情商管理與自我修煉
講師:鮑愛(ài)中 瀏覽次數(shù):2560
課程描述INTRODUCTION
情商管理與自我修煉培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師:鮑愛(ài)中
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商管理與自我修煉培訓(xùn)課
課程大綱:
1.EQ---情商是什么
人類智能的第二次革命
你能調(diào)動(dòng)情緒,就能調(diào)動(dòng)一切
情商決定命運(yùn)
2.了解自我情緒
要想利用它,就必須先了解它
發(fā)現(xiàn)你的情緒周期
找到自己的情緒地圖
正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己
3.識(shí)別他人的情緒
移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)
善于捕捉“弦外之音”
臉上的表情,天生的云彩
從穿戴看透“內(nèi)心”
4.人際關(guān)系-用情商提高影響力
情緒的傳染
贊美的妙處
對(duì)別人感興趣
學(xué)會(huì)寬容
沖突時(shí)的謙虛
幽默-助你一臂之力
微笑的感染力
5.從心開始----
思維改變,行為改變;
行為改變,做法改變;
做法改變,結(jié)果改變;
結(jié)果改變,一生改變。
6.“資深”員工的工作態(tài)度:
沒(méi)有工作熱忱,
能力沒(méi)有提升,
工作過(guò)于保守,
工作不想改變,
較不能被領(lǐng)導(dǎo)
7.人的四大執(zhí)著——
自大的執(zhí)著;
無(wú)知的執(zhí)著;
自卑的執(zhí)著
自尊的執(zhí)著
8.成功之路的障礙:
觀念不對(duì)
努力不夠
方法不對(duì)
反應(yīng)太慢。
9.如何看待學(xué)歷、學(xué)問(wèn)
學(xué)歷不等于學(xué)問(wèn),
知識(shí)不等于智慧,
經(jīng)驗(yàn)不等于能力
10.第*
自我超越
心智模式
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
共同愿景
系統(tǒng)思考
11.正念-正見(jiàn)-正道-正果
12.工作的兩個(gè)結(jié)果
把工作做完
把工作做好
13.態(tài)度決定一切
思維養(yǎng)成行為,
行為養(yǎng)成習(xí)慣,
習(xí)慣變成個(gè)性,
個(gè)性成為態(tài)度,
態(tài)度決定一生
14.一個(gè)人的評(píng)判
品德
合群
上進(jìn)
專業(yè)
15.產(chǎn)生力量的源泉
目標(biāo)、志向
開放的胸懷
智慧
精力
16.如何看待問(wèn)題
問(wèn)題是一種成長(zhǎng)的現(xiàn)象
問(wèn)題是一種處理不當(dāng)?shù)男盘?hào)
問(wèn)題是理想與實(shí)際的差距
17.工作改善
沒(méi)有*的不可能
凡事皆有更好的方法
同中求異、異中求同
剔除、合并、重組及簡(jiǎn)化
18.改善事物的基本法則:
可以改變的去改變
不可改變的去改善
不可改善的去承擔(dān)
不可承擔(dān)的就結(jié)束。
19.煩惱之源
舍不得
放不下
忘不了
20.提升服務(wù)品質(zhì)的竅門——
服務(wù)有心意,員工能樂(lè)意,顧客就滿意,大家均有利
附加價(jià)值
高品質(zhì)
差異性
21.行為改變的條件:
意愿
知識(shí)
欠缺了幫助支持與鼓勵(lì)
22.教導(dǎo)下屬的方法
說(shuō)給他聽(tīng)
做給他看
讓他自己做
修正
鼓勵(lì)。
23.創(chuàng)造魅力的基本條件:
威儀
智慧
人緣
愛(ài)心
熱情
24.競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)效;
時(shí)效的關(guān)鍵在于對(duì)策
對(duì)策的成效在于情報(bào)
情報(bào)的掌握在于資訊
25.善用時(shí)間就是享受生命
26.一個(gè)專業(yè)的時(shí)間管理者,必須面對(duì)三個(gè)方面:
對(duì)他人
對(duì)事物
對(duì)自我
27.時(shí)間管理
盡量避免浪費(fèi)時(shí)間,不做無(wú)益的事情
于著手開始時(shí)刻就決定終了時(shí)刻
有效利用零碎的時(shí)間
化零為整
該工作的時(shí)候要積極工作,該休息的時(shí)候要盡量休息。
28.職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題
沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)
扭曲雇傭關(guān)系
利用公司資源作為個(gè)人資本
結(jié)黨營(yíng)私,玩弄權(quán)術(shù)
自恃無(wú)人替代
不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù)
既無(wú)反對(duì)勇氣,又缺乏接受的胸襟
對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感
荒廢專業(yè)技能
29.敬業(yè)精神修煉
第一步——認(rèn)同企業(yè)
第二步——培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
第三步——專業(yè)化
第四步——讓自己成為潛力股
情商管理與自我修煉培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/58923.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鮑愛(ài)中
[僅限會(huì)員]