課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
1、上下管理——高品質(zhì)管理溝通藝術(shù)
培訓(xùn)收益:
1、 讓管理者掌握與下屬有效對(duì)話的關(guān)鍵技巧。
2、學(xué)會(huì)應(yīng)用教練式管理技巧有效區(qū)分聆聽回應(yīng)解決企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題。
3、利用向上、平級(jí)、向下有效管理溝通策略解決部門間遇到的管理沖突。
培訓(xùn)目標(biāo):
1、 強(qiáng)化管理溝通意識(shí),突破團(tuán)隊(duì)部門間的溝通瓶頸與摩擦。
2、 識(shí)別溝通對(duì)象的類型,尋找更有效的與上級(jí)、下屬、同事、客戶、跨部門的有效溝通管理方法。
3、 學(xué)習(xí)相關(guān)技巧,從而提升溝通藝術(shù),促進(jìn)管理績(jī)效。
培訓(xùn)大綱:
一、課程導(dǎo)入
1、 小組討論:我們?cè)诠芾碇杏龅降睦Щ螅?span>
2、 管理溝通的重要價(jià)值
3、 最基本的管理溝通模式
二、管理溝通兩條腿
1、 溝通情景。
2、 討論:你覺(jué)得這樣的溝通,會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果?
3、 關(guān)于管理溝通的責(zé)任區(qū)分
三、管理溝通四部曲
1、 案例分析:
2、 小組討論:錯(cuò)誤在哪里?
3、 最常見(jiàn)的管理溝通模式
4、 三心管理溝通科學(xué)原理
5、 現(xiàn)場(chǎng)演練:
6、 管理溝通視頻解析
四、U型管理溝通藝術(shù)
1、 管理溝通道中道
2、 U性管理溝通模型
3、 五種U型溝通聆聽模式
4、 開放式溝通引導(dǎo)技術(shù)
5、 技巧訓(xùn)練:?jiǎn)栴}分析與解決
6、 情景演練
五、管理者三級(jí)溝通技巧
1、 向上報(bào)告溝通藝術(shù)
2、 向下傳達(dá)溝通藝術(shù)
3、 平級(jí)跨部門溝通藝術(shù)
4、 三級(jí)溝通體驗(yàn)游戲。
5、 跨部門溝通協(xié)作技巧
6、 現(xiàn)場(chǎng)演練:跨部門溝通與協(xié)作
六、管理溝通對(duì)象類型識(shí)別
1、 情景設(shè)置與演練:
2、 神經(jīng)心理學(xué)溝通類型識(shí)別
3、 性格心理學(xué)溝通類型識(shí)別
4、 *溝通類型識(shí)別。
5、 各種溝通類型的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)技巧。
6、 案例分析。
七、管理溝通實(shí)操總結(jié)
1. 實(shí)踐作業(yè)
2. 公開分享:
通過(guò)學(xué)習(xí),有哪些收獲?帶來(lái)什么啟發(fā)?結(jié)合我的實(shí)際工作,我的下一步是什么?
2、凝心聚力——如何帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)收益:
1、面對(duì)多變的管理新時(shí)代,讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同類型成員的帶領(lǐng)策略。
2、讓管理者利用團(tuán)隊(duì)精神和文化統(tǒng)領(lǐng)下屬思想,統(tǒng)一下屬步調(diào)。
3、利用先進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理策略,激活下屬動(dòng)力,促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo):
1. 了解并掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及致勝關(guān)鍵
2、領(lǐng)悟世上最*的4大組織生存密碼對(duì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的啟迪
3、學(xué)習(xí)并掌握帶領(lǐng)管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大要點(diǎn)
4、掌握5個(gè)以上的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理技巧
培訓(xùn)大綱:
一、課題導(dǎo)入:
1、案例
2、引題:作為管理者應(yīng)該如何面對(duì)出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題?
3、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素都有哪些?
二、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的九大特征
2、構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素
2 如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
2 如何統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
案例分析:
小組討論:這支團(tuán)隊(duì)獲勝的關(guān)鍵是什么?我們?nèi)绾卧诠ぷ鲗?shí)踐中來(lái)有效激發(fā)自己的團(tuán)隊(duì)活力?
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大關(guān)鍵
2 定目標(biāo)
2 選對(duì)人
2 管理人
2 重培訓(xùn)
2 績(jī)效明
2 多激勵(lì)
三、中層干部在團(tuán)隊(duì)管理中的主要角色功能
1、承上功能
承擔(dān)單位職責(zé)
達(dá)成組織目標(biāo)
執(zhí)行上司的指示
2、啟下功能
做好組織的管理
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)
使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮
3、平行功能:
協(xié)調(diào)
公關(guān)
游戲體驗(yàn):角色轉(zhuǎn)換
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)管理藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)三三模型
2、團(tuán)隊(duì)管理核心四帶
3、案例分析
4、點(diǎn)評(píng)分享
五、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)教練式管理策略
1、游戲:
點(diǎn)評(píng)分享
2、四種錯(cuò)誤角色
3、教練式管理者的必備素質(zhì)
4、教練式管理技巧
5、案例分析
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練:
六、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)績(jī)效落地管理藝術(shù)
1、案例:企業(yè)的績(jī)效追責(zé)
2、經(jīng)營(yíng)分析管理工具
3、目標(biāo)落地工具
4、措施計(jì)劃執(zhí)行工具
5、監(jiān)督檢查工具
6、校正工具
7、獎(jiǎng)懲工具
小組訓(xùn)練:績(jī)效面談與改進(jìn)
七、培訓(xùn)總結(jié):
1、我今天學(xué)到了什么?我的下一步?
2、我的落地行動(dòng)計(jì)劃?
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/59847.html
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