課程描述INTRODUCTION
卓越供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
課程背景:
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑:現(xiàn)在的企業(yè)競爭特別激烈,到底哪些是企業(yè)競爭的法寶?為何有些企業(yè)特別有競爭力?為何有些企業(yè)競爭力比較弱?現(xiàn)在的競爭不是單一企業(yè)的競爭,而是供應(yīng)鏈的競爭,如何打造一個強(qiáng)的供應(yīng)鏈就是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
課程收益:
.了解供應(yīng)鏈的合作關(guān)系管理;
.掌握供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購特點(diǎn);
.掌握供應(yīng)鏈下環(huán)境下的供應(yīng)商管理方法;
.掌握供應(yīng)鏈條件下的庫存管理方法;
.掌握供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流管理方法。
課程時間:2天-3天,6小時/天
課程對象:從事供應(yīng)鏈管理方面工作的采購工程師、倉儲管理人員、物流管理人員、供應(yīng)商管理人員、客戶服務(wù)人員等
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗(yàn)+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講:供應(yīng)鏈合作關(guān)系管理
一、供應(yīng)鏈管理模式與保證體系
1. 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別
2. 合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式
3. 合作伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系
4. 合作伙伴理念與文化
5. 合作伙伴關(guān)系特點(diǎn)
二、供應(yīng)鏈合作伙伴的評價與選擇
1. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇評價方法
2. 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟與評價
3. 行業(yè)先進(jìn)管理流程解析
4. 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇流程
5. 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)
6. 供應(yīng)鏈合作伙伴業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)
案例討論:供應(yīng)鏈選擇評價標(biāo)準(zhǔn)制訂
各小組分享與老師分享點(diǎn)評
第二講:供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購
一、采購管理類型與模式
1. 傳統(tǒng)的采購模式
2. 現(xiàn)代的采購類型與模式
二、供應(yīng)鏈管理下的采購模型特點(diǎn)與流程標(biāo)準(zhǔn)
1. 基于供應(yīng)鏈的采購管理模型
2. 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商布局管理
3. 采購實(shí)施的關(guān)鍵因素
4. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購特點(diǎn)
行業(yè)先進(jìn)案例解析
5. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子采購
6. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購流程
7. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購標(biāo)準(zhǔn)
三、供應(yīng)鏈條件下的準(zhǔn)時化采購策略與系統(tǒng)
1. 采購實(shí)施步驟
2. 準(zhǔn)時化采購模塊與采購策略
3. JIT準(zhǔn)時化采購系統(tǒng)
案例練習(xí):傳統(tǒng)采購問題點(diǎn)總結(jié)
各小組分享與老師分享點(diǎn)評
第三講:供應(yīng)鏈條件下的供應(yīng)商管理
一、供應(yīng)商業(yè)績管理與能力提升
1. 兩種供應(yīng)關(guān)系模式
2. 供應(yīng)商的業(yè)績考核
3. 供應(yīng)商管理能力提升與輔導(dǎo)
4. 供應(yīng)商管理中的廉潔控制方法
5. 行業(yè)先進(jìn)供應(yīng)商管理控制方法
二、供應(yīng)商關(guān)系與業(yè)績管理標(biāo)準(zhǔn)方法
1. 供應(yīng)商選擇評價流程
2. 供應(yīng)商選擇評價標(biāo)準(zhǔn)
3. 供應(yīng)商業(yè)績考核與獎懲標(biāo)準(zhǔn)
4. 供應(yīng)商改善提升工具與方法
案例練習(xí):供應(yīng)商獎懲方法與技巧
各小組分享與老師分享點(diǎn)評
第四講:供應(yīng)鏈條件下的庫存管理
一、庫存管理的因素和方法
1. 影響庫存的主要因素
2. 庫存管理的基本方法
3. 庫存管理標(biāo)準(zhǔn)與方法
二、供應(yīng)鏈管理庫存管理策略與措施方法
1. 供應(yīng)商管理庫存
2. 供應(yīng)鏈條件下的聯(lián)合庫存管理
3. 供應(yīng)鏈條件下的多級庫存優(yōu)化與控制
行業(yè)先進(jìn)案例解析
3. 供應(yīng)鏈管理下的庫存過期品的控制措施
4. 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制方法
案例練習(xí):企業(yè)呆滯品庫存原因探討
各小組分享與老師分享點(diǎn)評
第五講:供應(yīng)鏈條件下的現(xiàn)代物流管理
一、物流管理內(nèi)容與流程
1. 供應(yīng)鏈管理下的物流管理的基本內(nèi)容
2. 物流管理的基本流程
二、廠內(nèi)廠外物流管理方法與流程標(biāo)準(zhǔn)
1. 物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系
2. 廠內(nèi)物流與廠外物流管理方法
3. 行業(yè)先進(jìn)案例解析
4. 物流管理制度標(biāo)準(zhǔn)
5. 物流配貨的方法與流程
案例練習(xí):企業(yè)內(nèi)外物流規(guī)劃注意事項(xiàng)與原則
各小組分享與老師分享點(diǎn)評
第六講:供應(yīng)鏈條件下的客戶管理
一、客戶服務(wù)
1. 識別顧客要求
2. 塑造客戶服務(wù)理念
3. 明確客戶服務(wù)人員的職責(zé)與要求
4. 客戶涵蓋的部門
5. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
6. 構(gòu)建*的客戶服務(wù)體系
7. 服務(wù)流程分析與實(shí)施
8. 客戶服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法
二、客戶管理
1. 客戶信息收集
2. 建立客戶資料信息卡
3. 進(jìn)行客戶服務(wù)分層
4. 成功服務(wù)大客戶
5. 客戶服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)
6. 加強(qiáng)售后服務(wù)工作
模擬練習(xí):客戶為何會怒氣沖沖?
各小組分享與老師分享點(diǎn)評
第七講:提高供應(yīng)鏈相關(guān)方的滿意度與忠誠度
1. 何為供應(yīng)鏈的滿意度
2. 供應(yīng)鏈滿意度的測評對象
3. 供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度測評
1)滿意度測評內(nèi)容
2)滿意度測評關(guān)鍵
3)滿意度測評作業(yè)程序
4)滿意度指標(biāo)與分析
4. 如何提高供應(yīng)鏈中相關(guān)方的滿意度
5. 提高供應(yīng)鏈滿意度的服務(wù)流程
6. 供應(yīng)鏈中相關(guān)方的忠誠度
7. 建立與忠誠供應(yīng)鏈中相關(guān)方的紐帶
卓越供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61394.html
已開課時間Have start time
- 李劍波
供應(yīng)鏈管理內(nèi)訓(xùn)
- 《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu) 黃光偉
- 《供應(yīng)鏈計劃管理》 侯俊
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- 采購流程優(yōu)化與供應(yīng)商開發(fā)、 吳誠
- 供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新、風(fēng)控與營銷 陳裕
- 《供應(yīng)鏈庫存管理》 張冬(
- 供應(yīng)鏈運(yùn)營與風(fēng)險管控 吳誠
- 供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展與變革轉(zhuǎn)型 劉暉
- 《打造企業(yè)精益供應(yīng)鏈》 侯俊
- 《供應(yīng)鏈管理能力提升》 侯俊
- 供應(yīng)鏈運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)與沙盤研討 吳誠
- 國際供應(yīng)商管理課程大綱 鄭文強(qiáng)