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中國企業(yè)培訓講師
績效輔導與有效反饋
 
講師:湯恒清 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

績效輔導培訓

· 人事經(jīng)理· 高層管理者

培訓講師:湯恒清    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績效輔導培訓

【課程背景】
績效溝通與輔導作為全績效管理體系極為重要的一環(huán),貫穿績效管理所有環(huán)節(jié),是績效成功與否的關鍵所在,但在中國式績效推動實際過程中,很多的企業(yè)確并沒有真正認識到績效溝通與績效輔導的重要性,導致組織績效與個人績效都受到嚴重的影響。從我們調研和訪談的企業(yè)分析來看,85%以上的企業(yè)績效面談、輔導、溝通、教導都存在問題,甚至一些企業(yè)績效失敗的癥結,恰恰就出在溝通和輔導上。這些企業(yè)過多的要求員工完成所謂的KPI指標,而忽視完成績效背后的面談、溝通和教導對績效價值。
當然,也有一些企業(yè)非常重視績效輔導和溝通,希望透過績效輔導來提升員工績效,但缺少實用性的績效溝通、績效輔導、績效反饋的專業(yè)知識,本課程通過《績效輔導與有效反饋》系統(tǒng)性的來學習績效輔導模式、策略、工具和方法,以幫助企業(yè)快速提升績效輔導質量。
 
【課程大綱】
第一章:績效管理基礎知識
什么是績效、績效考核和績效管理?
績效管理1個中心、2個核心、3大步驟、4大標尺、5大概念
績效溝通、績效輔導、績效反饋在全績效管理過程中核心價值是什么?
【案例分析】:員工被辭退,誰之過?
 
第二章、基于過程績效輔導模式:績效輔導是雙方溝通及相互承諾的過程
為什么要做績效輔導?績效輔導為什么難以落地?
站在主管的角度,主管為什么不愿意輔導員工?
站在員工的角度,績效輔導的核心是什么?
績效考核前:
考核前,上下級在績效溝通和輔導前,應該做好哪些準備?
考核前,上級如何向下屬明確考核制度、指標體系、考核標準、考核程序、結果獎懲?
績效考核中:
考核中,上下級該如何確定績效目標?
考核中,上級應該怎樣幫助下屬了解績效現(xiàn)狀?找出績效原因?
考核中,上級應該如何引導下屬制訂績效解決方案,提升個人業(yè)績?
考核中,上下級就績效達成共識,形成良性的溝通、跟進機制。
績效輔導小結:主管應該避免的六大常見問題及掌握四項常規(guī)方法。
 
第三章:績效輔導策略與方法
基于三種不同類型的績效輔導技巧與方法
A、上級應該如何同績效“成功型”的員工進行溝通和輔導?
B、上級應該如何同績效“改進型”的員工進行溝通和輔導?
C、上級應該如何同績效“問題型“的員工進行溝通和輔導?
績效輔導的八步策略之
1、 上級如何來了解下屬個性和行為風格,針對不同個性的員工應該如何溝通與輔導
【現(xiàn)場演練】:個人行為風格測試
2、 上級同下屬就輔導后需要達成的具體績效目標,在共同確定目標后,更需要關注什么?
3、 上級就績效目標達成應該明確的責任與收益,承諾應該如何給出?
4、 在績效環(huán)節(jié)中,誰是績效的主體?上級該如何有效引導下屬排除績效障礙?
5、 績效輔導中,上級是否只是明確績效指標和目標?績效方案應該有誰來制訂?如何訂?
6、 如何幫助下屬理清績效執(zhí)行過程中的潛在困難?
7、 面對下屬的困難點,上級應該給予怎樣的支持和回應?
8、 如何在績效的節(jié)點對下屬監(jiān)督、反饋,完成工作驗收?確定業(yè)績回報?
【沙盤演練】:兩兩一組,運用績效輔導八步策略來輔導員工
 
第四章:績效面談與有效反饋
考核后:績效面談為何難談?不要把問題留在面談中。
【經(jīng)典案例分析】:績效面談為何失???
績效面談三大策略、四項內(nèi)容和八項原則
A、策略一:績效面談談什么?和誰談?談多久?
B、 策略二:關注所有人,關心幾類人
C、 策略三:貢獻型、沖鋒型、安穩(wěn)型、墮落型的員工各自怎么談?
績效面談的九步走:您不得不掌握的面談常識和技巧
績效面談經(jīng)典視頻引導有效溝通與反饋
A、上級VS下級:正向面談應該怎么談(視頻)
B、 上級VS下級:反向面談會談成什么樣(視頻)
績效輔導重在策略,績效管理重在溝通,績效落地重在執(zhí)行,組織的一切活動都是為了該組織的績效!

績效輔導培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61048.html

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    參加課程:績效輔導與有效反饋

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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湯恒清
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