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中層管理者核心能力 培訓(xùn)

課程目的：
成功企業(yè)共同特征：創(chuàng)新與執(zhí)行力。執(zhí)行力就是企業(yè)的競爭力，也是企業(yè)應(yīng)對(duì)外部變化的有力保證，企業(yè)無法左右外部環(huán)境的變化，但是企業(yè)可以通過內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)使企業(yè)保持其靈活性。中層經(jīng)理是推動(dòng)企業(yè)變革與持續(xù)發(fā)展的核心，所以擁有一支高效能強(qiáng)有力的中層管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)的制勝法寶，提高企業(yè)管理水平和全員素質(zhì)成為當(dāng)今企業(yè)所面臨的熱點(diǎn)問題。本課程將從如下幾個(gè)維度對(duì)企業(yè)的人才進(jìn)行培養(yǎng)，
1、核心能力提升——幫助管理者進(jìn)行角色定位，認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系。
2、工作價(jià)值思考——明確管理者對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、貢獻(xiàn)的思考。
3、有效溝通——掌握與上司、同事、下屬有效溝通本質(zhì)與實(shí)用方法。
4、有效決策——要事優(yōu)先、掌握時(shí)間管理的本質(zhì)。
5、執(zhí)行力塑造——執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)行文化再造、執(zhí)行核心要素分析。
幫助企業(yè)導(dǎo)入統(tǒng)一管理思想、構(gòu)建管理語言、達(dá)成組織績效、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的文化。
課程對(duì)象：中層、基層管理者
課程形式：互動(dòng)式授課，【測試】、【討論】、【體驗(yàn)游戲】、【影片教學(xué)】等。

課程大綱
第一單元：變革時(shí)代職業(yè)管理者思維轉(zhuǎn)變
變革時(shí)代職業(yè)管理者如何進(jìn)行自我變革與規(guī)劃，自我提升與學(xué)習(xí)
如何跟上時(shí)代變化，跟上企業(yè)變革的腳步，跟上企業(yè)新要求
正確理解自身與組織的關(guān)系，理清組織賦予的責(zé)任，明確工作價(jià)值
學(xué)會(huì)成為具有企業(yè)家思維的管理者而非處理日常工作管理干部
處理好自身與組織各維度的關(guān)系，通過人際關(guān)系管理促進(jìn)工作進(jìn)展
重新定位崗位價(jià)值幫助職業(yè)經(jīng)理人正確理解決策、行動(dòng)、貢獻(xiàn)的責(zé)任

第二單元：輔佐上司
在變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一，是企業(yè)執(zhí)行力提升的首要保證。
了解自己是“管理”上司的前提
——分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
管好上司可以避免痛苦與傷害，學(xué)會(huì)尋找使用實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源
——通過學(xué)習(xí)從意識(shí)層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級(jí)關(guān)系
——思考現(xiàn)有工作行為對(duì)上下級(jí)關(guān)系的影響
與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，*限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢(shì)
——了解上司工作風(fēng)格，習(xí)慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對(duì)你工作的期望，明確工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)與方向
——全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力
——輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實(shí)施
——輔佐上司不要的六大態(tài)度，端正自身態(tài)度，明確職責(zé)
學(xué)會(huì)使用PDP管理風(fēng)格測評(píng)工具
——通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，*限度減少工作摩擦
如何推銷建議給上司
——工作方案制定與說服上司的前提條件
案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司

第三單元：跨部門溝通（有效貢獻(xiàn)）
你自己是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者也只有你自己才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)“助燃劑”
分析人際關(guān)系在實(shí)際工作中對(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)產(chǎn)生的影響
——溝通不良是結(jié)果而非原因，討論：跨部門溝通主要障礙是什么
——現(xiàn)實(shí)中企業(yè)平級(jí)溝通障礙分析：了解“情緒管理”對(duì)工作關(guān)系影響
跨部門溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)理念，改變傳統(tǒng)逃避“問題”的習(xí)慣
——不要陷入知識(shí)份子的傲慢，學(xué)會(huì)表達(dá)原則
——讓別人了解你是我們的責(zé)任，學(xué)會(huì)正確溝通
——支持、配合、尊重在現(xiàn)實(shí)工作中的體現(xiàn)與得到的基本反饋
——有效貢獻(xiàn)促成有效溝通，為別人負(fù)起責(zé)改善人際關(guān)系
——跨部門溝通基本原則思考，不挑戰(zhàn)其他部門工作底線
形成企業(yè)內(nèi)部客戶觀念
——內(nèi)部配合的關(guān)鍵本質(zhì)思考，為直接為客戶服務(wù)的人提供服務(wù)
案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)

第四單元：員工激勵(lì)（用人所長）
我們不擅長激勵(lì)我們最擅長打擊士氣，要想真正激勵(lì)下屬，首先要忘掉激勵(lì)這回事，忘掉激勵(lì)技巧
對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的各種因素分析
——問卷調(diào)查：員工的工作動(dòng)因調(diào)查，了解員工真實(shí)需求
——討論：激勵(lì)員工內(nèi)在動(dòng)力的原則與技巧
——做一個(gè)搭“舞臺(tái)”的人，了解員工基本需求
——點(diǎn)燃員工內(nèi)在動(dòng)力形成動(dòng)車組式的戰(zhàn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)方法與技巧
——形成內(nèi)部開放式的溝通渠道增強(qiáng)員工的參與感
通過領(lǐng)導(dǎo)者身體力行傳遞與塑造團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值
——工作本身就是激勵(lì)，讓員工在參與工作的同時(shí)獲得樂趣，獲得成就感
領(lǐng)導(dǎo)者要成為下屬的動(dòng)力與資源，造鐘而非報(bào)時(shí)，
——幫助下屬分析工作，敦促下屬工作進(jìn)展，給予信任與指導(dǎo)，幫助下屬在工作中獲得成就感、滿足感與自信、了解員工“可燃性”
——通過用人所長的原則對(duì)員工進(jìn)行甄別與任用
——Pdp性格測評(píng)工具的運(yùn)用
——X理論y理論z理論的分析
建立完善的培養(yǎng)機(jī)制，讓員工與企業(yè)共同成長
案例影片：挖掘員工內(nèi)在動(dòng)能、小組討論：激勵(lì)下屬的方法與技巧

第五單元：有效決策
問正確的問題是管理者的第一能力，問題正確了解決方案才能正確，學(xué)會(huì)透過表現(xiàn)直達(dá)問題的本質(zhì)
界定問題——你究竟要解決什么問題。學(xué)會(huì)要事優(yōu)先
——決策的目的是解決問題，解決問題的核心是找到正確的問題，做正確的事而非將事情做正確是職業(yè)經(jīng)理人能力基本體現(xiàn)。，掌握時(shí)間管理的本質(zhì)：事物優(yōu)先級(jí)排序
案例：計(jì)算機(jī)公司員工早退現(xiàn)象的管理思考
案例：李鴻章在人事決策上的決策錯(cuò)誤分析
邊界條件的設(shè)定，解決問題時(shí)核心要素的設(shè)定
——問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
——分析何為正確的妥協(xié)與錯(cuò)誤的妥協(xié)
——尋找備選方案
——為解決方案尋找合適執(zhí)行者
——讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程
——管理者時(shí)刻跟進(jìn)流程進(jìn)度，實(shí)時(shí)進(jìn)行政策的調(diào)整與修正。
案例影片：你究竟要解決什么問題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷

第六單元：規(guī)劃能力
“規(guī)劃未來的同時(shí)，別忘了丟掉過去的包袱”——*·*
討論：企業(yè)現(xiàn)在所處的外部狀況對(duì)本企業(yè)的影響以及應(yīng)對(duì)策略
企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃流程的三個(gè)缺陷
工作計(jì)劃制定中注意事項(xiàng)
工作計(jì)劃的制定
——目標(biāo)的分解與執(zhí)行流程的梳理與原則
——階段性目標(biāo)的設(shè)定與責(zé)任鎖定原則
——跟蹤與與業(yè)績考核的原則
——PDCA全面質(zhì)量管理循環(huán)在工作中的運(yùn)用
案例影片：項(xiàng)目管理流程、小組討論：工作計(jì)劃的制定與實(shí)施

第七單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
沒有執(zhí)行力企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)、沒有執(zhí)行力企業(yè)無法將戰(zhàn)略落地，沒有執(zhí)行力任何管理理念到企業(yè)也無法發(fā)揮出價(jià)值，沒有執(zhí)行力企業(yè)無法應(yīng)對(duì)外部變化，沒有執(zhí)行力企業(yè)無法進(jìn)行正確的創(chuàng)新，執(zhí)行力就是企業(yè)核心競爭力
企業(yè)執(zhí)行力提升三大基礎(chǔ)
——高效執(zhí)行者七個(gè)基本行為，領(lǐng)導(dǎo)者參與業(yè)務(wù)的深度決定了下屬員工工作熱情
——執(zhí)行文化的分析與導(dǎo)入原則，沒有領(lǐng)導(dǎo)者行為改變不會(huì)又員工行為的改變，領(lǐng)導(dǎo)文化是部門文化的核心
——現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)文化的分析，分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)文化是“潛規(guī)則”主導(dǎo)還是“顯規(guī)則”主導(dǎo)
——改變員工的行為與意識(shí)，執(zhí)行文化的導(dǎo)入，貫徹，落實(shí)，基本原則
——執(zhí)行人員選拔與培養(yǎng)，員工評(píng)估，培養(yǎng)，晉升，任用，系統(tǒng)制度建設(shè)
執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化的基本表現(xiàn)特征：執(zhí)行、結(jié)果、速度、客戶、責(zé)任
案例影片：文化與執(zhí)行、小組討論：高效執(zhí)行力行為標(biāo)準(zhǔn)

中層管理者核心能力 培訓(xùn)