌握目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理的方法和技巧，改善工作效率和效果；
4、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。

 課程大綱
第一節(jié) 管理是做什么的
1、管理者的困惑
2、管理的四大職能
計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
3、管理的基本原則
效率與效果
簡(jiǎn)單化
流程化
數(shù)量化
情境化
4、人性假設(shè)
經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、復(fù)雜人、自我實(shí)現(xiàn)人

第二節(jié) 管理者如何認(rèn)知自己的角色
1、管理者的三種角色
1) 信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色
2) 作為下屬的角色
 體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身）
 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的
 切忌議論上司的是非
 不搶上司的風(fēng)頭
 負(fù)責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)
 敏感于上司的立場(chǎng)
3) 作為上司的角色
 領(lǐng)導(dǎo)
 HR經(jīng)理
 教練
 導(dǎo)師
 救火隊(duì)員
 保姆
 牧師
4) 作為同事的角色
 業(yè)務(wù)伙伴、雙贏思維
 高調(diào)做事、低調(diào)做人
 彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項(xiàng)思維
成果導(dǎo)向
聚焦重點(diǎn)
集思廣益
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
綜觀全局
3、管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)
T型知識(shí)結(jié)構(gòu)
三項(xiàng)能力：戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能力
職業(yè)素質(zhì)：自信、正直、誠(chéng)信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)
4、管理者的自我認(rèn)知
SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅（不利因素）
5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位
由自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題
由剛性到彈性、由管事到管人和事
6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
使命感
包容心
責(zé)任感
成本意識(shí)
效能意識(shí)
原則意識(shí)

第三節(jié) 如何做好目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的流程
目標(biāo)制定及分解
目標(biāo)實(shí)施
結(jié)果評(píng)價(jià)
2、目標(biāo)制定的依據(jù)
戰(zhàn)略規(guī)劃
客戶意見(jiàn)
員工建議
市場(chǎng)情況
行業(yè)情況
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3、目標(biāo)的設(shè)定與分解
數(shù)量化：目標(biāo)項(xiàng)目+達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
具體化：目標(biāo)項(xiàng)目+時(shí)間化
4、制定目標(biāo)的原則
SMART原則：明確的、可衡量的、雖然極具挑戰(zhàn)性, 但是有計(jì)劃完成、面向成果、具時(shí)間性
5、制定目標(biāo)的步驟
正確理解公司整體的目標(biāo)
并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
制訂符合SMART原則的目標(biāo)
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
6、目標(biāo)管理的實(shí)施
準(zhǔn)備、執(zhí)行、跟蹤、反饋
7、計(jì)劃的要素
5W2H，做什么、為什么
8、制定計(jì)劃的流程
預(yù)測(cè)評(píng)估、確定目標(biāo)、擬定方案、評(píng)價(jià)選擇方案、綜合平衡及編制計(jì)劃草案、審批確定計(jì)劃
9、計(jì)劃的管理
PDCA循環(huán)

第四節(jié) 如何管理好時(shí)間
1、時(shí)間管理的目的
效率、效果、效能
2、時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣
重要緊急
重要不緊急
不重要緊急
不重要不緊急
3、合理分配時(shí)間
20/80法則
4、與別人的時(shí)間協(xié)調(diào)
5、制定規(guī)則遵守約定
制度、流程、計(jì)劃、口頭約定
6、時(shí)間管理的流程
記錄時(shí)間、分析時(shí)間、管理時(shí)間
7、時(shí)間管理五步法
列單、組織、刪除、習(xí)慣、成就感
8、時(shí)間管理的技巧
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
學(xué)會(huì)授權(quán)
養(yǎng)成好習(xí)慣
善用其他時(shí)間

從專業(yè)技術(shù)走向管理培訓(xùn)