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年末績(jī)效考核培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)績(jī)效管理辦法，針對(duì)績(jī)效考核評(píng)價(jià)中的A／C等級(jí)“輪流坐莊”、考核無(wú)法量化、專業(yè)崗位差異大、同崗不同事、工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁等考核中的疑難雜癥，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，輔導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單有效的考核辦法，實(shí)現(xiàn)考核的客觀公正，提高員工的績(jī)效滿意度。

【時(shí)數(shù)】2天，12小時(shí)
【課程對(duì)象】各級(jí)管理者，人力資源管理者等
【教學(xué)方式】講授思考  經(jīng)驗(yàn)分享  角色扮演  個(gè)案研討  示范指導(dǎo)  小組討論

【課程大綱】
第一講 績(jī)效管理中的疑難雜癥
1.考核目標(biāo)不明確
.年初定的目標(biāo)“不合理”
.年中調(diào)整目標(biāo)
.年初預(yù)估不準(zhǔn)確
.演練：模板－年末將目標(biāo)組合“重構(gòu)”
2.考核標(biāo)準(zhǔn)“模糊”
.缺乏量化
.指標(biāo)定義不準(zhǔn)確
.數(shù)據(jù)收集“偏差大”
.核算方法“不被認(rèn)同”
.演練：“三元標(biāo)”準(zhǔn)法
3.考核方法“錯(cuò)配”
.強(qiáng)制分布法“缺乏可操作細(xì)則”
.主管評(píng)價(jià)“拍腦袋”打分，缺乏考核依據(jù)
.考核權(quán)重不合理
.360度考核“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”
.演練：統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)“模板”
4.考核結(jié)果不認(rèn)同
.被考核者“不服氣”
.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果“好壞”都不滿
.不理解核算方法
.演練：溝通技巧
5.考核激勵(lì)失效
.為了滿足連續(xù)評(píng)A晉升標(biāo)準(zhǔn)，而無(wú)視考核依據(jù)
.強(qiáng)制分布崗位差異大，放在排序，結(jié)果“不公平感”
.收入差距“不敢”拉大，“大鍋飯”
.案例分析：六大激勵(lì)理論再年末考核激勵(lì)中的運(yùn)用
6.行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
.成立年末考核方法課題組
.明確行動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)則
.成果匯報(bào)的方法

第二講 年末考核體系
1. “三位一體”考核方法
.考核權(quán)重設(shè)置技巧
.三者之間的邏輯關(guān)系
2. 目標(biāo)／KPI考核
.模板：KPI考核表
.目標(biāo)指標(biāo)的“權(quán)重”設(shè)計(jì)
.目標(biāo)“九宮格”：三元目標(biāo)法
.案例：目標(biāo)定的高，實(shí)際完成差
3. 任務(wù)GS考核
.量化積分
.程序規(guī)范類
.重點(diǎn)任務(wù)類‘
.目標(biāo)類
.操作模板：任何定義“任務(wù)積分”
4. 主觀評(píng)價(jià)考核
.行為錨定法
.缺乏考核依據(jù)，怎么辦
.定義典型行為
.“賦分”技巧
.二二比對(duì)法
5. 操作模板：年末考核表

第三講 考核量化的方法
1.建立考核維度
.按照崗位職責(zé)“排序”梳理
.結(jié)果／過(guò)程平衡
2.設(shè)計(jì)各維度要素權(quán)重
.領(lǐng)先法
.對(duì)比法
3.描述典型行為
.量化描述“詞匯表”
.“量”詞用法
4.將典型行為劃歸等級(jí)
.標(biāo)桿法：內(nèi)部員工的樣本標(biāo)桿選擇
5.根據(jù)等級(jí)“賦分”
.區(qū)間層差法
6.量化技巧：*量化&相對(duì)量化
7.演練：考核內(nèi)容／指標(biāo)的量化方法
8.演練：專業(yè)崗位的考核量化

第四講 考核排名方法
1.先“個(gè)人評(píng)價(jià)”
.基于本崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的考核結(jié)果
.考核結(jié)果等級(jí)
.等級(jí)量化系數(shù)
2.再“群體”評(píng)價(jià)
.不同崗位的人員排序
.不同部門的人員排序
.考核標(biāo)準(zhǔn)“統(tǒng)一標(biāo)尺”
3.明確評(píng)價(jià)目的，設(shè)立考核權(quán)重
.考核目的的“評(píng)價(jià)維度”
.組織績(jī)效的貢獻(xiàn)度
.權(quán)重“系數(shù)”設(shè)計(jì)
4.二次評(píng)價(jià)排名
.先等級(jí)，再分值
.先分值，再等級(jí)
5.演練模板：績(jī)效考核結(jié)果的“強(qiáng)制分布”

第五講 考核的公平公正
1.公平感
.比較貢獻(xiàn)
.比較回報(bào)
.案例分析：公正公平的績(jī)效分配
2.績(jī)效評(píng)價(jià)中的公正
.考核評(píng)價(jià)共識(shí)
.考核機(jī)制公正
3.公開(kāi)化“看板”
.過(guò)程考核數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
.量化比較
.圖示比較
4.自我提報(bào)績(jī)效
.按照目標(biāo)總結(jié)KPI
.按照職責(zé)總結(jié)任務(wù)積分
.按照臨時(shí)性專項(xiàng)任務(wù)總結(jié)積分
.按照程序規(guī)范積分
5.結(jié)果對(duì)比
.貢獻(xiàn)收入比
.精神與物質(zhì)回報(bào)比
.短期和長(zhǎng)期回報(bào)比
6.不同給員工的公平感
.新員工公平感
.老員工公平感
7.演練：消除不公平感

第六講 考核激勵(lì)
1.鼓勵(lì)優(yōu)秀的員工
.全面激勵(lì)
2.較少消極
.公平感
3.變消極為積極
.激發(fā)需求
.營(yíng)造危機(jī)
4.激勵(lì)的儀式感
5.工作的意義感
6.研討：國(guó)企激勵(lì)核心“三要素”
第七講 考核結(jié)果面談
1.績(jī)效問(wèn)題診斷
.診斷技術(shù)
.數(shù)據(jù)分析
2.績(jī)效改進(jìn)
.機(jī)制：反饋、流程、激勵(lì)機(jī)制
.人員：技能、態(tài)度、氛圍
3.績(jī)效輔導(dǎo)
.S－OJT輔導(dǎo)
.績(jī)效導(dǎo)師
.績(jī)效關(guān)鍵舉措
4.績(jī)效結(jié)果面談
.面談步驟
.面談技巧
.面談成果
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)成果匯報(bào)
6.答疑

年末績(jī)效考核培訓(xùn)