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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
顧問式營銷-專業(yè)銷售技巧
 
講師:蔡闖 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

顧問式營銷 培訓(xùn)班

· 銷售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:蔡闖    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

顧問式營銷 培訓(xùn)班

課程對(duì)象:銷售
課程目的:把我們的想法、觀念、點(diǎn)子、服務(wù)、產(chǎn)品更順利地讓客戶接受。
課程內(nèi)容
第一章銷售的影響力

世界上最偉大的影響力——銷售力
探索銷售的方法——顧問式銷售
世界上一,二,三流公司的經(jīng)營模式
世界上一,二,三流銷售人員的銷售模式
第二章戀愛式銷售模式
拒絕,包裝,道具,長久經(jīng)營的觀念,售后服務(wù);
第三章人類行為的動(dòng)機(jī)
快樂與痛苦;
兩種力量的對(duì)比;
銷售過程中客戶在想什么?
第四章溝通說服技巧
溝通=說別人想聽的,讓別人聽你的
溝通原則:雙贏
溝通目的:把我們的想法、觀念、點(diǎn)子、服務(wù)、產(chǎn)品讓對(duì)方接受。
溝通效果:讓對(duì)方感覺良好

第五章銷售中問問題的重要性
1、開放式問句
2、約束性問句
問話的方法
問問題的技巧
聆聽的技巧
贊美的技巧
肯定認(rèn)同技巧
第六章銷售準(zhǔn)備工作
1、身體準(zhǔn)備
2、精神和心態(tài)準(zhǔn)備
3、專業(yè)值得信任
第七章良好的心態(tài)
面對(duì)工作的態(tài)度
自己的孩子與別人的孩子
培養(yǎng)員工積極的態(tài)度
員工自信的培養(yǎng)
讓員工學(xué)會(huì)感恩

第八章如何開發(fā)客戶
準(zhǔn)客戶的必備條件;
誰是我們的客戶
他們會(huì)在哪里出現(xiàn)?
我的客戶什么時(shí)候會(huì)買
為什么我的顧客不買?
誰在跟我搶客戶?
第九章哪些客戶是我們需要的
對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有迫切的需求
與他的計(jì)劃之間有沒有成本效益關(guān)系
對(duì)你的行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)持肯定的態(tài)度
對(duì)你的產(chǎn)品、行業(yè)、服務(wù)認(rèn)可。
有提供大訂單的可能
第十章如何面對(duì)拒絕
把拒絕當(dāng)成客戶對(duì)我們或產(chǎn)品不太了解;
成交總在5次拒絕后
當(dāng)你選擇了銷售,你就選擇了被拒絕。
算出每一次拜訪的價(jià)值;
先肯定和認(rèn)可

第十一章如何建立信任
你看起來就像這個(gè)行業(yè)的專家;
要注意基本的商業(yè)禮儀
問話建立信賴感;
聆聽建立信賴感;
身邊的物件建立信賴感;
使用顧客見證建立信賴感;
第十二章了解客戶的需求
N現(xiàn)在用哪個(gè)產(chǎn)品?
E哪里比較滿意
A不滿意的地方在哪里
O誰是決策者
S解決方案
第十三章介紹產(chǎn)品最好的方法
1、配合對(duì)方的需求價(jià)值觀
2、三分之內(nèi)讓他有興趣
3、互動(dòng)與參與
4、帶來的快樂,與減少的痛苦
演練:一分鐘的產(chǎn)品介紹
多講故事,少講成份和大話
不貶低競爭對(duì)手;
三大優(yōu)勢于對(duì)手三大弱點(diǎn)做比較;
塑造獨(dú)特賣點(diǎn)

第十四章解除抗拒的8個(gè)方法:
1、確定決策者
2、耐心聽完客戶提出的抗拒神父的工作
3、確認(rèn)抗拒分析
4、辨別真假抗拒
5、鎖定抗拒
6、取得顧客承諾假如解決這個(gè)問題,是不是你能馬上做決定
7、再次確認(rèn)承諾價(jià)值——讓客戶守信用
8、以合理的解釋解除抗拒——皆大歡喜
第十五章成交和轉(zhuǎn)介紹
1、確認(rèn)產(chǎn)品的好處;
2、開口要,要求客戶轉(zhuǎn)介紹1-3人;
3、解除客戶擔(dān)心;了解背景;
4、要電話號(hào)碼,最好當(dāng)場打電話;
5、在電話中肯定、贊美對(duì)方;
6、約時(shí)間地點(diǎn)。

第十六章你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)?
1、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客,你的競爭對(duì)手樂意代勞;
2、我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì)跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。
讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù):
1、主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè);
2、誠懇的關(guān)心顧客,以及他的家人;
3、做跟你賣的產(chǎn)品,沒有關(guān)系的服務(wù)。
顧客服務(wù)的三種層次:
1、份內(nèi)的服務(wù);(可以)
2、邊緣的服務(wù);(不錯(cuò))
3、與銷售無關(guān)的服務(wù)。(物超所值)

顧問式營銷 培訓(xùn)班


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蔡闖
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