課程描述INTRODUCTION
員工績(jī)效面談培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳琦
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工績(jī)效面談培訓(xùn)
【課程背景】
績(jī)效面談是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒(méi)有績(jī)效面談或者面談效果不好，直接影響績(jī)效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績(jī)效難，績(jī)效面談更難，不得不談，又不知如何談？”
本課程將運(yùn)用人力資源管理心理學(xué)體系闡述績(jī)效面談的“6W1H”，旨在幫助解決企業(yè)中因績(jī)效面談而發(fā)生的棘手情況，從而通過(guò)有效的績(jī)效面談激發(fā)員工的潛能，改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效。
【課程收益】
.學(xué)習(xí)人力資源管理心理學(xué)工具
.掌握績(jī)效面談的技巧與方法
.分享績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
.應(yīng)對(duì)績(jī)效面談處理方式與原則
.制定績(jī)效面談后的改進(jìn)方案設(shè)計(jì)
【學(xué)員對(duì)象】
企業(yè)中高管、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源管理者
【授課方式】
系統(tǒng)講解、精彩個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測(cè)驗(yàn)，互動(dòng)問(wèn)答
【授課時(shí)長(zhǎng)】
6小時(shí)/天
【課程內(nèi)容】
破冰：
績(jī)效管理中人力資源管理中的紐帶作用
人力資源管理中的心理學(xué)效應(yīng)運(yùn)用
.自覺(jué)運(yùn)用羅森塔爾效應(yīng)
.充分運(yùn)用貝爾效應(yīng)
.適當(dāng)運(yùn)用鯰魚(yú)效應(yīng)
.巧妙運(yùn)用海潮效應(yīng)
.謹(jǐn)慎運(yùn)用馬太效應(yīng)
.有效控制暈輪效應(yīng)
.避免運(yùn)用首因效應(yīng)
.故事：一位女白領(lǐng)的工作績(jī)效日志
第一部分 WHAT 績(jī)效面談?wù)勈裁?/strong>
.績(jī)效面談的作用
“解壓器”
“兵器庫(kù)”
“蓄水池”
.月度績(jī)效面談內(nèi)容
.年度績(jī)效面談內(nèi)容
.互動(dòng)：五大工具體現(xiàn)管理者面談能力
第二部分 WHO 績(jī)效面談的角色
.分享：績(jī)效面談中的五種角色
審判官
老好人
一言堂
挑戰(zhàn)者
報(bào)復(fù)者
.測(cè)試：管理者的自我認(rèn)知角色
第三部分 WHERE 績(jī)效面談的氛圍
.研討：總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、員工級(jí)績(jī)效面談中哪里談合適？
.分享：營(yíng)造良好的面談氛圍
融洽的題外話
拉近距離
無(wú)干擾的環(huán)境
適合的道具
.互動(dòng)：管理者的抗干擾能力
第四部分 WHEN 績(jī)效面談的時(shí)機(jī)
.做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
.績(jī)效面談時(shí)機(jī)的確定
.績(jī)效面談?wù)劧嚅L(zhǎng)時(shí)間合適
因人而異掌控時(shí)間
拆分一次冗長(zhǎng)的面談
.測(cè)試：強(qiáng)而有力的“問(wèn)題發(fā)生器”運(yùn)用時(shí)機(jī)
第五部分 WHICH 績(jī)效面談的形式
.績(jī)效面談的三種重要的形式
定期績(jī)效面談
績(jī)效會(huì)議
隨時(shí)隨地面談
.把握績(jī)效面談提問(wèn)的方式
開(kāi)放式提問(wèn)問(wèn)哪些？
封閉式提問(wèn)有哪些？
限制性提問(wèn)含哪些？
演練：請(qǐng)用一個(gè)限制性提問(wèn)
.控制績(jī)效面談回答的方式
直接了當(dāng)式回復(fù)
反問(wèn)式回復(fù)
報(bào)告式回復(fù)
互動(dòng)：視、聽(tīng)、感覺(jué)提問(wèn)的心理學(xué)工具
第六部分 HOW 績(jī)效面談怎么談
.研討：為了不讓下屬在面談中找“理由”，上司經(jīng)常要用到哪些語(yǔ)言
.分享：面談?wù)堄脭?shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明、用記帳本來(lái)闡述
.績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效考評(píng)報(bào)告
績(jī)效記帳本
績(jī)效面談準(zhǔn)備表
.管理者控制面談中的自我
控制面談節(jié)奏
控制面談目標(biāo)
情緒調(diào)整
情緒控制
測(cè)試：情緒壓力源認(rèn)知及改善
.績(jī)效面談中的異議處理
照鏡子法
拿出績(jī)效證據(jù)
壓縮員工可選項(xiàng)
區(qū)分
指明
互動(dòng)：OH牌子績(jī)效面談中的運(yùn)用
.獲取員工認(rèn)同的技巧
開(kāi)誠(chéng)布公
將心比心
反復(fù)溝通
及時(shí)反饋
換位思考
資源支持
第七部分 WHY 績(jī)效改進(jìn)
.研討：績(jī)效改進(jìn)中人力資源管理者應(yīng)該做哪些事
.量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
績(jī)效改進(jìn)的步驟
員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表設(shè)計(jì)
.績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
.績(jī)效改進(jìn)的成功之道
一把手工程
完善的績(jī)效體系
簡(jiǎn)單易懂
循序漸進(jìn)
管理能力提升
員工績(jī)效面談培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/60133.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 陳琦
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
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